將「批評」轉變為「分享」
! D; I. l3 ~8 H6 W' f& {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇9 ~! {# U; x7 j! I* E* d
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇9 p8 P) T9 M; m- _% K/ s
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」www2.tvboxnow.com# _5 }9 W9 U6 D8 r
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就% x% A+ w9 @1 k. c1 F
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
; i5 U& L: `9 a. \5 w0 O' e" ]公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb' k4 F8 w2 Q" s2 Q9 W* `
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
; Q; S! @! e# q1 ]' k) P* E7 v(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇# x3 P# Y" `/ @! O" I& J2 {% W
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
9 o! Q0 q8 O. E& N" g* w! M/ ]8 |# H公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
% Q* N% S$ q, I6 v, s說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
( k6 l6 N O8 G$ i後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
# h; l$ n/ ?/ K2 z, N, o/ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
: j' y: f$ q/ F* g6 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊
) d0 d z& k# u ctvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N5 v) S" d$ `1 O
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
9 w5 I1 W% B( R$ U+ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了; L2 ^* O$ i7 A8 L7 @/ L6 d: q. L# O
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
* S X: y# _, T5 Z: T2 y0 G哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評www2.tvboxnow.com3 ^' x9 s0 X( M; l
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
8 i+ A/ s, o, [3 g y- I公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
* M0 h: @5 P" MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
1 C4 i2 r5 _8 d' u0 {5 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb! H$ l7 z. I' z2 X" i: h& u# H4 p
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎www2.tvboxnow.com9 U0 I I0 o0 C; }8 O* [% S0 E5 `
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
B# ]; s: A2 ~' l* q5 X" t. z1 j一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
, L) X& A1 f- _/ q4 \$ s# Gtvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
- E6 @3 }8 }! I5 w V. f和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇# N& K8 X- T9 b1 C
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你& A0 k+ E" s) S t' }" Z
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇3 W8 n- T" g; f4 Q
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇! I' H3 g1 _- ?1 Q5 I
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成* I6 r4 M2 K+ p+ j& k
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P# f; k, T3 O
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇! o, s- D$ Y- ?6 D$ U
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb$ p. _/ r7 W9 a6 \( v& B5 k5 A
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb* j+ s& z2 o" M- @: F$ i
引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 J, u" n2 H' K5 k6 E( w
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
, n( L! y- `; q7 K. h公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就: t P. W0 U" Z
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。) z" b% o+ S) o! y& @3 m4 ]& B, z% }
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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