一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。' l0 J3 u* S7 ?! ~4 q* ^/ h5 } j+ x
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。2 r. k% e' h1 W& k7 c2 X& K3 T
! ?7 u; V. ]: }4 V7 C3 |) zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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$ `1 d' S2 a2 U# ?! t( F公仔箱論壇這真讓人驚訝。! @& l l' a4 L2 v3 E3 A4 F _
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。tvb now,tvbnow,bttvb" M5 ~0 x, v0 ^8 ?: l( r9 ?
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。公仔箱論壇/ W5 U9 F5 f4 w
; I2 _) J, o% F" j* {' K3 H- stvb now,tvbnow,bttvb「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」- C3 k7 R* d' d$ j
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」' K9 A" T" L$ Q5 O
/ d3 o% h; H& h; q! Z這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」公仔箱論壇1 O6 K7 O. T# y& }' S& C& M3 Y7 [; F
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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; P2 `4 G) @9 a3 |/ O/ ]8 p4 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」公仔箱論壇1 }# `3 v0 f. Q) H' q6 x% l4 O0 J
4 r' J2 w. n ]9 `8 b) z兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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2 g u& o5 o6 `/ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u2 y D2 S8 i. j
9 x2 f2 m1 ^; ^, b" K- _4 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb9 P8 x2 M" [1 i6 @: `- e
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; P4 M% ?* E x0 {- t/ d公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 a! u- ~+ l# W- H+ ~8 M' H
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。tvb now,tvbnow,bttvb# ~' m | U& u- x) S
* r: `3 c) R/ o9 {; B6 F公仔箱論壇弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！2 j, g; Q( Z% X: p
/ r* S4 \, A0 O; J# R( @0 u9 w他的行為使我動容。公仔箱論壇, L( ]5 G1 F! Y
8 t. h# c) o5 F) `% h: k% a+ ytvb now,tvbnow,bttvb作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb2 l, d5 u5 ^" p9 [( z
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。+ \7 ^* j# g* _
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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( x' K1 L0 ^5 ]) q9 O4 Q' L由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。tvb now,tvbnow,bttvb) g$ a& [1 l: X- a: X
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ E6 V. c1 Y, ]& X# L; @* L
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。www2.tvboxnow.com: i% S& [+ S1 |. Y6 h
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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( r' ~. t: c3 L- f公仔箱論壇我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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: c/ R$ @/ r* U) i7 pwww2.tvboxnow.com我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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# t) ?/ I e- N9 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。0 B! _9 f% E, w p
% T+ N4 ]4 _6 x$ W$ v8 @公仔箱論壇至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。公仔箱論壇5 |4 f) \8 f+ |! W% V, \
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. e) N$ E( {; F$ w' k; X6 D0 H) ^
7 t$ @+ i8 A8 K; Gwww2.tvboxnow.com第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ @+ N8 Z8 ?( F. _7 e' M( s9 @# D
6 T( p6 ~- ~. W2 [$ }公仔箱論壇我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。公仔箱論壇+ M& o+ v. _& g, I* J
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。3 t o1 R4 W2 I
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb) K, K+ E4 O; n" N
1 Q1 c. F. `' Vwww2.tvboxnow.com接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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+ T+ y2 r$ m, s, Q! {% V一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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& }# ^! S! v% I+ G0 a/ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。www2.tvboxnow.com) _/ [( f' J+ W( h
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ f ?- Q) w% C
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。公仔箱論壇8 n9 R4 }( |2 A- n% m" k# N
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。公仔箱論壇+ B; Z* F9 z+ t Q; h, _1 A! I
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。www2.tvboxnow.com! H5 d( G8 E% |+ x1 h
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。; l+ ^, O3 d$ T" b
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每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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) Y5 X5 B% n( x! wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。- `9 J* e) V& Y) x
" b- ]- z4 s( Q7 z# B utvb now,tvbnow,bttvb但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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3 `- Y' H/ {1 C8 O6 d想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇 I7 {% Y' s. s7 t) ~
( h9 d( k$ s3 K2 ?! [5 F+ `+ Mwww2.tvboxnow.com你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？公仔箱論壇7 h U# i. |8 l1 x. S
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H7 i, k0 d, ]4 z9 `- l
0 f8 t Z/ P- @7 f: r1 V4 u# U沒人能阻止你選擇卓越。
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0 C9 x% z5 ^6 b \, }, ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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