心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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# h% P9 S% Y; e1 ptvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。tvb now,tvbnow,bttvb0 _4 i1 l: ]6 v6 m
. ]' x& L6 G7 H" P( ]公仔箱論壇於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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3 G) M$ ^) M6 p8 g0 atvb now,tvbnow,bttvb見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意公仔箱論壇- P$ L( q8 ~- V& ^& ^* |' j8 K+ B
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* v8 I$ M1 k/ K3 a! |9 A
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。tvb now,tvbnow,bttvb2 \3 ?& c* ~5 a2 J4 j7 x$ H
2 ]+ B" E# ~# e& H( utvb now,tvbnow,bttvb隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。www2.tvboxnow.com+ t9 h* O( Z h% V# ?8 N. R' i
3 ?& C6 a t4 r: Lwww2.tvboxnow.com他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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; s/ R' @% \ Q8 J" d4 Uwww2.tvboxnow.com一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。www2.tvboxnow.com# Z9 ?1 d7 ^8 a( D) E
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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# \3 @( T/ \2 e0 d- I# H5 X0 Gtvb now,tvbnow,bttvb我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」tvb now,tvbnow,bttvb$ L) Z, X4 D }/ `4 _$ F
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。tvb now,tvbnow,bttvb) k. B% W% O- W: b2 s
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。www2.tvboxnow.com" I- ]) T; F6 O* y8 j
; J/ ]7 g \6 e7 {- h回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！www2.tvboxnow.com7 c8 h$ z0 e0 p& l) N7 W' E* }4 R& } a
/ F5 f `6 w- ~" B5 k公仔箱論壇真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb7 `, P5 r2 e' s0 r8 h% |& n5 E
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Y+ R5 J1 {5 }! ]% D2 [) C
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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' ^6 K# G2 G# e3 l0 iwww2.tvboxnow.com保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
7 O5 t2 ]1 j) e2 F( M) jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- G, I) D3 F1 x* ~7 |
是要直接拒絕？還是全盤接收？
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/ v+ ^( _! y- G! B6 [公仔箱論壇前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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6 v3 _; e9 L* b第一是為了培養你。
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( G3 X. \! ?( D0 i! k0 ptvb now,tvbnow,bttvb例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇/ K. q4 H3 G" t3 _% t5 N% [
0 K# O% V+ G3 s# K b4 @7 W# g7 l其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb$ Q1 K' |2 W" @% a2 u6 G2 y/ n/ G
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5 G u1 _/ s, o5 n第二個原因是對你能力的一種肯定。. P# c$ D' l% ]+ z5 M$ p0 L9 z
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb& q/ O+ J) G" v
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第三，可能是對你人格的一種肯定。; i) G T+ K" c6 F
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。2 r4 T/ g% H$ b9 e! @! @ Z
# \. j0 ~7 i9 b7 H A0 o當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。www2.tvboxnow.com, a3 o' Y0 j4 a% A% h( t- J
! S- [' ]- o/ b# I* s9 u1 d公仔箱論壇面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。公仔箱論壇1 L6 O7 m/ @; i, D6 T: X
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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5 @ J) c% t" k# D! v: z% h& lwww2.tvboxnow.com一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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5 u$ s9 _+ |' r公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。公仔箱論壇0 |( A0 t( W9 z2 n7 m- d
$ f3 y3 I Q8 }2 H5 `$ q. |培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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9 g5 R! Y4 d/ _# \0 J7 @公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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