[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
1 S$ z( B- S8 V- J6 ~# \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 d# U2 P! J$ F5 F5 M Q
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：; m8 K- \/ T {# {# y0 @, S# E9 G
/ F" I- j; W1 T$ f6 p5 l, Btvb now,tvbnow,bttvb‧可以打電話就不用寫信。公仔箱論壇8 O3 j/ k* U3 w% R& @9 g
‧可以當面講清楚就不要打電話。www2.tvboxnow.com- K. d( y2 |4 z: F* @# [' w# ^
‧可以微笑就不必講話。公仔箱論壇/ u, s" t$ {7 v& Y- G
‧可以眨眼就不必微笑。
5 v- c$ V9 B3 H6 c0 m2 d: fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以點頭連眨眼都不用眨了。公仔箱論壇 ^$ u5 s, u6 r4 l5 c5 i4 ]- ~
6 q0 n" j$ t: n- q6 |* _1 L他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
" h3 g* l& ^& d9 p1 b: S1 A' h% ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J6 Z" y3 ~$ u5 l" e
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
, C* l5 N. Y6 H& N: Rwww2.tvboxnow.com
" W. e, g4 G& K3 K) ~關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
m/ c- M- {1 A' x1 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 X8 i% l, K w! B6 Y) i. T" f8 w# `* ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。" K! A; c b) | L; ^" N
' w9 \/ N4 Q( `
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
5 s4 i5 Z: }8 h4 z- r3 I2 h9 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www2.tvboxnow.com; G- ^* p4 }1 X
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：' z, X" W% R% X! g& e3 Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, p9 U( h& `1 ?. K" n" }, ~. H; k) X
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
4 q* ?& N" d3 l& A4 R; LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ D' ]; X- f- {! q8 `# ]! m, G- {# V9 M5 U
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 m% w/ y, z y9 } w8 r
8 N' I: R/ L9 q: u j Q
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。tvb now,tvbnow,bttvb, o: y) P5 o$ h* ?1 g( H
3 ?2 x( M3 C4 H4 C. i0 vtvb now,tvbnow,bttvb第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
( a V3 G, X8 B2 t0 h公仔箱論壇 E, V" B% F! @5 ^3 m2 ]# E
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。0 `, z# V7 W* Z0 O3 y
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
& e2 Y; x9 J1 G/ L* H) ptvb now,tvbnow,bttvb) ?$ H: J6 N5 t
很妙吧？
/ A. b( { l$ E/ u4 dwww2.tvboxnow.com===================================================公仔箱論壇4 ^ }$ m5 W; ~ s) |& A4 X0 x+ z# I
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051/ t2 z1 L/ M& O; b3 n! Z
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 