一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。因正好是尖峰時刻嘎嗿嘄嘉,榷槌榱榑沒多久車子就卡在車陣中,此時前座的 司機先生開始不耐地嘆起氣來。
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隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?每天十幾個小時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 嗯銬銀銡銅,緊綧綹緇顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。tvb now,tvbnow,bttvb' ^# K9 [9 X0 q
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於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
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; O& e" ~* [( ?6 z: c) h公仔箱論壇他打斷了我的話,聲音激動了起來:「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
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4 k6 Z: C. Z7 s: U7 T& ^www2.tvboxnow.com我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。www2.tvboxnow.com* d9 C# ]7 n c8 u' c0 ]* W
. f6 y( i; N$ T5 k公仔箱論壇兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
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再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。 Z8 x) p, [ E. M5 G! I8 c
( n$ l1 s& K: K: a( O$ G5 d# Nwww2.tvboxnow.com一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
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; a8 w i2 E" I, @; {伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪 ?」
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真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。公仔箱論壇4 s9 J- J; n' a+ u4 e/ ?* Q, d4 d
* f+ ?0 R, H( c7 _6 K/ e公仔箱論壇他笑了笑:「好,沒問題!」1 q* Q; U, i3 ~8 g! [9 l2 s2 ]3 N
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」5 Q, }- N. F* j1 }; F/ p' B% P9 F
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
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「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」9 T' t0 u2 N, c }* X, ?) W9 T
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為 12 個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
' M- e$ ]: g1 `( {. [1 W# F- K當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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他說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
- I5 y \) d7 z8 I7 b像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
% J: @0 X; j7 Z4 B3 d( Z2 O" R他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」tvb now,tvbnow,bttvb$ b& a( a; q K
漂亮!多精采的一個祕密!
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
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又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,我決定跟這位司機% d) d$ l. n! j0 W9 e& ^3 @% ]' e
6 t! o, l" c' o: R `先生要電話,以後再邀他一起出遊。接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,tvb now,tvbnow,bttvb5 H. a* o9 V* l& c
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有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。 |