今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
; O. K% y5 Y0 {/ J2 L: `) Y x9 l7 n' w' i, n6 E) @8 {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 n+ r7 y( }- R8 `$ z$ [
醫護人員壓力從何而來？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 c) C1 P5 f+ k
) U+ R. }+ b+ _今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。! [0 M' H. `# O2 ?; c+ `+ a
# l) J4 H: t ewww2.tvboxnow.com這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 A: k O9 v; ?- F& e: A% |/ m, J
公仔箱論壇) I2 b: e7 b G: V% L O, |* T
2 [6 A$ o9 w/ b0 T壓力1：病人及家屬的負面情緒www2.tvboxnow.com& o0 m: J* v3 e" D6 k; X: M
0 n( l: ~/ ]! N5 ^: m/ T/ h
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。tvb now,tvbnow,bttvb9 j! r- o0 B) V" B
0 }8 ^: @+ N2 e1 u1 o* v! n! W/ U( ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
$ n' S6 u; B) L1 |tvb now,tvbnow,bttvb% F% p* R* p; v5 I7 U( R
站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
7 ]) G/ L% C2 S( ~$ Y4 cwww2.tvboxnow.com公仔箱論壇* U& o* ?4 X! M' _! |
tvb now,tvbnow,bttvb1 r0 B/ N" k3 e% q% J
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影www2.tvboxnow.com+ `( j8 \4 a: s- |- v3 y" ?6 \
) t& o4 z6 F: J# Q; x不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
. E9 A" s8 o4 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb' H" h1 M8 [# J7 E& n+ t% K8 y3 g
就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！
& l. B3 B4 P+ n* H% F3 A. mwww2.tvboxnow.com
$ t& t) Q( J4 {" L" M- G8 kwww2.tvboxnow.com除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。( E4 X9 v. z4 o
7 u a; G1 ]6 L- E
7 a! c: P/ |4 \1 B壓力3：心力付出與報酬不成比例: F$ o- y& ~( j/ H+ G$ z
4 @4 {" w1 q+ \! G G或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！公仔箱論壇& ~, o3 B j7 I
# U: {. K( z0 U; L; v; d3 @
最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！
7 ^. S# A: }! [3 e& [$ \1 e- w' j
5 u9 W C3 F3 d' C4 }9 v( j5 R除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。
& K. x8 N5 e/ ?, K+ mtvb now,tvbnow,bttvb* Y: b+ O- g+ a+ R2 a i5 \1 a6 w( o
公仔箱論壇5 n2 u6 c: @: {4 \
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源www2.tvboxnow.com* }& u8 I2 V4 a5 F1 K
) H7 P/ _% [+ l8 D大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
" P3 z/ l4 {4 {) Y+ s7 Iwww2.tvboxnow.com公仔箱論壇+ m* A# J1 @2 J2 b2 [4 O3 [
即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。www2.tvboxnow.com0 C" m7 k8 f5 [- K$ q4 `1 o
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 k) w+ l7 _+ B9 w/ Y! O [
/ w( h" g4 h. d# v- vtvb now,tvbnow,bttvb壓力5：與家人相處時間嚴重不足5 M, Z$ Z+ I* Y4 i4 ~" w
4 H, g; g7 u! n% y1 A公仔箱論壇最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。
! v' s, b( e1 W
& V$ I$ ^0 K9 ~% i% z就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。公仔箱論壇* T! V }% X- S
# V2 E/ R! b- B0 O |- a. |6 a! Utvb now,tvbnow,bttvb再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& X% d* Q* x( g/ C5 k$ q7 l6 S' c% A
g. B! W- Q/ u) C' _tvb now,tvbnow,bttvb% v& u& D$ Q7 P' Z. e. F
醫護人員如何紓解壓力？, t+ v$ ^0 O' ^- ]% H9 X
# A8 b/ }( a' x* D' V8 f為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。' y* g) b" X0 I2 W
# S/ Y( z0 [+ i
7 h( h3 N' v4 i4 d* [Tip1：培養工作以外的生活情趣tvb now,tvbnow,bttvb6 P/ ]$ a Z6 t: q" L
7 X$ L- ?+ \6 v
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- n2 @" q7 f; W4 g1 s2 R# j( \3 H/ Q/ g
公仔箱論壇% C: D& W9 h, _/ {' Z* ]& k
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。
/ g: O. A+ w0 z% _1 u& mtvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com; b j4 L$ J! o7 r$ y3 F) `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# B0 `$ x' r% {* I
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤tvb now,tvbnow,bttvb/ x4 I* `3 l, H2 i7 D& d
www2.tvboxnow.com& o* ~7 @2 _# f! P9 ^
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 o2 @! e1 J1 y) I
8 k* L) Z6 H% v( W8 f6 M正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 