讚美時，你該說…… 公仔箱論壇4 @9 m. [; |' W2 s
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1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb" l/ b5 T+ z: [3 t
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 y9 f$ G. u; p' v; n' N$ n L
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。www2.tvboxnow.com3 c# x, M" G0 S- M* S" O% w7 G$ q
8 A# v! _; C6 y, t) D2.透過第三者表達讚美。 www2.tvboxnow.com- M) b! o$ I" u% r8 C! O
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
/ s7 r8 _; d% ]7 ftvb now,tvbnow,bttvb避免加油添醋。
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/ i' K: {" N1 i9 T, \. B# k4 i7 ntvb now,tvbnow,bttvb3.客套話也要說得恰到好處。
- C; ^ x; O6 C8 r* V" B+ d/ ltvb now,tvbnow,bttvb客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ a2 \+ i" o+ o* h( z
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
# a8 J B5 k, R一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。6 V8 a1 `) b' K' Z1 t4 S
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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H2 ]" Q+ W- L- f公仔箱論壇5.有欣賞競爭對手的雅量。 6 J6 G) d! S4 e# E7 d3 ]$ F
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 www2.tvboxnow.com% Y. L6 ?- R4 ~+ v; @
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批評時，絕不要…… 公仔箱論壇4 f' b, i: k8 Z, @
6 N# _/ ?2 Q1 x& p7 A+ H9 T$ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb, a3 U/ o5 Q* y1 Q. h
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
% D; u: C, B, Q$ f! E: N2 Rwww2.tvboxnow.com比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 公仔箱論壇2 n# {( ~% u- f: V. j: u
! g1 w3 R2 b8 Z8.時間點很重要。
/ E! C Y" z/ `; J& [9 X# u) X! g _千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 y! m! Q2 d- t0 x* f4 u% n& U
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9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \- [) Q* l/ m; {
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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$ J+ ~5 @ c G2 k p% aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, X8 b# [" f2 o' V7 F: U3 ?2 Z& W
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvb now,tvbnow,bttvb8 F4 {* L2 _$ L* ^: @+ H
! y; e/ D) _) e' E* C: t, [! e0 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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回話時，要小心……
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8 j3 ~9 X0 H$ e; _9 n% M0 @) }5 Mtvb now,tvbnow,bttvb11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb0 ?% {& V5 ~% A0 s- y+ l
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。www2.tvboxnow.com- p9 Z+ h' O9 ?1 h( a% F/ c
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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! }8 ^" G/ F) awww2.tvboxnow.com12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 H7 R% z. M3 y6 j" x" F
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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& ?+ O- T8 y# p! ?$ m! etvb now,tvbnow,bttvb13.改掉一無是處的口頭禪。
$ n' c$ m6 c* g7 F, j! Qtvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb/ x7 S) z& [) y1 m- ^$ z
+ Q9 W# n# r- x0 y% p* d0 } M3 A9 [. C0 D14.去除不必要的「雜音」。 公仔箱論壇8 l, ? |1 Z' u0 v8 |3 D7 x! b
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。www2.tvboxnow.com* T1 _5 c% `# k6 a& b
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ^' s0 b4 u; u0 V0 V, p& ^+ W9 q+ b
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」www2.tvboxnow.com7 I! a: H) ?) k2 h& I; Q- y
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; h7 Y* h3 F) n e
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
' _$ m3 v% w" ]+ n. Y, ], Ttvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
. H4 I5 f8 _9 u* xwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* \* X3 h1 e# t2 s) n/ ]( p
16.別問不熟的人「為什麼？」 / b# E2 q& e+ N* ^; J) p2 T4 C
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
o0 h& [) e; h' Lwww2.tvboxnow.com例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。! e9 l5 X1 {/ e
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做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 T: E8 y& `8 R- p8 u7 T5 K
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17.別以為每個人都認識你。
( B W" J$ \; swww2.tvboxnow.com碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
. K. A' z, x3 \2 g9 Q公仔箱論壇最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
4 X) F- S( ]. v% ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ ]) I M$ L1 M+ ?$ |公仔箱論壇18.拒絕也可以不失禮。 + @3 J. \2 t& C, Y
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
7 [8 [7 L4 i* v" |' U& k7 q公仔箱論壇讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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( Z D: e m; E4 ]9 \0 G! `# d% swww2.tvboxnow.com19.不要表現出自己比對方厲害。
& Q# M& a, B+ l! Z# r公仔箱論壇在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. J5 p9 _ Y) v7 G: T1 y1 K
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 & k* F, J$ |- A2 m4 a
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20.不要糾正別人的錯誤。 www2.tvboxnow.com# ]5 i/ n7 T$ S7 v) l
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 3 Y5 d* k3 G6 n
6 d- [+ o9 O' N21.不懂不要裝懂。
+ p, H+ e: t# o4 A4 L5 k/ h+ j如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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1 Y0 \2 _9 J0 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看臉色，別衝動……
6 Y% F9 g: Y% d+ U1 s0 k, S* xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 P: C5 m2 |* r3 }. j1 E. l5 ?9 ~
22.掌握1秒鐘原則。 * ^8 {) k( O- _+ b& p C4 g
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
* N& \5 T( \1 ?公仔箱論壇
: {- k. | [' n0 ~23.聽到沒有說出口的。
/ I4 x0 {/ j5 F3 Z公仔箱論壇當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
2 a/ p, G& m2 e他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 公仔箱論壇; k/ w4 \* ?' `# ]- Y5 I
- k, b; w4 S# F* M" Y2 t1 A24.時間點對了，什麼都對。
* x8 F3 A$ A9 F6 Z" t當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
, U; m* o2 ~. }+ }www2.tvboxnow.com假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇* R' C1 n- H6 n' H: o- r! C# N
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" ~0 O: Y O/ _ s! f! g$ b* C公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb9 N1 w% V7 y2 l9 X3 s. U7 D
去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
7 h5 P: q0 K' vwww2.tvboxnow.com如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
7 t1 _2 d' @- W% u$ D+ Q! k既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 1 n ~2 S0 o8 K: T
3 k) W. e. V# g$ F- L7 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。26.拐彎抹角回絕。 www2.tvboxnow.com/ i! M# f/ f o g" s4 p; g$ I, F* v
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 * X4 t% r% g4 l3 ]+ T. I
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% @! h, _8 {5 L7 c) i
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 + l+ Y* N4 j; V$ j! j! [! ?' Q
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* W; u% v! e- D+ l* @
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 # o7 X% H. [8 y& [1 U, w' E
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29.下達「送客令」。 - Q4 M9 h5 z1 |
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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; n+ ?4 K7 y# _# ~30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb7 K; ~ E1 f z% V0 o" O
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q1 u" G" `# H) ]$ B+ B
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評部屬，要恰當…… " b7 R% r/ x+ K, c" A. i
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb+ K8 d' f# \% p, ]- T1 b( P' z( r
4 Z# w( t- U3 c2 z- M$ E6 itvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。 www2.tvboxnow.com, k) L# P" c7 A. \" q
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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7 |, i+ B! I6 i. bwww2.tvboxnow.com32.尋求解決。
1 q& S) c8 A x0 F; [$ c% b如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
! v* o3 Z" }$ ptvb now,tvbnow,bttvb如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb6 l# b" }6 a# h3 I( f
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34.說話語氣要平等。
* |8 w# R7 w! m3 M主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 www2.tvboxnow.com4 o$ P" S5 O, [0 ?# H8 ?
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 公仔箱論壇+ t/ b0 w5 B1 z$ Z, M
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, R/ \& o( ~$ W) w希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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