在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 * |( B+ x. A# }( q1 y/ b! d
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 [% I& v9 ^6 K) _8 z5 Q, j都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Z0 w! Z( b9 @0 V( c0 C; s
' s8 ]1 l! K2 Y- b0 q公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 www2.tvboxnow.com& Z' I9 k& k- x. K& [- G) W
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』 T) r b( G4 ?& {. i1 N/ O
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, I3 E8 b# s: p, c公仔箱論壇有時我們在溝通時 - M0 l3 S0 x) `% ^, l; h5 q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k3 U1 @- k$ |$ p7 g
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 - |" `3 Y! n+ x7 V6 ?$ r" w
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb2 j% F/ {' @8 s0 Q. a/ W& }' _5 H
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ' F, y2 G/ o/ E- |
/ \' a7 D2 K* @0 Q8 V# uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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# s5 X4 x$ f: j! A7 X公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 & x3 G/ Z/ |- n0 i4 G
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb3 O+ G8 i; `3 |# I: O
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb! v4 o3 K# _) K) {0 P
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r' U; y* M: _! @6 H
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) J+ Q: _. y$ H6 v8 p. e: b. nwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 n% z+ l6 S5 ]9 u
; |; C" T- a) U8 Swww2.tvboxnow.com有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
6 E N8 K& | m9 d* t- m5 M$ |- p1 ~tvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
) T* S; Z; z4 Z9 k/ C5 b% C6 j+ ?2 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 www2.tvboxnow.com, B6 ~# {" ]' k! E! C# Q
z0 s4 W* w7 gwww2.tvboxnow.com所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
0 T( j) c' S4 @+ b: \& y你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇1 r: ]% I* r& ~7 f
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
3 T7 \: E! n* s6 J6 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5 L" A, ?$ h- A5 l' ]) @
有時，我們會說： 6 q4 @2 _! [& ^8 t: E2 a
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
p" _# d! k* v) Y可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5 {2 y( i, P1 ^; K% o+ p
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ( |3 ?) t- A% Y" ^# ?) u9 f
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇" {* Q' |6 J, g- L3 {
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 % x! L2 k1 ~1 I9 X6 ~6 g
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb- _ q$ M& u, l9 |) }
- t6 C* M1 F" E3 ?# c6 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
2 R( @# W5 M r- y$ w但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb/ U5 b. t! D$ V; i
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 ( \( A0 N7 b% `3 l6 Y( S
. e3 g8 z! ]+ F% u2 f* S, }tvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 , Y/ h+ u2 N# j6 z/ P$ C7 C4 O/ D; z
' F! U$ d! Q8 S* Z, z1 swww2.tvboxnow.com所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 www2.tvboxnow.com# i1 k1 z0 h. l) Q1 b; g' [8 ]
1 k9 K6 z1 O) o. ?- J; H: @# r# H公仔箱論壇 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
3 z! n* e. b# ^9 D* k善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
, ^8 d5 M. V) T『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
, s5 q* F+ @9 s" k- x9 A9 E公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 n# c+ ~! s! x; I1 G7 O
因此，我們必須學習 8 c/ r& z3 z+ R
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
: P" H; v2 p7 `0 Pwww2.tvboxnow.com絕對不要『逞口舌之快』而後悔
. y. X* q+ R+ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www2.tvboxnow.com" a) ]$ f# P% r- |7 U
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 & c2 I. E# f# H) B) m9 M
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另外，職場溝通中 ( T- x1 w+ z6 S% n l' G! E7 q
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 f0 N" O& ~4 Y& v' M1 X7 t4 n
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5 k/ o; F' v8 x* P8 H1 y: X( O( P3 T
) Z7 F. p% {& d3 M! n6 T: z在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇, }; b0 N/ I) A. q& M$ V) v
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： www2.tvboxnow.com' @# p8 H$ Y5 u" c
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www2.tvboxnow.com5 i/ a/ x, {. F1 K
( w+ [ s) J4 t W$ @0 r2 H- _- |) JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 g& B) V( |1 Z- {8 n
但我們可以控制生命的『寬度』
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j( y- l3 L( v; i1 c+ O' L3 ?& qtvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 $ u8 f5 U$ T- h0 i) F
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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