先處理心情、再處理事情
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. @2 s# V5 h. {5 G' V公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
% n& H! S$ I* M& v) g* d0 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
. P, \! ~% H* j' B8 J" \0 x# v0 z都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇9 B0 ^% x/ P8 b) i1 J0 p/ [
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
5 G2 I1 S5 Z3 q5 a/ Otvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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7 L: o4 R2 `+ z. H) l9 }tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. N* a. g/ E- w" v0 Q& }
1 U: ^9 C; {$ p1 x0 j) u( @www2.tvboxnow.com有時我們在溝通時
' {9 `+ A: G+ @0 N& }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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: M- U% Q5 v, ^# o2 S4 d例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb) v6 u) ?0 V" `8 q$ o% S$ z+ |9 w
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 # i A- j1 w! l6 G7 K
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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- a, v8 V& v4 _& ewww2.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb& x% x- D; r& z/ Z X! {+ q
3 Z3 @2 z" X9 e9 p但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 [. ]6 ]* ~1 ?5 C! r
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇3 Z( Y% @! g( @% K& S
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇2 R3 N; m; e% t
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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) C$ l; M+ K# ~8 k公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ f3 ], e) B( Z9 c v7 w4 y4 L但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ' V& ^0 t( [7 [5 ?
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇1 w$ z; [5 J4 w8 V
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
( q# \/ p2 B+ b' b, |1 {www2.tvboxnow.com你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% I4 G# r0 o* {: e5 r# N+ p5 i' U
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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6 B. ]* K$ t& w' l% m6 I1 M* o有時，我們會說：
, o0 h8 t9 t; M# ~/ t; b. Jwww2.tvboxnow.com『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
: M$ l0 ?* z, ^' u' }! awww2.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t2 h# Z8 ~: w. @
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& d5 G' Q4 F- j7 c. t因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
& j8 D/ x: Y5 Y& B/ Ptvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 " X9 I& \2 [1 _" u
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
) p/ W i- m W5 L公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ |) i+ l s/ Z5 L# z4 Z% j$ B- u
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5 N& w x" _4 W; C所以，即使雙方意見不同
6 |4 v; r- U! x, {( ]. `( V1 g9 S公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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. T# [2 h/ ^, G4 G+ @是『手』和『戈』 " z% z$ h: J V) L+ Q
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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- {5 ~! _* ?. _" I- A公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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) c; H5 }% `! m' Z8 ]# R kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( k! [5 E! [& A
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
5 D- j1 \7 q5 F' x! B1 f" n8 @, O善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% k( S* U& C; K( Z
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5 x, u: r' D) y7 m
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; A" t9 f2 w0 X8 Z) {) g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 / |0 h3 b; H# n- r
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇2 o# r0 g# ^. ?
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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! R' O5 A$ o% [. w2 d5 e6 rtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
3 T" y9 c' R/ s8 Qwww2.tvboxnow.com我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
5 @4 i- {/ G& T0 v公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇9 h% A8 b8 D9 r$ N" T
3 ]$ U2 v; q/ E/ V4 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 l& Y8 w; w) S% j. w
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
. m2 ~' @; l0 p8 c/ U* Q7 S2 Qtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 9 }" V5 P' p, Y' h- f
' z! ~! J; ]7 H% Wtvb now,tvbnow,bttvb有句話說： . g; k5 n6 Z$ r1 K3 I2 v
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb+ x& j& J$ }1 p6 V$ U" |2 _5 c
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 : y% \1 l* `$ U* \# @ ?# A
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ o' X* @' e+ E. K W
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
6 X0 X* J* Z& n) D9 Ztvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
6 {# s! P J! O5 L公仔箱論壇 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
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