是奧客還是熱心？

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老妻是國立台灣工藝研究發展中心的志工，這次應中心請託到全國工藝競賽得獎作品展覽會場輪值工作人員。此次展出作品琳瑯滿目，呈現各種傳統與創新的藝術之美。其中一幅傳統工藝組三等獎──「竹編般若波羅蜜多心經」，是以竹篾加上書法字體編織而成的大面積作品。用沒有染色的細長竹篾編織如此多的文字，其實是相當耗時與傷眼的。再仔細看作者名稱是：法務部矯正署OOO，監獄代表人：監獄長OOO。這大概是某位擅長竹工的受刑人，在漫長監獄服刑歲月裡，用心經的文字編織出他懺悔的心情吧。一切如想像就美好了。但有一位參觀民眾卻生氣質問老妻：「為什麼用監獄長的名字，不用真正的編織者當作者名？你們應該尊重作者的權益。」老妻連忙解釋：「可能是法務部矯正署為保護受刑人隱私才這麼做的。」他不接受這種說法，繼續大聲批評：「藝術作品怎能隱蔽真正作者名字？」老妻無奈回答：「我們是承辦單位，監獄送作品來比賽，他們用什麼作者名字，我們就尊重他們的用法。」這位先生還是不高興：「妳去向矯正署或該監獄反映。」老妻陪著笑臉說：「我會再向單位轉達您的意見，請您留下您的電話或名片，我請負責人回電給您。」「我為什麼要留電話？過兩天我要再來，看看你們改了沒有！」說完，他氣呼呼的離開。老妻只好在記事簿上記下這件事，並打電話向負責人報備。負責人嘆氣說：「唉！又是一位奧客。」兩天後，這位先生有沒有再來，一個月才值班一天的老妻並沒有去查問。不過，我倒是想起以前我和老妻在圖書館民眾服務部門待過的十幾年間，也碰過不少各種「很難應付」的讀者。話說回來，這位觀眾並不算是很不講理的人，或許他只是一時熱心，想為作者伸張正義，才這樣追逼承辦單位吧。是奧客還是熱心，有時其實只是一線之隔啊。