在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb: d6 T1 a/ i5 T- I# E) ?
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: c& G2 O" i, p# y$ a) `tvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 www2.tvboxnow.com" I( j; J" Q9 A
' X# y& s9 @/ ^! kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
0 L" y5 S8 m, A( p/ w4 z這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇/ |1 _0 p6 l9 t3 ~; p' q
8 I+ `' x q8 N2 _tvb now,tvbnow,bttvb
- f; ^) n$ H3 `' S) g1 t5 Z) gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. d. @4 l+ X6 u4 r/ T$ r+ B3 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& n+ W7 {* L0 [$ V) E* \
www2.tvboxnow.com3 v7 H7 s' s9 E9 q4 |
有時我們在溝通時 www2.tvboxnow.com9 v# n. y; a& A$ w
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇6 x* V2 u# _- M" o0 @0 U; e0 ~
www2.tvboxnow.com# P: b' p, n6 F% _) t7 F5 B
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
2 l2 [% [) c8 s* a X6 R& rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" h; r E; b3 |' w* f, c% H6 a- ?# _4 @公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇* m" l/ ], F, B: T& K/ C# T
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 $ ~$ _5 p! }' A- P
' M$ M9 M/ t/ U/ c0 Pwww2.tvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
$ ~+ Z5 k' @1 N: |* j1 Ftvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb* y4 A: i9 V1 \& X7 b/ D% s
但是，有時我們在言談間 www2.tvboxnow.com) A, P8 |5 c0 i
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ~6 M! r2 {1 H. i& Y! A
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇& l2 S5 w( j# v: y
0 W: h- v. \, a! u {+ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
2 \5 e+ {" I% G- n! ~) N" ~/ j1 `* C2 e$ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: q4 K- D' C2 e' _
7 {4 Q) Y4 g! w9 C# f公仔箱論壇
2 l4 Q* Q- d" ewww2.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb+ f5 m1 |0 f9 l4 A0 M
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: f t" E' |; O0 ~
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 + @5 _' a; {( a: e3 _+ E$ D
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
! G7 N4 ~* d: Q) P# B$ |. `/ }2 A' x
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 0 x9 X+ q9 r$ L( ~$ Z+ u
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
1 e7 {0 A+ q4 a7 Ntvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
2 N: P |" A' n : l# |0 W8 k& W, q0 {
有時，我們會說：
& ]- P: ]! O# L5 B! `www2.tvboxnow.com『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb, \- s+ y6 U! W- p
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
8 S" T8 n G7 V+ Y2 ]; G$ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 2 o. n' p' u6 J) _7 l5 j* ?
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 www2.tvboxnow.com" p) l1 B5 a Z4 r. {
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇3 x+ `% ? B+ [9 w% r, r
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u5 n, b4 Q% M* \1 ^. ]
而不喜歡被否定、被輕視
) h% { E3 m" r0 F公仔箱論壇 4 p( L% W! Y# n3 l
所以，即使雙方意見不同
# b4 Q4 G. W- v! J但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb. Y( `, o7 g7 g( G+ z" D
) M ]0 H m( O2 Y* w' j) M+ Z
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ www2.tvboxnow.com6 h- r8 z( ~, T, C( u: l: R1 G
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 e' D/ ~" S6 K9 \/ Y/ e
是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; W- a- o I8 X( F2 Z( X% G' V: V
: D9 G* r0 k3 R6 c- gtvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
+ ^" ?. Z! h0 `6 Y' o$ @6 v
4 H3 q0 R( R+ ?+ Y9 l8 Ttvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb# p3 V0 x, E' O+ X1 x, P/ k
5 b0 k; q$ [+ f% @www2.tvboxnow.com 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 - j8 E0 ]! P) `# Q2 E" @
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
$ o, s; \! l, r$ M, ^* x( v4 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb0 j) V( A0 s @7 g
9 j5 o4 a+ l2 ]9 I因此，我們必須學習
4 x& G/ e' _3 Xwww2.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
3 ]" [! q6 u/ c8 R公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 $ ^3 j! c P0 S/ m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 M) z" C- S* h& d2 I) ?6 Y$ X' A
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
1 P9 G& o) g! V! b! g$ X+ r( j0 P0 F 4 P; A1 K. {8 [4 G4 E
另外，職場溝通中
& X0 Y8 h7 e: l x0 S7 \我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 www2.tvboxnow.com* @ j) H0 d6 @9 d* c8 E
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
9 o: i" j% p7 J, ywww2.tvboxnow.com TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* x+ o. g) l3 w j
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
6 k* `8 c1 Z& O2 L4 |也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 % o& Z9 r: l# s
8 _, e+ T, T. d, h* ~有句話說： & v |, Q& t, `
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 / u) X" s6 Z+ p8 d" [8 Z. p! l
: a. G$ N/ I( r. l: w6 i- K# gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
; q% N7 I: u( N" U! z3 f- W# n2 p5 n但我們可以控制生命的『寬度』
7 l3 y# G8 I0 ?1 d N4 Btvb now,tvbnow,bttvb
9 W7 @' P% D, Lwww2.tvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
- ]; R6 u$ ~7 ^; l# wtvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 