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[美洲] 全國多處 出現投訴 發言人稱 按供求加價 Uber疑新年濫收費 1小時車程逾千元

 ,  描述: 加拿大新聞
全國多處出現投訴發言人稱 按供求加價 Uber疑新年濫收費 1小時車程逾千元
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. E1 t3 I% p  b% N8 _- C- r9 c當局呼籲國民歡度新年假期時,不要酒後駕車,最好是利用公共交通工具回家,例如巴士或的士等。不少國民利用加拿大各大城市新興的手機召車Uber服務,卻付出「天價」車資,全國各地出現多宗投訴Uber濫收車資的情況。Uber發言人則解釋,召車程式會按供求需要的情況自動加收費用,以確保乘客可在短時間內獲得服務,並會在提供服務前已知會乘客有關收費,由乘客決定是否接受。tvb now,tvbnow,bttvb! t" D1 C8 R( B5 P' ~5 C
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兩名滿地可女子新年期間使用Uber程式召車服務,車程約40公里,事後發現被Uber公司收取625元車資,比平時貴了7.5倍。這是她們第一次用Uber軟件電召車輛接載,所以她們並不明白Uber的飆升(surge pricing)車資計算方法。其中一名乘客表示,車資足夠她們租一間酒店房間過夜或有其他更好的選擇。www2.tvboxnow.com- T. G2 ^1 y6 c- t/ K) z

& R9 e8 [1 G+ cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。乘客稱感覺如遭搶劫
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另一名乘客亦於除夕夜在滿地可乘搭Uber,被收了320元車資。她表示有被人搶劫的感覺,她向Uber公司投訴後,Uber25%車資退回給她,但事主仍覺得,她要付出的車資仍屬不合理。她聲稱Uber公司知道乘客在這段時間會受酒精影響,所以乘機佔便宜。
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此外,一名愛民頓市男子在除夕夜召喚Uber,從愛民頓的一端至市的另一端,約一小時的車程被收取了1,114元車資。他向媒體表示,這車程通常收費是125元,現在卻要付出比平常高出8.9倍的價錢。他感到非常憤怒,並謂要向Uber公司投訴及索回車資。加拿大Uber公司發言人表示,公司已經與該名乘客接觸,並會檢討其付出的車資。據CTV報道,這名男乘客最終獲一半退費。

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有關收費問題在社交媒體引起廣泛討論,有支持Uber的市民聲稱,乘客在召喚Uber服務時,已經知道收費是多少,是乘客自己按下確認的按鍵,Uber才會提供派車服務,而事後指摘人家濫收費用並不公平。
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亦有乘客聲稱一年有365日,個別乘客指摘一日收費昂貴,而沒有讚賞364日的平價。
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的士亦被指提高索價7 ]$ r& v' |7 o& Z. C

$ y8 B; f* Y) I0 O+ e' dwww2.tvboxnow.comUber司機則聲稱,他們只負責提供接送服務,並不會直接向客人收取費用,一切錢銀交易全部由程式自動完成,而且車費飆升後的實際收費在事前亦已通知乘客。6 }# V% n9 O6 k* H+ F

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另一方面,有市民則對Uber的飆升式車資計算方法作出批評,指收費猶如坐地起價。

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雖然市面上有牌照的士不能在繁忙時間調高收費,但亦有市民聲稱,她於除夕夜在多倫多市中心乘坐的士,5分鐘的車程,遭的士司機索價40元。
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繁忙時段收費或飆升10
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Uber公司表示,該公司服務在遇到電召車輛人數高峰時段,會按供求情況自動提高收費,稱之為「surge pricing」,收費可能飆升至平常收費近10倍的價錢。公仔箱論壇; P+ g! g" U  I  J; n0 f
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surgepricing」會應用在如大時大節、上下班繁忙時段,或是在道路上服務司機人數不足時。Uber軟件上會有顯示,告訴使用者遞升車資計算方法,又或加費已經結束,車資回復正常等信息。

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會在社交媒體發公告
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Uber公司會在社交媒體向顧客發出通告,指出因乘客量在這些時段提升,車資會比平常貴。如果電召人數太多,車資可能漲價數倍。有關的費用提升政策,是要確保有需要乘客在服務供應極為緊張的情況下,仍然可於短時間內獲得服務。公仔箱論壇: C9 e4 _1 Q. F+ _

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電腦專家CarmiLevy表示,乘客要先檢查Uber的收費,並確定了車資計算數目後,才確定用車。使用Uber和購買任何貨品一樣,使用者一定要十分留神,在按確定鍵前,應該詳細閱讀其條文,並清楚自己乘車後要付多少車資。這樣就可以保證不會出現任何意外情況。
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華裔指電召車較有安全感
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寓所遠離大街的士嘉堡區居民陳先生沒有駕駛執照,平日不開車,他聲稱出入多使用一些沒有市府認可牌照的華人電召車服務。
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稱熟悉司機及接線生
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; L, o. D: S& q9 O9 |' m0 UTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他剛剛於除夕夜到機場送親友飛機,亦是使用這類華人電召車來回機場,收費是150元。陳先生表示,該次車資是比他平常用車較高一些,平常他來回機場的車資是100元,但陳先生認為合理,因為一年只有一個除夕夜。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- v9 n) h# Y" P
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他聲稱自己堅持不使用Uber服務,主要是這種用手機軟件電召車輛,收費隨時變更。而且不是透過電話上交談決定,令他感到不舒服。

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陳先生聲稱常用一家華人經營的電召車服務公司,接線生和司機他都熟悉,他自稱較有安全感。他承認利用這些電召車,雖無法與現在年輕人用手機一按就找到車相比,但如果安排得好,在一至幾日前訂車,應該沒有大問題。

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他又表示手上有幾家電召的士公司的電話,有需要時撥電話叫車。因為的士由市府管制,所以不擔心亂收車資。
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