一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 F$ _2 N G7 l$ g3 G' y/ g
/ l& x1 N0 ~' [2 F; c" q% }遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 h( I. K; z( g3 f
. X+ u& h9 G8 u: ~/ w" D5 c「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvb now,tvbnow,bttvb1 S% M; E# j' ]- j5 Q
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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/ ~) h6 m7 T9 N3 l+ q. e, Rwww2.tvboxnow.com這真讓人驚訝。! r! ?' P, W: U& C }
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。www2.tvboxnow.com* n+ A+ F0 k& _
$ ]' C% s9 d& \" dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」: ~- I3 ^, g! ]1 h. F0 a$ ^
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。8 O/ k! y" R& `$ r4 Z
g/ |4 t q* {3 q0 o+ ]8 }「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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) L% l: P: Z9 x( `% u' i4 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」www2.tvboxnow.com+ I8 w/ j) e' T2 ?8 U' s
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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/ c& T7 J! ^8 x' gtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 x6 _2 `5 N2 c- I: b( S. p8 ] G
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」www2.tvboxnow.com. M5 X" z' z; [
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2 h6 r! z5 ^" Ttvb now,tvbnow,bttvb看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！tvb now,tvbnow,bttvb, C% j* O7 Z) G- ?1 Z+ d
: Y1 m# j9 s; i* `1 J0 u$ Lwww2.tvboxnow.com他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb+ e7 w% e4 S1 z# }9 F, s
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- s3 f+ J! j5 i+ T+ k B
6 B- X1 ^8 I% v6 g但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。www2.tvboxnow.com0 n4 U- s0 M- V
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。公仔箱論壇$ J" L( v/ x" e' B+ G) a
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 H7 a3 F m3 u& m6 D8 C
% F2 k r8 k" b& bwww2.tvboxnow.com聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。www2.tvboxnow.com6 S0 E6 i( T+ o; b) V b( S
! h4 [) }2 k `/ \8 ~, `tvb now,tvbnow,bttvb回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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7 _! b4 w" N/ z# }* k) Gtvb now,tvbnow,bttvb我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。www2.tvboxnow.com' h6 u h7 B3 @+ C
: I" @3 f6 F5 p公仔箱論壇我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb, m6 M: H4 B# J9 g
1 l, ]% @) I- f公仔箱論壇至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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, I: H' J% U9 v3 R1 D) b8 U耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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: y, D' h; a' h# N0 u- k第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。tvb now,tvbnow,bttvb3 o$ X* `, `( ~ Z6 ]# }
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。www2.tvboxnow.com$ L8 c; D8 B: y0 F1 Q. D9 W
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。. ]: y4 C9 j: e' R {
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb2 N; z6 N9 T. ^& E
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
: y: h E4 C+ ^8 _5 g公仔箱論壇
, j* L/ ^6 n: P3 e* }, r4 [3 t8 `+ u一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。公仔箱論壇" P7 c$ g0 p* b& e t7 l. _# @
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。公仔箱論壇5 H \! g( ^7 m" L
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。tvb now,tvbnow,bttvb! n6 e0 M, G: ^8 w, k
8 v0 h/ |# s" K# R8 A! O c' C, {) ltvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。www2.tvboxnow.com# o- n+ N! e2 w) o
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* B- P& v! ?) s% h E* g. l' D( l
8 A3 W1 v* u) y- h) m公仔箱論壇我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |& e% J1 P3 h7 [
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。www2.tvboxnow.com: V9 p6 {2 e# L, m+ w
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每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。公仔箱論壇5 v( J% X, G6 y! `* d' g; `
' |* |9 p8 X& e2 Y( FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。5 \% L/ y0 f( l1 L+ V
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？tvb now,tvbnow,bttvb3 [/ l0 |$ T6 a1 M8 D
1 _5 A: n+ f+ N( U' c; G公仔箱論壇你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! G P+ u' L. J; d
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
1 K3 F; N# l, A- T. F& q$ lwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 F8 b9 Q& d k1 W
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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. \( r c2 i |# ~% I公仔箱論壇你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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* y) t' s9 s0 `$ f! f) [公仔箱論壇在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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