香港果单飞机新闻是什么事
lhy92725 發表於 2024-9-24 09:48 AM 小紅書網民金小姐日前發帖稱自己乘坐國泰航空航班時,因調整座椅問題而遭到後排一對說廣東話的夫婦撞擊椅子,並遭到對方用「大陸妹」等有歧視性的字眼攻擊辱罵,事件引起極大關注。
金小姐周日(22日)晚上接受《香港01》採訪時表示,國泰航空類似歧視事件一而再,再而三的發生,她已經就事件向中國民航局投訴,當局已經受理。
金小姐又提出三項訴求,包括要求國泰道歉、要求國泰解釋事件及要求國泰改善規章制度、加強機組人員培訓。
對於國泰在事後公開表示「拒絕此事件中二位滋擾他人的顧客未來乘搭任何國泰集團的航班」,並就事件致歉,金小姐雖然滿意國泰對該對夫婦的處理,但認為國泰的回應有缺失,只把重心放在「拉黑了乘客上面」,仍未回應到她的疑問和訴求,包括國泰處理類似情況的規章制度、換座位的流程和準則、作為消費者要如何爭取自己的權益、機組人員培訓的問題等。
金小姐稱:「就是如果遇到了類似的情況,有沒有專門負責這種類似的案件的人員,然後有相應的處理的規章制度啊之類的。」 |