【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
% G, F; D5 M. ?0 ^, \0 R" h8 lwww2.tvboxnow.com都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
, |! I v4 K$ Y+ c4 u6 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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9 C% X/ D3 K* }2 f+ C) E公仔箱論壇從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經/ R9 x! Q% [% H
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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: E2 U: }' _) r, B9 s' itvb now,tvbnow,bttvb范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
9 Q( A" {3 _/ q8 I" C+ X7 m7 U9 Vwww2.tvboxnow.com習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。公仔箱論壇# S% q; C8 H9 D
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
' A3 Z+ h' I& z" C4 C2 rwww2.tvboxnow.com是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎www2.tvboxnow.com" F5 q1 A: a' ^& i+ u" p5 ?0 _) ?0 {
麼想？」 : l5 v v; V- V# B
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
# r1 o% N+ I8 h& \" p: h6 @公仔箱論壇的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
) p) `' v1 `2 `5 [/ h% ?! {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
! U3 x E0 O" {4 \客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
3 [( D" u4 l& J, W; g這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 www2.tvboxnow.com' ?4 a1 P6 j6 G9 {3 g
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續& ?# y3 o+ f( Y9 j0 `5 m0 I
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路www2.tvboxnow.com0 E$ r {5 E1 P" m# u
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
' b" j5 k# R$ s J! t% [6 g* J止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞www2.tvboxnow.com+ x" L6 P- k( Q: C
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
2 P' O4 a7 b, n; h0 R須以禮相待。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# M, t5 {7 U# U d( }2 F
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
, B$ H0 W1 ]$ z) ?! gwww2.tvboxnow.com的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟www2.tvboxnow.com- d9 d+ k: w9 O1 [% Z
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」公仔箱論壇1 U0 ~) F5 P* B% C3 K
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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