[新加坡] 保诚保险渣打银行： 错扣客户超额保费 因文档格式改变

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保诚保险和新加坡渣打银行昨天表示，上月保诚保险客户被错误扣除超额保费是“一起孤立事件，主要是当天收款时采用的文档格式有改变所致”。
" `/ V4 l; @$ owww2.tvboxnow.com新加坡金融管理局说，它已收到涉事的保诚保险和新加坡渣打银行提交的调查报告，正评估它们在事件中的处理流程，并将酌情采取监督行动。
8 o" c4 ^2 Y5 Z2 ^1 B* y3 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上月24日，多名通过财路（GIRO）支付保诚保险保费的客户发现账户被扣除数额远超原定保费。据了解，受影响客户约2万2000人。保诚保险在新加坡有约90万名客户。
  e1 N4 z1 H& _. c8 Rwww2.tvboxnow.com保诚保险首席执行官威尔弗·布莱克本（Wilf Blackburn）在文告中说，它们确认受事件影响的所有客户，都已按正常程序扣除保费，并已获得公司发给的100元作为赔偿。
, K# g* @  h: E) V* s9 [+ X公仔箱論壇布莱克本也透露，公司与其支付银行的渣打银行共同展开调查，并向金管局提交了一份完整报告。
) ^9 P/ i0 A% n' [tvb now,tvbnow,bttvb他强调，这是一起孤立事件，主要是当天收款时采用的文档格式有改变所致。公司也立即采取行动，24小时内退还所有错扣保费。自该事件发生后，公司采取额外措施，确保收款顺利无误。) V2 ~* g' C( I" I1 h* ]

# |9 j, I0 g3 D7 Qtvb now,tvbnow,bttvb渣打银行发言人也说，这起事件对保诚保险客户造成的任何不便，银行深表歉意。它也感谢受影响客户的银行与它合作，24小时内退还所有错扣保费。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' q- s7 y3 H9 a) i$ y! O" p1 v
金管局说，它留意到保诚保险和渣打银行已采取补救行动，包括及时更正受影响保单持有人的户头。它也表示正检讨两家公司变更管理和处理方式是否恰当，并会在必要时采取监督行动。