心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。tvb now,tvbnow,bttvb4 F* Z6 ]5 U6 z/ `
. w" ~4 \3 g, N1 w+ Ntvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。" M5 Y1 Q" a% {. D8 z
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇( ?: X) v6 s, t1 g" e3 Q
. E+ ]( C" [% F5 { J& W7 {; T0 ~0 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。tvb now,tvbnow,bttvb/ G s$ J4 Q0 m7 f9 `: d& q
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% @7 @) s" i/ c& s+ swww2.tvboxnow.com‧注重解決問題的態度和誠意, l; b" e6 M: x! ^( _9 p/ d
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+ m" |; a7 o) G, \) N& Mtvb now,tvbnow,bttvb面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？- |& X1 i1 W$ i6 ^* y i3 Q
, J$ R" K$ |5 V7 @- a. C: h& Owww2.tvboxnow.com可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。公仔箱論壇1 F" m5 C$ p5 H7 \4 v0 n7 S; ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X7 o5 a. [& ?$ } |' s4 |. S
於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。tvb now,tvbnow,bttvb, p; P, L& ^1 h7 m# d/ L, G
/ c% }# d% I7 A3 M, Z M公仔箱論壇他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
2 O7 u. W. _0 u9 l2 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 M9 u m0 j/ Q1 D3 X' U& [! f- Vwww2.tvboxnow.com你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」% v6 V8 H) B8 d: F. q# d
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。tvb now,tvbnow,bttvb. w# [8 x, v. |2 M# D7 N$ t
( G7 d$ O' v# o4 {- @踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。tvb now,tvbnow,bttvb& K! {4 z& @3 u- j0 j
' Q; d8 v/ y7 Y0 u7 ~2 b. Atvb now,tvbnow,bttvb回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。www2.tvboxnow.com6 N5 w! x; e8 r8 c f+ n
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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. |: j. h) {) l0 j8 M" p掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。公仔箱論壇/ C1 w0 A& X6 |3 b7 `7 k+ b; d
9 t& R3 A7 R F0 L3 @1 ?tvb now,tvbnow,bttvb雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
5 q: m$ L# |* i" J. @0 I8 {tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb6 ?1 w! F4 n% f5 p/ G0 l9 C
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 M# ]% [' f$ R9 ^7 U6 C
! i/ h* T9 f% T5 I6 P9 W; @4 k是要直接拒絕？還是全盤接收？
$ t: B1 h4 E/ i7 W1 E% ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 e( h. R; o3 D5 X, ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I: ?9 w2 y) o5 i( S+ v" {
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1 L6 ]7 H/ }; @ x$ {第一是為了培養你。- W/ B# w# D/ Z9 t% d3 ?
: q( N0 j% o! \$ s ?例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。/ U7 S+ P* U7 H$ c
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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6 F# R8 @! _. c2 T/ o* D$ p/ [公仔箱論壇第三，可能是對你人格的一種肯定。公仔箱論壇/ ]2 x, J. a; r# X' ^: ?9 Q, g
0 {: I7 ~2 X0 j% _ L! V公仔箱論壇有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d3 S: T* }( u+ z& W% K
2 M) V$ u% |% B9 m( i公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。公仔箱論壇$ s5 _4 d" } S* w
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇: E$ F' s+ N! w, J4 @+ Q4 P
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
+ e: ?- L* q6 K% g% ~+ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& ~* s% t- A1 O6 Kwww2.tvboxnow.com一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，% x V+ J( \, v7 G; O9 i
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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) K' x$ O7 Q; M2 L4 B+ k7 x所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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7 ?) Y3 P5 U4 p1 Stvb now,tvbnow,bttvb當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvb now,tvbnow,bttvb/ I$ y+ B! q M9 p6 H3 W
3 z( y+ m! i7 `- b/ Z培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 v) r; Q% X8 z* A. ?
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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