將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇: f* E: \. Q- o; Q
2 E; T+ d% g' B, c0 ttvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇+ Y7 o) x6 Q% k, F* d. J
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 D; F# i7 R- r0 |
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇8 P _' v( M/ [9 V
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不www2.tvboxnow.com" ]" }& E: _* g* h3 D) W
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
* B5 y& Y& N% K* o: n3 q! N/ j回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
" ~$ f' a9 o- Wtvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
, M2 t" O3 h: t於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
$ P5 o( |$ N3 ?- X方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
& k" y }8 Z& {6 `( H0 g6 C) c說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
' k1 z; _ K1 Z4 {公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句www2.tvboxnow.com3 d' Q2 K3 X- a& u4 h/ Y g
話：我可以給你一點回饋嗎？
; M- q* y; N t, n f6 iwww2.tvboxnow.com傷害自尊
3 f8 b. t8 o* ? [" X. uwww2.tvboxnow.com你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
. `7 m/ C5 T: F. o0 V3 p# O9 l5 }tvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
_5 R+ Q( M6 Y$ f+ v3 A月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了www2.tvboxnow.com& l+ O! g/ X: C( p* i6 V4 @
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
2 g- x2 J3 F' G" U- y& O哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
" K$ _6 K l, O% w) _www2.tvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
/ F! R8 p( |2 t8 H3 [候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合% t! x2 C) P' R
作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb' w) R: t8 _ A
真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* v6 h# ^% h; i% u u
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
9 ~' f \& O& K; ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
1 `1 W# h2 n b0 S2 x( C一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我4 A9 |/ ]% [& X( \, U- h$ a( t
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇9 L! c4 V6 b) y) N8 ?. }6 f
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb2 i% v+ Z9 s$ p
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb) A( _& `8 R! j% T# A, O `( H
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb x4 V5 u, E7 N( x, T
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
- E9 I' O5 Y( n3 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成www2.tvboxnow.com& h' w$ r b, X. ^+ P3 @( @
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
* C# }& g/ o$ z& N; Ktvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主www2.tvboxnow.com) T" y8 q+ a- y0 `
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
5 G' W; m! l4 a6 |於他們必須學會做正確的指導。1 ]+ m0 X5 J: x' |; b' o! E
引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 \1 z ^0 T V& Q" U9 B1 i
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
- V9 @8 F( P3 T+ q) YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇4 l; i, V4 h* L, e3 P
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb3 M: s6 d4 c9 u5 F5 k; a
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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