聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 5 T/ o: {( S( r4 l5 P2 g+ F; y
公仔箱論壇: I% z: H( I7 j/ h7 C4 `
1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb8 {! n5 d6 q7 R0 \' B
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。% h$ {, `  L  h0 Y" U7 |( o( I
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ l* C8 }6 v8 {% o" f! @

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 6 o" K2 ?+ ]* O& X+ e

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」9 l, q1 W2 F" `
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。   A6 R7 m; d, M& Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' p% t8 W+ u) V( O3 n$ M- i0 R
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 * U. c8 u/ {- f) A: b/ ^
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 2 |  R; x+ [6 B# i+ K6 P# J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) D0 H3 L6 w: {; N  e% w& {* P
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 + d5 H* r; i8 N' R8 s6 W6 |* Y

+ p& b7 W$ t( _5 P- N( d
4 j+ ?0 I6 n2 ^6 L8 E
批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 www2.tvboxnow.com9 W4 I) R* j6 J3 ^0 B, I
, {3 H$ V9 n) M
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 , B/ n2 c5 R6 |  e

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 www2.tvboxnow.com% m. E% f) c, U& c" B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ~, _" _0 O% N; R
10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb; l/ c( P7 D5 D0 ^8 [
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇: O$ U. D2 P  `1 S0 W  G- |
tvb now,tvbnow,bttvb' N/ w+ M$ o% y/ U
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n- F  R8 I. O

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb8 L% ?2 E2 ^& V
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。www2.tvboxnow.com5 W; o2 U* b. v: s  Q/ v
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 ( u- ~: x* P% G) Z. E& M

12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb# a: K7 R" l5 r! ?$ R$ s0 B/ A
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
www2.tvboxnow.com& Q2 r3 r5 [: A; S: P0 y; S# i! G
14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 m- r9 g5 S- c: Q8 u9 D9 `! ?
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」8 C5 @5 T: r1 Q0 `2 I) }
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
公仔箱論壇, Y3 C  I2 e6 S
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。7 w" {; o. I4 L; m3 N" _

做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r5 h; l3 Y! X$ ]' T. f1 e2 Z

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 ' W2 Z$ r" N, j- h0 w8 _! E

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」9 F& j9 ~( T) s
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。 ; N+ w. H+ N7 q/ e4 ]7 R
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。4 b: r- @1 [1 D* A2 z3 k$ c8 f
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。公仔箱論壇( S, @) ]+ |! U8 T2 [
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
. h. u; b7 B1 y. O0 z
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 www2.tvboxnow.com+ K; u. K# |" A) J! k$ E
% c: M  |9 i  Z+ i) J

看臉色，別衝動…… 1 w' U6 ]# o  ~6 m

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。 5 S, E) g4 a: C
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb2 H- r4 z3 \7 \
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; p0 g2 Z8 ]; }/ B1 p% h4 c
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a: D# D4 w1 j% v# I
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb) p; O  z  I- d# s7 A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 g& O7 O% V7 Q3 _7 I4 X

去尷尬，有方法…… % w& S* ]8 ~9 g& P, y  O
6 e3 D" T: e7 ^
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( J# j4 ?2 N) b; C2 \5 q' ?! R

26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb' i  P4 B' u& Z! K5 u" I) H
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇5 W$ ?7 e2 I. h# E1 Y
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 7 A# ?) ?: p8 |$ R$ b" j
* o0 ^0 s) j1 A& x$ y) q+ _; i
28.不當八卦傳聲筒。公仔箱論壇4 o  X# i/ t/ `7 }6 m* B
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。4 O* Q. e3 j/ w, H. z$ m2 p
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 6 _7 m& d0 @4 H( M" c# M* \8 Y

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。 & E+ U4 \: h1 P/ V+ @1 l
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

/ k- q2 t8 o4 x; V* Y- D! U$ j3 u* q

評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 q9 q% p, T' a3 b; N- x
tvb now,tvbnow,bttvb( A3 H. i) v: C# u. V0 y% F0 s
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb1 V8 j! M. r5 h5 j. G& c
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
& \+ _  m8 R% M
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb. B6 H- e2 X! p! {

33.主動表達幫忙。 www2.tvboxnow.com' A4 ]/ r* t* X+ v4 U
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 www2.tvboxnow.com% A1 {. g3 M; ]6 j5 f1 w
公仔箱論壇/ q; g! @$ {3 N8 v+ v3 T/ C
  www2.tvboxnow.com' T3 R; W" J+ \' F3 J5 m/ m* ]
公仔箱論壇8 B# n( Q  m4 l9 l$ n0 \* k
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表