將「批評」轉變為「分享」
6 B2 L) q) C0 d- `1 htvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 W% C8 t* ~7 {0 F1 v) O
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
3 r+ M8 A9 Z; x& s5 a' R+ H/ E' D公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
: X- |" X' j6 E* Z$ A+ [8 Qtvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
) C. A1 P% j: }+ C4 k4 [& y8 r. gtvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( V0 U# z( ^- l, `( B1 N
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb1 ^! \5 t( G* a
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
% d1 g4 e( h# u* d公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
5 h' |" r* K7 Q# S' G ]於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
' r7 e, W g- N4 C- H方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
" A" o0 t6 \6 n說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
" q4 w4 r7 Z! H* S! J3 v) ^www2.tvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
! |4 k4 M" [7 B- Q( }7 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？www2.tvboxnow.com3 ?5 q- G' n0 e+ h2 r# ^
傷害自尊公仔箱論壇9 @" e2 q" D! i# b2 `
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
4 X0 X x6 t" Bwww2.tvboxnow.com評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
* c2 `$ M+ @/ a( I月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了. m$ e! G$ Y D6 G. Q
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
) f+ O+ W! P$ [$ m7 R" Q哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
( h- Z6 i- H. [0 @- uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
f$ ~) T1 q2 L3 y* W公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
; E$ }% G" o" {" a4 b" e: M8 H作是多麼不可或缺。
3 g$ F8 m2 c* X! s4 u6 C% q; ^tvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得 N8 r- n1 g- R
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎9 \7 N9 u1 g; i
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb) m% K) R, U& s& U5 ^% C
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
- z, h- B2 V3 a* ]5 @# s6 f覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
& e! n+ V4 j8 H( W- D公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇) x( }' W$ c8 Y0 K- H. X. s7 Q
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你) C$ b4 e6 q+ U- i& v: i
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正8 E. U% y: k- }% K. v7 d5 }/ |: ` @) r
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。1 Y8 }6 A8 Z+ [; B9 p2 \
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
; h( V* h& T$ I* t6 M% C ?長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
8 R; K- ~1 R8 C公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
; f0 J) g9 N2 V0 y管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在6 @+ S7 j1 f. M+ Q7 a, w% D0 p
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb5 ^ a# d4 }/ O" o7 j
引言：+ |9 l! V3 X2 b, v9 Z& F
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
6 R7 Y5 [8 \, S2 e% `tvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇$ I9 w! c, C! J. Q% E) b2 S7 H
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
& ~" {% F1 i) H4 `3 iwww2.tvboxnow.com人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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