先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& z3 E( f( K' o
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 9 K% Y6 A" r: z9 V) }! ]6 @
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb: |' q. D+ r. O, A1 E

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb2 U9 s8 v- i5 E) ]3 a  v
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇0 q0 S6 p# @, m9 o# a3 v( _" }

公仔箱論壇& E* n7 |! f& _. I
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 T$ W9 B4 j2 A2 ], a) O
有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
tvb now,tvbnow,bttvb5 Q5 G' B& M2 j5 q* a9 R
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ @- w5 a) o- W9 b+ ^0 d

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb- B0 y7 x" r; c: F$ Q% w& ]/ i3 \
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K5 u) R. b( X1 v5 ]

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) r! y2 Q% W3 x& Q, F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' A* d, ^* }! M7 f
但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) c- E' v* [- F7 a( L  j! Y
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www2.tvboxnow.com, m% L/ f9 ^0 \# u- Y6 s/ Y' V

公仔箱論壇3 }2 V" O! a' H3 H; X8 @( r
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  k8 Y' R2 k) I$ Q

公仔箱論壇( D4 B2 N" x  q8 j5 @- H( r2 \% R

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ D+ Q/ V( h7 L$ ~

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www2.tvboxnow.com1 F5 \  I/ L, Q" Z/ R' f9 @
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』公仔箱論壇% ?' }* F: B9 W" u* E$ G# G. p
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇0 p+ n: C8 |9 E8 f/ W7 G9 r# v9 ^

' W5 w' f3 T% C6 M! k* Q
有時，我們會說： 2 P8 l: R6 f, A/ v' D. m
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  U. m, k4 Q5 y& c2 J7 {

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 www2.tvboxnow.com7 V+ z8 p  ]6 e) r1 @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 0 J# X9 m# ~6 q1 K+ m! N
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 www2.tvboxnow.com1 o/ v; h( g- |$ [( H# M
而不喜歡被否定、被輕視

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& T9 G# u+ e0 c  D. D; V
所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
www2.tvboxnow.com+ I6 ?$ o# z% Z) d3 {! [' s
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X3 x, m2 [2 a8 P0 K4 w

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! |4 }/ M0 ?) X2 t' s! m& C& v/ q
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. i( @$ {, Q: t8 |( h9 y5 P

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

tvb now,tvbnow,bttvb0 h2 }& L0 z8 I0 k! H( U' F9 r4 k

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( J8 V* _% i1 m# ^  a# n5 m
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
: Z0 z- A) \+ d- u5 x2 X
因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 1 U# ]* E9 l3 O8 Y% c2 N* V
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇# l! U( v1 Q( I7 ^3 m! i& B# R

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

) D2 c2 ?3 Z/ y1 }" C, Q
另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇+ T9 H0 n, w2 B0 `. E
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 3 E% F4 @+ ?) M% c8 [8 v  `, I
: I& |) r1 w, {, ^5 k
' p$ m2 p' ]1 t" p
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 www2.tvboxnow.com  B' r8 @; M- z3 q4 N& X
( z" b7 ^3 ?4 Z
有句話說： : R3 x1 B! ?& }% D: x* U- U: p
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 . N3 j2 l. P* S- D( j& V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* R* i+ ^) W$ R1 d8 Z% z1 i

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ! U; \0 M/ g- V% O6 q
但我們可以控制生命的『寬度』 www2.tvboxnow.com" a9 `' @- A' b1 P% B

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 www2.tvboxnow.com' U$ Z0 s; H; J1 W  e0 n% }
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb$ k+ N! j- Y% ]! t. h4 ~) F

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

回復引用

TOP

返回列表