運聯乘客破紀錄3.8億人次加強問責
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! e9 P+ k! y8 `! _( m! P- Z7 otvb now,tvbnow,bttvb運輸聯網(TransLink)周四公布,去年公車乘客超過3.8億人次,比2015年的約3.6億人次,增加了4.5%,是自從加拿大線(Canada Line)啟用以來錄得的最大按年增幅。& Q8 D1 V: A6 p o; F* I; i5 K2 b
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運聯行政總裁戴思民(KevinDesmond)表示,對於乘客量創下歷來最高紀錄感到鼓舞,並且指出,這個情況反映了公眾對公車系統需求正不斷增加,也讓運聯更肯定須要加強服務。tvb now,tvbnow,bttvb$ {# F% x3 Y( t7 {- J
! ~& R4 u; \; e4 |公仔箱論壇網上收集公眾意見接受投訴www2.tvboxnow.com9 v" d# @* X o0 X3 {
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運聯周四同時宣布,推出全新網上服務,收集公眾的意見及投訴,從而提高其問責性。
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最新推出的新網上服務名為「問責中心」(AccountabilityCentre),藉以收集公眾對運聯服務的意見,並且接受投訴。市民可以就公車系統安全、滿意程度、服務質量以及效率等發表個人意見。
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( V7 M6 j4 ~8 l2 _ @ Vwww2.tvboxnow.com同時,公眾也可以透過網上服務,了解運聯的載客量、顧客滿意程度,以及車禍數字等資料。「問責中心」網址www.translink.ca/accountabilitycentre。
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戴思民更透露,運聯正在加快更換部分已經使用了30年的天車站扶手電梯,目標是在2022年之前完成。 |