對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& W$ T) v( X2 P, k/ S1 X
! ]" \# a$ @& \她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了,她開始沈不住氣了。公仔箱論壇9 W+ Y0 ]7 O$ Q/ s, Y% k, r1 i3 K
: Z5 d! u- _$ Y: J5 Y) y( ?tvb now,tvbnow,bttvb心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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: u, t0 p: G/ G8 W8 |/ }2 m公仔箱論壇又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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( z& v' S. `8 [4 y- d$ J# Q公仔箱論壇她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!( T6 {! h' r: e2 Y
* f2 O* I* k5 P; Y於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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0 w6 Y% a8 C7 Z6 X& l9 KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就在那一刻,她自己也呆住了。
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb" z- y" l' d- A) w5 n/ P
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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: B" B* G/ i6 K5 [6 u3 y1 v很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」" F& c* L! [" w8 s* l! q
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一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。4 Z) h9 o( n. J7 Y
, s i1 b7 A; E/ Q3 p" E瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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5 B& \& k+ } H& m* E公仔箱論壇尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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& z% Q# Z7 l( n2 c' p) ]- M* B& mwww2.tvboxnow.com不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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/ @2 k9 E; N5 T4 Y" I3 h, {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?www2.tvboxnow.com. S$ | N/ ?9 Z7 g2 e
- D1 Y5 W. z) ]6 a9 C; K( h! Z4 cwww2.tvboxnow.com對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?www2.tvboxnow.com; i5 Y7 j; T3 v
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在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v, U9 n6 M, s3 _, s% ~7 f6 V
8 O9 O t7 C/ T. J& ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?公仔箱論壇! V7 I) F4 d2 l" t4 w0 x
: l D$ y: b. E+ C, h8 U6 a9 v公仔箱論壇瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?( ~" p0 y1 Y* G0 t
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對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?tvb now,tvbnow,bttvb. [; R" y+ v) @1 u+ @ C
# a, O% Z k+ {1 o' X w) i& h5 j% utvb now,tvbnow,bttvb新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |