將「批評」轉變為「分享」
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( B6 f- r T9 V4 O! Otvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; B/ ~- H& Y: h, a+ p3 C2 L( k8 A
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
) H5 @1 r( s9 ]" i7 d1 a記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇2 J1 Q) Q' \4 p$ a
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
4 ?/ R& c7 Z( \但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。www2.tvboxnow.com; W0 R1 k! [* \, N
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
0 }# y2 E' g4 n(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
3 @" h) f. G3 \! i5 q) R於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
7 L+ x1 ] {& C4 [9 M# _& K方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話' |+ S- }# `4 X; e3 Q
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
4 P: I$ x v2 @* H. }% ~www2.tvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇. I9 _4 I6 V, a3 M$ t6 e( u
話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇, e$ u1 A+ b/ f3 Z1 K' s
傷害自尊
6 @ z0 u: g+ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
2 G. ?2 _: U6 J& _7 p- z- h評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
$ ]7 _1 B$ Z! Bwww2.tvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了$ ?, [! p: }( ^0 d2 c
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到www2.tvboxnow.com5 x( }) o* x4 p7 v: Z1 r
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ K- i* l# s* n$ @4 b& S4 j1 [ R
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時, H# @" w0 G. b# N& a9 v
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 h9 E9 y5 g- d; ^! ^5 |
作是多麼不可或缺。
, N- f; P( Q& H- Q公仔箱論壇真誠分享心得
1 m w2 f2 b( e( ]然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
+ \) B( @$ Q( m1 }0 M |# STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
) i7 [0 x# [& r( ytvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我% y' V2 a" |7 y+ o9 M0 D, z9 g
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
! S2 v* i$ n m8 utvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
9 G) s2 z F" q Q, Ewww2.tvboxnow.com部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇4 E9 J3 V. S" [) m2 q$ z* L
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
* q" M) q7 D/ o" w" v他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
: ~5 ?- L' s, Z' N, Z3 D8 t我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成7 u: O) f% p0 k" [# P5 e
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇) |9 `. x/ ?7 i" Q. ^( n, K
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主" I- D9 U9 g- U1 j1 Q( [
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在0 M' h' e) S$ n: I2 C9 `9 c/ ^
於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& r0 A! @) l. ?5 O- ?
引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 C) w1 Y( N7 V- f6 g% V3 z7 _, w
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
6 A7 Q! _+ U' O3 l. R0 ~: Mwww2.tvboxnow.com你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
+ s3 X/ v1 E& x; d2 b7 B是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
% s. c8 ?3 ^; ?6 r人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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