聰明說話35招。

讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb( o! }% f# B. E7 b. E( c. v+ \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ L5 n% ~/ f6 V2 ~" c4 i; O8 I4 v) b
1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。7 R3 J( ^8 q1 `  p2 c, g& r* [

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 + u" v- E8 {/ z* o5 i3 a+ {( W

3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb2 X; U9 \" m6 n
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb8 z' d  F' o; `) F5 I

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。公仔箱論壇" A, V* X  B0 ?$ t# B' r
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。! l/ s& u) j/ P$ l
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
公仔箱論壇* R0 p/ d7 Y" u7 z5 Q( ?6 g% q
5.有欣賞競爭對手的雅量。公仔箱論壇8 I$ g# n3 r  I
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇- `# L; j! @% c* M* W

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B( z& g% r, C9 o5 Z* t; c/ {
tvb now,tvbnow,bttvb, r+ g8 r! w$ X8 W/ R
批評時，絕不要…… ( M$ K/ Q: q7 z9 G9 f, ?+ n

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
www2.tvboxnow.com7 B& F& c. g& C0 x. D
7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb9 R0 f  f7 n0 o7 d& S+ @( ]
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 . R) g0 s0 `2 R# t$ y  P0 c. \3 S

8.時間點很重要。 . F, \' m+ J( S+ i5 L3 a0 J
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
) g, G0 X9 K1 W% a) V  j& d2 @
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
tvb now,tvbnow,bttvb8 z9 @+ f+ q1 b- |6 e. U$ A
www2.tvboxnow.com  F* H6 U- K5 ^6 G4 @6 J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ]5 ]& G7 N8 e/ N
回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m4 O& @+ _  x2 h) Q" @
tvb now,tvbnow,bttvb+ C- D9 O' ]4 Q+ k; O% j
11.避免不該說出口的回答。 www2.tvboxnow.com8 C0 P3 H( o6 v) x9 _% i; B4 l3 H
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T, j5 _: u  O: }7 F
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」6 U8 T! {# ?8 l" ~
公仔箱論壇0 Q$ w) R' {! H% }
13.改掉一無是處的口頭禪。公仔箱論壇4 ~% r6 H1 I  B# }
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb+ p- m! F! w, G+ ~

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」7 E1 g* I* |! l, I& C$ d" I8 [
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇6 y$ M  @6 {/ {& j, r: _
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 V5 P3 @0 L% e( y' Q1 w; u
tvb now,tvbnow,bttvb  R; f8 J" `7 ]9 B, Z7 ]
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。" H' K; U* L9 ?9 X8 @# k! q
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。www2.tvboxnow.com3 p7 p9 h! v7 Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ^2 E0 c& A: f5 D; X8 `7 j
tvb now,tvbnow,bttvb  |0 I6 D2 U' j* I
2 g7 ~  e8 K+ x% B* S9 _+ p+ T
做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
tvb now,tvbnow,bttvb$ v/ I8 `- R- r# [; u
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。公仔箱論壇& _& _" U; y, j6 q' `) R
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb( b/ m$ g! T* s8 E5 M, e/ `2 Y

) ]- s& e8 o3 x' d% o
看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ l# ]; p! M6 M: w6 h6 z5 b3 v6 d' {

22.掌握1秒鐘原則。 www2.tvboxnow.com) X* U) G* v7 Q( c! w- }
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
tvb now,tvbnow,bttvb: X" X' t* }7 l8 c/ Z, y4 j
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。www2.tvboxnow.com+ x" @0 ~1 W' i2 j4 x$ x# L  X
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb  _; _+ t- x7 P/ O" W4 u" V

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」公仔箱論壇% ?* R( s" |& g; x
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb( X4 y# L4 q  [6 g
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 : v" J: v! R" M+ V  i2 }

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y0 g4 h# X0 ^( O
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
www2.tvboxnow.com: f) I  b6 ]; j% I+ d- w
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 - t& U4 S9 P7 m. l& V4 i

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
公仔箱論壇0 G8 I5 N/ z2 r, H9 c* ?
30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb) r8 d( I& J/ i9 y6 _, H) U. y
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇+ p1 |/ Z0 U7 w# R9 _
9 D" P% k8 `8 S* e# x- j- _" m

* X3 j* D  M# H: \& L
評部屬，要恰當…… 9 F+ c  U* L" y* j! o' H9 U

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。公仔箱論壇3 D  |# T, a8 G0 V8 \0 g0 R$ E

31.直接描述現狀。 www2.tvboxnow.com9 G! Q$ n7 n0 D9 F4 ^- F
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 www2.tvboxnow.com3 y9 }/ [4 O3 [% k" I- I6 d1 E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% t5 P5 v: D# |' }/ e
32.尋求解決。公仔箱論壇# \) U" p3 [$ Y
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
tvb now,tvbnow,bttvb/ g) N- |5 B0 v% f9 v8 V8 Y) h  {9 Z
33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb( ?+ |, y. |# \! e
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb: v: X, o+ u! j: q0 t, w/ w, b
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

  公仔箱論壇8 A, G' i( w2 w* o
5 h/ A2 M- V% T
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

billow

上級武將

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

2^#

發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

回復引用

TOP

返回列表