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給別人機會就是給自己退路

心存寬厚的人,世界永遠比其他人來得遼闊,機會也永遠比別人多。
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記得三年前公司營運面臨極大危機時,財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費,追究原因是廣告稿刊登的地址有誤,業務人員因疏於校稿,在客戶通知禁止付款後,他也因此一走了之。tvb now,tvbnow,bttvb8 e# Q5 {& d' `- {# w

' n) X" L, L% k( D& _$ i於是,我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時,他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求,包括寫道歉書及賠償計畫書,否則他堅持不肯付款。
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8 T+ Y1 `4 d1 J4 l0 cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇# B5 q  P5 `. P8 h0 E" \' F. L0 k
‧注重解決問題的態度和誠意公仔箱論壇; b! m; c9 A) [6 m
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面對公司財務危機,又逢客戶拒付廣告費,真是屋漏偏逢連夜雨,心想丟了一個客戶又算什麼,何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫?
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% p4 k+ h7 T# o( X2 X4 tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是另一個念頭又浮現腦海:好的客戶一個一個跑了,事業也就垮了,要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。公仔箱論壇/ K+ L/ ^: O, @$ t) w; E0 \

5 X: `2 {- f" Z公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N. o) D( l9 |# V

$ ~4 d+ W( ]7 r9 k9 {' v% Twww2.tvboxnow.com他看完後面露微笑,讓我進貴賓室並對我說:「我們日商企業的經營理念非常重視態度,每個人都會犯錯,但知錯要能改。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P' C' j3 a# P+ [
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一個人犯錯是否知過能改,從態度上就可看得出來。$ i/ b5 ~& D8 c% |6 v
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你的公司是新興的中小企業,員工年輕又經驗不足,廣告稿打錯字是無法百分之百避免的,但是問題產生了,就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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. N) @0 n* J8 N; G公仔箱論壇我在乎的是解決問題的態度與誠意,而不是賠償金額的大小,因為我們要的是長期合作的協力廠商,你們有成長,我們才會成長。- \7 C: n$ n" m5 x/ Z5 J
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基於共存共榮的理念,以後仍希望你們多多幫忙,為我們公司多找些好人才,你的道歉書及賠償計畫書我就收下,辛苦你了。」
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就這麼寥寥數語,讓我對日本的跨國籍企業經營理念,油然地產生一股敬佩之意。& B1 ]- n5 B: C0 M

- n! C( r8 j  C& s0 k踏出貴賓室,臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信,心想日本客戶還真多禮,總算雨過天晴取得小野先生的諒解,客戶保住了,心情也輕鬆多了。
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7 w+ r/ Z* p* b0 L4 H6 @回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆,打開信封竟然發現裡面有一張支票,定神再仔細一看,是新台幣二十五萬元的即期現金支票!
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真正令人喜出望外,隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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他在電話中若無其事地說:「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要,我欣賞你解決問題的誠意與態度,預祝你創業順利,加油!」tvb now,tvbnow,bttvb" F1 B% @- K' I# ]7 k, g  Z% d
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掛下電話我的淚水直流,那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb1 N( r7 `  ], \4 c
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雖然小野先生已在二年前調回東京,但我一直沒有忘記他給我的經營啟示,在之後的公司經營之路,儘可能地以小野精神少一份苛責,多一份寬厚的態度,對待我們協力廠商及其他人。公仔箱論壇! c) L! @5 G* e

* c0 _4 y8 H- Z( w/ m. \) W5 btvb now,tvbnow,bttvb保持工作彈性,增加個人競爭力在工作上,如果老闆指派一些不是我們份內的工作,究竟要如何面對?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {" z0 @" R' K$ I6 X& P: \$ S

( B$ J# O% W4 I6 x. DTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是要直接拒絕?還是全盤接收?
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3 q0 m- l2 l" p% I  c) p) ~- b前陣子有學生打電話給我,告訴我他有這樣的困擾,我給他的回答是,老闆會叫你做不是你本來該做的事,其中可能有幾個原因。
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5 v( i' W: R7 @6 ktvb now,tvbnow,bttvb第一是為了培養你。- O7 D5 f' f, X

/ f" m1 T3 P/ \公仔箱論壇例如你本來負責人事,突然有一天,老闆要你去做財務、稽核的工作,你心裡嘀咕著:「都已經夠忙了,為什麼還要我做這些事?」
* @3 X* Z- h" L  S% Q' h+ BTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb  Q+ F, k3 l8 P0 X/ d7 @
其實老闆可能是有意培養你,要增進你其他領域的能力,只是嘴巴沒有講出來,而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb- W: `& T2 p, S1 O8 I
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( V( i! q' b/ P第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事,或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好,所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成,而你可能就是那個值得託付的人,老闆找你做,其實是肯定你的能力。
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第三,可能是對你人格的一種肯定。tvb now,tvbnow,bttvb$ ^) V% G7 i* j( ^; j0 k6 F
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有時候這件工作的層次非常低,內容也很繁雜,大家避之唯恐不及,老闆看你平常做事任勞任怨,不會與人計較,所以特別情商請你協助。www2.tvboxnow.com/ B. F. ]1 G& z2 g! G/ G
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當然,有時候老闆的出發點並不全然是這樣,他只是看你好欺負,所以派給一堆別人不想做的事。
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3 N3 ?# V: \( m: K. I& D7 L公仔箱論壇面對這樣的情形,我們是不是要隨著老闆的心思起舞,時時忖度應該如何回應呢?
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老闆的動機,其實很難抓得準,所以我認為,不管老闆的出發點是什麼,我們都應該要正向思考,認為是多了一個歷練的機會,拓展自己工作領域以外的視野。公仔箱論壇0 j3 `& @, @; H1 R  k& Y2 O. I
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如果能夠這樣思考,你在組織的彈性,就會比別人大很多。
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一位主管在用人時,其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人,而且目前環境競爭激烈,一個組織就像一個有機體,tvb now,tvbnow,bttvb, w% Y# q: o0 h. }
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必須要能快速因應市場的變化,你的彈性越大,越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞;如果缺乏彈性,老闆會覺得你是顆難下的棋子,不知如何擺置。www2.tvboxnow.com. w( K" a) A9 N9 h6 W( s+ E; [( M
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所以老闆交付額外的工作,我們要把它當成是一種挑戰,先嘗試能不能承擔下來,雖然在壓力的過程中很痛苦,但唯有經過壓力的淬煉,才會有所成長。
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- I+ X) C# e0 O" W$ ^TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然,如果真的無法負荷,還是要適時反映,免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是,工作行有餘力之際,可以主動詢問同事是否需要幫忙,在協助過程中得到一些歷練;平常開會時,雖然別人討論的議題可能與自己業務無關,但仔細聆聽,說不定可以從中吸收到其他領域的知識,這對上班族而言,都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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所以我認為,不管是老闆交付額外的工作,或是有幸參與職責以外的事務,都能秉持正面思考的態度,將可增加自己的工作彈性,對未來的生涯也會有很大的幫助。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! q2 {1 f+ B7 ^$ P$ ^6 a' d' ?; a
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多學習做一些別人不想做的事情,您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。
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