在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb/ {. L/ Y: j8 D
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
9 A" D. c1 B4 o2 }tvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb# E4 W; ^/ x. u% }% x+ }' y8 T
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 www2.tvboxnow.com( p- y" o# ]1 R# r; S2 I) C/ D
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb5 f6 ^$ l: s8 J- |
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有時我們在溝通時
: l8 j7 Z2 [) R- Wtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www2.tvboxnow.com7 ]9 Z- g7 e5 Y; W7 d
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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$ I6 X( o; r/ V* U但是，有時我們在言談間
M4 W8 Z& Q9 K5 y; ~卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
" J# R$ q* M$ w1 s* t$ o7 |% x$ a公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# {4 U6 t4 W+ e5 p! P* w; V3 F f
4 a6 u# D# Y) E可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 L1 W: S1 Z9 U" P8 @
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5 c9 E) a ]$ l% Z: [' @有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
, F* g+ E9 a! K0 G7 `& r' wwww2.tvboxnow.com但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
9 [! _% U: x! U3 g: T5 M* ptvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
8 ]+ v5 F' [1 \% F4 hwww2.tvboxnow.com你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
3 ^% b4 B/ q- S) E' J' cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 www2.tvboxnow.com9 t6 ?. B* n, e1 g3 Q* ^) [4 O
% e' J: z( M9 m8 g% z+ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
% g6 ?8 S' A5 H7 k8 w3 K) Z公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb' {, f/ J3 _, S9 [7 Q8 B! i
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ; t' k) P( K7 a: ]. K' p
) v' V. S( k: T7 @, t因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
' k5 y- A9 v2 ^0 J0 p7 I) n6 Ytvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 4 ^2 [9 _# _ J8 ~- e
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 4 y1 }. a! q% w
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇' a9 Y- \* k7 A# ]2 K# k
" i5 O+ c( F( x. U- n. D所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇) I& w* V4 z% |' \; J9 _
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
7 B* j8 q/ I' {( w% D4 D$ X' jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- }0 I7 j, I( a+ H3 V4 C$ |中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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; b6 M8 I6 n5 {0 _' S+ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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* f0 z# j& {2 z2 M S: }公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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( q) Q9 P" F1 a, m; j6 [# p所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
E2 O I7 x2 v4 m( ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 D" K. O" i; \$ e8 H5 t$ l: z
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
/ N' w0 o2 S9 n公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇3 | S; T, r0 v6 b+ o3 }7 i+ I/ a
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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y }! z# b0 S U8 z; w2 Nwww2.tvboxnow.com因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 k+ A# v" B9 _3 X& S0 }/ k( D) l
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
1 n3 P+ E& o. Z& k" D絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www2.tvboxnow.com ~& ]! Z4 Q+ @5 K5 }
- t% {6 m, D. M5 n( n" L/ \www2.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 www2.tvboxnow.com( ]( s" S6 R* [4 v" n2 q# L5 l, J# u
+ r7 L& H' [# p" mwww2.tvboxnow.com另外，職場溝通中 ! Q& G2 W) s3 ^" W |
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 j) b& Z; g$ U iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 www2.tvboxnow.com' Z3 Y# T5 j3 e' ~- {$ l0 B
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 www2.tvboxnow.com; X. E' \, h7 B# q- U0 o2 S
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 1 p9 J, S1 q( Z
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' I% H/ ^! w2 K1 C* P9 ?2 t
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 + E! I% {6 W6 F( @
2 O* K p% Q0 V1 m' C公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 www2.tvboxnow.com7 Q5 Y9 S- n$ k+ R( Y
但我們可以控制生命的『寬度』
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5 H6 K$ ]$ f, u3 n- Y2 d3 v我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb; G+ _6 W$ O* X# K$ {: {. F$ ?
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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