[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
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0 C3 V8 ~4 D9 S5 Gwww2.tvboxnow.com美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：公仔箱論壇! }6 R9 Y% n% B; W" H
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‧可以打電話就不用寫信。www2.tvboxnow.com- i8 Q9 q8 f2 N$ g+ N
‧可以當面講清楚就不要打電話。公仔箱論壇$ V D8 u* F- C
‧可以微笑就不必講話。
3 g, A7 h( x+ G公仔箱論壇‧可以眨眼就不必微笑。
`' l5 i) B( ~" Y0 b# }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以點頭連眨眼都不用眨了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# E: [; \+ b3 @3 y- T
7 Z3 [" k- ?, V! Ptvb now,tvbnow,bttvb他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。公仔箱論壇0 O1 R M b' c {, M
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb2 C! Y$ s# Z& d7 R: g; g$ `
5 s5 `5 O( r& ?3 \8 x9 I8 e公仔箱論壇關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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; O8 F- @! G) hwww2.tvboxnow.com為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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3 H9 o: Q! M' B公仔箱論壇有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
; I' _7 }; ^: Q) P( X' ^1 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 |5 ?, j9 N$ q: n( Mtvb now,tvbnow,bttvb結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：tvb now,tvbnow,bttvb. R# e e" G+ ?5 K/ v8 u' g
0 I9 f% [% T+ n2 H9 M( D' N. K, b! X! Ztvb now,tvbnow,bttvb第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。9 ^3 V$ g) O$ B8 C$ g& S
* ?* g9 y; Z8 Q9 E8 X7 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
4 F' G3 G4 i2 C+ x- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. L& C1 O: h+ B. f7 G. |tvb now,tvbnow,bttvb第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。公仔箱論壇" b. A/ x% P1 k
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第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。公仔箱論壇( ~4 W1 d0 u9 |/ H V2 E7 u* w
/ f6 [ D0 S: o. g- X( q第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
. P1 g4 h1 J, o6 Rtvb now,tvbnow,bttvb王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。& s' u" j) n# x" d8 ~
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很妙吧？% i5 _3 j3 F5 D5 F
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051www2.tvboxnow.com: k0 C( W2 x. }8 a) B
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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