將「批評」轉變為「分享」
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* c1 n J! K; C" fwww2.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
! `! c7 Z- j* b7 d關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
' k; |; @$ a' ^! sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇* a( J* ]; i! e- I/ z
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
( P* M2 Q7 q0 m6 ~( p. {% W! p2 D8 n5 mwww2.tvboxnow.com但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb5 N+ _8 S& s# z) |
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
. w6 W! o/ o0 _! m# C7 Y% Xtvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
( n4 V+ C0 a' B+ ]( [公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
4 S, i8 c6 M$ Utvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
/ b& e: r/ \, a7 j6 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
) F. F* E& e3 ~8 C; OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
( \* `, v2 z1 H: M; Ytvb now,tvbnow,bttvb話：我可以給你一點回饋嗎？
* H2 W& B) e- ] k. Cwww2.tvboxnow.com傷害自尊
0 t9 X" P1 ^( PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批9 j( z2 P0 N. _( {- ^# M. V* _+ v' n8 n
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
! R% y9 m& w' M- `4 f月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
" s4 @: f2 E* a+ x# u0 Vtvb now,tvbnow,bttvb媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvb now,tvbnow,bttvb4 [- A* V7 R& v
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
/ z/ j! Q1 A6 c; V- l' W: kwww2.tvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時) `; \; o# n& P3 f7 ^
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
; y% w) B6 V* o' t' Stvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。
/ j2 y; Y z' MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: W- l( S" h c. h# u
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎www2.tvboxnow.com& O& P# }0 h4 v. e+ T
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d) h9 n1 N5 ?+ i
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我" d2 f& Q3 k S
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
% Q- G4 `. ?% b" F) YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
' n7 I1 C/ {$ E @- ~# X% r公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
7 F/ H) r, _' h# [公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
6 O; B7 L$ h, `9 m/ n9 ]- U他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb- J, [# n; b6 h$ h ~ j3 e
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇" O7 A1 k* t& Q2 `6 o- Y+ T2 t
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
4 W0 k/ b$ O4 N; ewww2.tvboxnow.com然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主www2.tvboxnow.com* @) X. a2 ?& F
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
. L5 l n( M6 m- r8 Y4 h公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。www2.tvboxnow.com4 y- u4 `0 r. s. \0 Q
引言：: H" ~! x' p0 p
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。6 ?, W4 F E! w& V. Y& P I
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
% Q- Y+ d) m1 b) i是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb4 u& r2 V, X; a, L7 s- n0 o
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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