將「批評」轉變為「分享」* x6 k' B! m; c q2 [& i9 Q f Q( ?
( l5 g6 u/ y* k7 Z0 E" D) Swww2.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
$ a2 o: v" Z: g關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ x1 F- H, `; Z* @8 E
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇2 ^9 i4 T3 J! F; y% c D
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
$ T6 f$ ~. e9 e' q但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。www2.tvboxnow.com C. w3 f. u$ \5 ]0 M' ^3 L7 t
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
" l* O3 T$ U* n3 D, [/ f- |tvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
' e; n) ?) X/ u3 p$ O! x公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的www2.tvboxnow.com7 E# H' R. H3 z% r6 m# w2 f
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
/ b2 |; ^$ E# V) T說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" R# L3 d6 M; f! M$ E+ Q
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
& h) b) R: r1 ^6 z$ y5 ~' Stvb now,tvbnow,bttvb話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb5 f+ M. y0 @0 o: R
傷害自尊- Y& g' j4 g/ h% n- a
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批www2.tvboxnow.com2 U* l5 w/ _; W" J( i5 x1 \
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 O- `. f) Z. r; a
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
U6 g& M9 p1 m" ^. W0 h |媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
& a" X0 P7 |' D6 B哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
1 L8 B1 h% I2 N. h: F# f/ |$ rwww2.tvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
# h2 W# L' ~7 [; ]8 A候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
( T7 T; t6 \- v& ]: b! htvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。2 C: y; u5 I4 L H
真誠分享心得
7 Q$ B E; N# C jtvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
! t8 o0 a! F4 L0 t6 K$ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談0 n" m Y9 C& X
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
0 s# [& ` m. S! Y! BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb, e4 }' M5 j/ t& S
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的( I, [6 ]# {7 n0 a2 y5 R3 W
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇& H- ]) r5 k; t/ P8 s; o/ t
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
9 G5 y8 U% b0 b3 k5 x( l他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
/ ?7 c% R- e- C! L ptvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成www2.tvboxnow.com8 |" I- F# R& k- Q
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。www2.tvboxnow.com) V9 y+ W+ R+ s# a1 _$ T% R# ]
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇% K3 }$ e2 t" S1 F# W( X
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在0 n( {) ^4 N& \6 X) S
於他們必須學會做正確的指導。www2.tvboxnow.com( X# Q0 ^: @! ]% \* u; h5 R, h
引言：
6 ] Q* V# J4 M2 ^! J7 d7 H, P7 I3 `( Ntvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
9 d. u! s; d3 q9 t3 j3 [1 |. o你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就5 l3 Y" b9 N7 W _4 @& d0 H6 U( K
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
* \$ t+ u+ i+ E0 l6 _公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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