[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
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$ b3 v9 d' w5 Q7 V; F美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：% T& Q- k! n/ S. W2 |7 H
4 B9 \0 v! Y. z9 U# V- tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以打電話就不用寫信。www2.tvboxnow.com8 N$ C0 G! p, R% |4 a5 |, _
‧可以當面講清楚就不要打電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# {0 H1 u7 c5 F6 y) |
‧可以微笑就不必講話。www2.tvboxnow.com0 d4 S* W/ R5 g, N
‧可以眨眼就不必微笑。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: \0 c. G; U6 O( [
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。5 R) @3 _! Q8 I
/ k8 Q- x% E2 R; h( P0 t# l9 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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6 t! v) T6 r) V- t H3 t3 [一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。* U* b+ r: F* N* Q- ?, h
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。tvb now,tvbnow,bttvb: z( a& v6 _# [
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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- K3 D% P& w. g: b3 K結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：公仔箱論壇, ?) l6 t* t# N$ g6 G
' F4 z" ^, C T3 @; RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。www2.tvboxnow.com! j. ~% r( Z* J: Z: U0 S1 x
! k E% e4 M% L* u9 G# i0 ?7 l! n1 Swww2.tvboxnow.com第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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& T2 ^" j$ k% q& X; G5 Cwww2.tvboxnow.com第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。8 @# x0 {& d, F% J# R
7 U. R' u# Q4 g/ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
* S; ~4 H, C) t o/ x. D cwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G0 z! q _# @# ]5 `/ \, D* P
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
0 B5 z% c" B q% D8 b0 r) `0 Y王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。. |4 I) l9 D/ Y9 D, x
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很妙吧？
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+ [* w4 g; R$ d# P/ ?, y# y6 o公仔箱論壇文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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