聰明說話35招。

讚美時，你該說…… . Z! Q9 V9 J1 v3 P

1.讚美行為而非個人。公仔箱論壇8 z2 p# e  `7 L9 W
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。- j. u5 F4 s, q
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2 a: M( l0 ~9 B; x+ v1 A* q% f; W. R9 {
2.透過第三者表達讚美。公仔箱論壇7 f6 Z* M; {2 s) u: `+ Y' P& t
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。
* P5 Q, }! W7 G+ C
3.客套話也要說得恰到好處。 " p1 o  F# ?$ C" ~+ |
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」) p  e% Y4 a/ W" {
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 v/ F" D( ]' @; ~% s. x. R

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 , S. _: }9 Y" Z$ F
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。www2.tvboxnow.com8 V$ o9 c$ h# U6 T/ S0 L
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 ; b$ @$ R) k* W2 V/ U
公仔箱論壇; x  v9 `* g+ B# Z0 H
5.有欣賞競爭對手的雅量。公仔箱論壇5 q+ Q. b+ _5 z- `4 p0 i
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
) @: k9 |  }- \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( h) _2 P+ |/ [

批評時，絕不要…… 公仔箱論壇- e* ?; {3 n2 J! f+ {, K

6.批評也要看關係。 % X) h) D  }7 q# h, T5 j5 {4 n7 I
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb; E: Y: e) j! g9 S6 n4 I
公仔箱論壇/ K4 @8 ]& P( G+ x3 m+ X2 t. D& I
7.批評也可以很悅耳。 0 C$ P* M$ n8 |
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
公仔箱論壇7 C5 I5 R0 y0 C0 [
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 4 A0 B: k) k- ]/ w
/ S8 b- ~. C6 Q; j' G- H. f6 {3 b9 n
9.注意場合。 ' c2 t) ~4 e% s! e0 Z+ q/ f, F% K
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; t' V& o  C( c- f" c& c

10.同時提出建議。 ; P2 ?& x6 v9 x7 f2 t
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇; |7 `: R0 K  I) c/ \$ k& @
; S& O) S$ U2 _. D

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。公仔箱論壇' J& s& n0 e" x
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 " z' X4 i& Z! u4 L) w

14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇9 K( P, v7 u- Y- @% |* s9 I. z: a
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb) o4 a3 q8 |$ h* R& O$ U

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。8 V9 ^% B, W4 c5 d+ {( `: \$ p( R
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 " `6 G5 X( Q6 A$ G! v# }/ g

16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ~) r/ S& u! r9 t
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb9 d+ m* P$ Q4 w2 {
+ b  ~6 M, b, l

做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。 www2.tvboxnow.com# {( _; E5 F" E) e
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。& k% P1 v% E% m5 C
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
tvb now,tvbnow,bttvb6 {& r' i0 j. F$ i  ~8 ~& Y2 w
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 8 l$ P0 {* H# g/ h$ j+ \
4 S1 v1 V6 q/ H; }! n: |
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。公仔箱論壇' f4 `* U: p; T+ {% B: n
8 v( m; p" ^2 t+ d, l4 z9 Z
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。 9 P9 r  m% D% P; w/ L4 c
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 www2.tvboxnow.com+ p, s3 m9 x6 u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Z' @4 [2 y* ]4 b- x& F

看臉色，別衝動……
www2.tvboxnow.com) L/ P" u: y! ?2 z, }4 c* b
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
www2.tvboxnow.com  d$ ^( n& M5 ~1 v% W
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 V# B! r' Y9 ?- i9 r$ Z0 c. t
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 w  l+ _4 U* c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ]: M* ~7 v) y4 C/ A3 ~! r: J( ^
24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。' i1 c: d' {$ D6 d# ~, ~  k
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 www2.tvboxnow.com6 p: v: T+ j2 W3 `5 B5 ^
公仔箱論壇* r- m  B& }8 z0 l

去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb6 S3 H' k: e) S# ]3 ^- h0 U* R
, e) z. ]& H: {' @) F& g% c0 e
25.微笑拒絕回答私人問題。公仔箱論壇$ G& e7 L5 _8 r" b* v: c+ A
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」6 ~1 ^% {4 K( l6 W+ s1 J
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
www2.tvboxnow.com! \  X( \) A, J! ]2 v
26.拐彎抹角回絕。 3 q' O+ P" A( r& r4 H8 a4 c
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' C2 M: J9 P" X% F# N
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，www2.tvboxnow.com2 W6 P# q, N0 H
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。公仔箱論壇; f, @4 b8 I+ |2 N8 R4 b) [. }
* z$ |( h0 r& A3 J  U5 L; J" p
28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb" N6 p8 H0 [1 ]
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb& M, h! H9 X3 O  G8 e
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。公仔箱論壇3 b  k, C# K- Y; L# t" d
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。公仔箱論壇1 p  N! E9 u* a" L$ Z* a3 U  z+ Z
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇; y# Y7 y2 d9 [1 J, x9 a

www2.tvboxnow.com0 r0 f9 `: _1 P2 ^
評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; H/ ^7 G( C$ `+ ?' u
31.直接描述現狀。 www2.tvboxnow.com$ P7 n8 H4 J- @" H
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。 2 Z# d) ^/ h1 f+ Q  a
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。www2.tvboxnow.com) h) |/ S% P, w9 O
1 j) t: m' _! ?) l4 Y  t
33.主動表達幫忙。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 b- m1 R6 l' a. j& H6 d; K
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 4 j# t7 S6 l. l/ z1 o7 g7 T# _
公仔箱論壇( [3 Q, j6 X( V. C" I
34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! u( q  W7 {! F. v5 g0 A, V' o9 w
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! q0 ~( U$ \% f3 i8 {9 Q9 n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' h- V& M# f  @" r: O
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
www2.tvboxnow.com! O6 b3 K. l% c3 A/ ?" X3 @: F


希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表