選用$168日費埋單變$45960無限數據漫遊無限收費

港人攜帶手機到境外上網危機重重，近年推出的「無限」數據漫遊日費計劃，遭消費者委員會踢爆全屬「有限」。有消費者誤墮陷阱，選用 168元的日費計劃，埋單較原價高出 273倍至 45,960元。

上網不包影像串流王先生（化名）月前往法國公幹，選用網絡供應商 168元全日任用的數據漫遊日費計劃。他在法國按職員指示啟用計劃，並收到供應商確認短訊。他使用一天卻收到 45,960元的震撼賬單。供應商解釋事主未有以短訊回覆確認其發出的確認電郵，故日費計劃未有生效。他向消委會投訴指供應商未有說明需再確認。另一名投訴人郭小姐去年 11月使用 120元數據漫遊日費計劃，在瑞士及以色列以手機啟用計劃及收到確認短訊。她使用一天卻收到 1.6萬元賬單。網絡供應商解釋服務範圍不包瑞士及以色列。她不滿說，若瑞士及以色列不在日費計劃範圍內，不應發出啟動服務的確認訊息。消委會宣傳及社區關係小組副主席許樹源昨指出，消委會接獲數據漫遊投訴持續增加，今年首四個月達 72宗，較去年同期的 48宗大升五成，涉及總款項逾 30萬，去年投訴涉及金額則逾 100萬。不少投訴涉及無限使用的數據漫遊日費計劃。許樹源踢爆，消委會搜集本地 3香港、中國移動香港、 1010、 one2free、電訊盈科及數碼通六間網絡供應商，均設「公平使用款條」限制，用戶會因使用量高而遭暫停使用數據服務，或大幅減低用量。數碼通的日費計劃更只供用戶使用有關數據作收發電郵及瀏覽互聯網，如進行話音或影像串流等用途則需高昂收費，「所謂無限日費計劃，名不副實，消委會要求電訊商唔好再用『無限』嚟招徠」。% T$ B: m3 A5 Y$ \8 ^3 V5 _+ I; G4 B

傳相 1MB　最平$51調查又發現，六間本地網絡供應商數據漫遊收費的高低收費相差極大，每 KB的數據收費由最便宜中國移動香港的 0.05元（美國），以至最貴電訊盈科的 0.3元（澳洲）不等，以傳輸一張 1MB照片為例，費用 51.2元至 307.2元。在同一國家，供應商之間的數據漫遊收費也不同，差異最小的地區是內地及加拿大，每 KB收費高低差價最大是 0.04元；差異最大是澳洲，每 KB差相 0.18元達一倍半。% K4 f' h. l3 F B+ t4 J6 r9 k) F
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數據漫遊小貼士
•外遊前必須向網絡供應商了解數據漫遊服務的收費及使用條款•購買當地預繳智能卡使用數據服務最穩妥，可控制開支•暫停流動通訊裝置的自動更新內容功能•使用 Wi-Fi時，留意裝置有否自動改以 GPRS或 3G上網•將手機設定為「手動」選擇網絡，避免「跳網」•如不需數據漫遊服務，外遊時暫時關掉流動數據服務

數據漫遊收費爭拗投訴年份：＊ 2011年投訴： 72宗涉及總金額： 308,782元最高單一個案金額： 45,960元年份： 2010年投訴： 172宗涉及總金額： 1,082,085元最高單一個案金額： 60,591元年份： 2009年投訴： 81宗涉及總金額： 624,227元最高單一個案金額： 182,995元年份： 2008年投訴： 41宗涉及總金額： 111,654元最高單一個案金額： 25,640元＊首 4個月資料來源：消委會

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