期內禁 上門裝爐 除非 戶主要求 簽熱水爐租約 冷靜期增至20天
5 T. I% V9 v$ f: rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 |4 |' o' r) w" B- Y
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3 C' G9 U' q/ l1 v9 v& M. i9 B5 Z% o安省政府昨日表示，很多家庭用戶因為感受壓力，在不大清楚合約條文的情況下而與上門推銷員簽訂租用熱水爐合約。為了進一步保障消費者的權益，當局定於今年4月1日起，將合約有效冷靜期倍增至20天，以便省民有充裕時間重新考慮是否推翻先前的決定。只要在這20天冷靜期內決定取消合約，將毋須作出任何理由解釋，也毋須支付任何罰款。公仔箱論壇6 k+ ]# l+ A; R; k$ h
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與此同時，根據消費者保障法的相關新訂部分，熱水爐供應商不能在這個冷靜期內到用戶家裏安裝熱水爐。唯一例外的是戶主自己提出要求，或者是舊有熱水爐可能引發安全問題。
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% t+ a! y/ w& I去年接逾1700宗投訴
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* I3 Z0 V3 [; a5 ?; F此外，熱水爐供應商現起必須：公仔箱論壇- [( `" k( [3 @7 v: }" p
S, S& m9 U% \/ e# p4 y7 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧上門推銷熱水爐時，當戶主還沒有簽署合約之前，需向戶主解釋他們的權利；TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ N% O1 }# k1 N1 V% i5 t8 ~7 J
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‧以清晰而容易明白的語言文字，講解合約的主要條款；
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5 q) o& J* f! Q7 |tvb now,tvbnow,bttvb‧向戶主提供信息，讓他們知道長期租用熱水爐，與其直接購買熱水爐的成本差別；公仔箱論壇2 \9 G c+ ?% z3 Y& Y/ v) m0 y
8 I* l' ~0 m2 A! {1 T w‧將預備好的電話內容錄音，致電給用戶以確認已簽署合約的有效性。如果得不到戶主確認，已簽署合約便告作廢；www2.tvboxnow.com/ s9 E( q) u& e8 o: A
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‧如不遵守20天冷靜期的規定，便要支付所有取消合約及其他的費用。
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( j; g+ ?9 y2 z7 h' V9 Q/ F安省消費廳廳長奧拉司逖（David Orazietti）說：「上門推銷熱水爐，是我們消費廳經常收到投訴的十大投訴之一。正是這個原因，省府採取了必要措施，進一步保障這類合約的消費者權益。以上新例將能確保省民得到所需資訊，提出正確的問題，然後作出精明的決定。」
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& O8 K! k, V. u4 X4 {4 g9 R% R* g+ o公仔箱論壇2014年，安省消費廳一共接了1,700多宗有關更換及租用熱水爐的投訴或詢問。 |
發表於 2015-4-3 10:06 PM
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