[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意www2.tvboxnow.com/ Q% ]+ g0 a0 E7 g2 w% `7 {
8 k- h+ e8 X( y; l' U7 y美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. }4 T8 y0 t: t5 W+ b
# H# u* K2 q* m/ _: Z6 S2 K. @www2.tvboxnow.com‧可以打電話就不用寫信。' W, [# p' X+ U6 f) @8 D( h
‧可以當面講清楚就不要打電話。( ^0 Q( M( U" B& \ X r- @: b
‧可以微笑就不必講話。
/ R% P% F, u l1 r4 |; b5 K. X公仔箱論壇‧可以眨眼就不必微笑。
1 T1 |7 a( d( wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以點頭連眨眼都不用眨了。 o, ^2 |- A* p# K
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb: y/ t# n+ Y9 J/ s4 S
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ~; J5 n) W+ n s4 R
9 s+ c4 |: ]1 {) N為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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1 c( r# c4 N2 `: _& k有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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# C8 V! N' o4 h: V! K. owww2.tvboxnow.com結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：8 p7 @9 v) u$ R9 M* h0 `% O0 [
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。www2.tvboxnow.com6 p' W k3 c' G/ }3 i" Y6 w
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。公仔箱論壇' B% J! y6 p2 G
& `' U. i5 a4 T9 i* h; Z2 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。% F; w7 c8 |! N1 [2 u" |
& `0 ]2 y9 {1 V* i第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。9 i$ O f- M0 o9 h: `4 L$ _3 @
& O3 M2 J& z: x1 y1 ]9 ^; Y第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
6 J% `. U8 W/ @王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。 a! y9 e8 @3 @) L, ^& f B( f& b
& U. @: d+ {2 [6 n; w公仔箱論壇很妙吧？
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051www2.tvboxnow.com! M0 x$ |6 K5 b0 y) L8 e
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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