在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇1 \- t+ u' ~% e p6 z
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
r; t; n- U4 @3 P/ j/ O: ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 $ w+ ^: g) h0 \. b; Y6 O- ?
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
- G) k; J3 X" z5 T& x7 Wwww2.tvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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' \2 b/ A1 V; M q' @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
! b+ s% z/ t V$ v, p! I公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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; u& ?) I; g2 ^" r例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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/ h% Z& Q! _% Q) x, Kwww2.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 & q. _4 k5 s! b, m* G. k
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ; F- r2 u5 E% B' l" k
9 E! Z1 A4 B* I+ E, V" a0 Otvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
% a Q1 `! [5 ^ H* dwww2.tvboxnow.com卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
0 u# _" ^1 a# h: M3 S/ W9 |4 s0 Q7 }8 H0 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb! e7 C% i$ q% j0 p7 \' g
) B; Y# D% a/ ^7 b( |6 [: wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 * t: E" K# A6 B) O
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w1 ?5 K! q% o% jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ E( O# u5 ^8 U: A" C
8 w" w! b3 f& T4 ?7 G2 O6 {公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
% X) n6 L9 V* }. n2 B4 Etvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ( k! J6 V2 s# Z+ i% p/ g
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
B& j9 V+ G1 M3 x% @: h/ uwww2.tvboxnow.com你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 2 V1 C5 l7 f6 h: w5 W' A" N. g
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
( |0 G; S. ^( {; iwww2.tvboxnow.com『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
7 T8 Y/ O; ?/ o- |tvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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, r5 ]' G: A& v/ s2 y, A) C因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 p1 A9 I$ }( R/ q7 G
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 U' E7 ?# W0 X* D- K/ P
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
% g7 Z) A0 }% A: a' j2 I& Kwww2.tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
9 z8 g9 Q' o( D. a4 ~0 w7 s- i+ h' n但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 N/ j( T/ c: {1 U5 s. {
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ . m k6 u& N2 N/ p, ?
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是『手』和『戈』 www2.tvboxnow.com, _+ q7 \- o: k+ b5 j
% x c, a4 G" a$ ]tvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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2 V: T3 ~9 I+ N2 ^' o. L& s+ g; iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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& I( \. R. r& e# s5 t0 Dtvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
& t4 t0 A; Q9 C% p H& N) C% awww2.tvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; n/ O9 R/ y3 U『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 0 f) a2 G7 C/ q- A
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
5 |1 N# B' l. {' P/ H% L: |絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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. `6 Z1 ~! W+ t7 v; C5 ~% u因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
; x& m6 D* Q( A" B' t2 G( S$ ~' b+ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb5 p/ S- r$ u1 P4 W6 L
另外，職場溝通中 & X2 F6 I: R+ \" D; o4 q1 L
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 www2.tvboxnow.com7 A( ~+ _& O5 b( N0 Q- S$ J9 E* L A
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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6 B- \6 l/ \/ J6 Kwww2.tvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 - g5 \; ~: x& V& q' f- H
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
- I4 A3 j7 U. q+ Y, lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 ]* S6 C' [3 \8 L% |! `有句話說：
( I# p2 P+ E! v. y9 Q9 \* W, Otvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
4 W! H) x" B( x" h: ~, x$ X& D6 _但我們可以控制生命的『寬度』 % F! k! |$ S& H6 v
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
. H* j6 N1 |: A9 L. E. ^公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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