一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
1 W/ Q, ?+ A2 x+ E! C5 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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/ n! Y/ J2 E1 \5 E一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。% s6 L& r s4 `& Q' \- @7 U: e
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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) ~% v( ~" e% M* t(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應www2.tvboxnow.com0 \& ]9 L6 ]! |4 ~2 R, a/ ]
# \8 N1 u s( r公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
9 j- I% a$ K' c# y/ W+ X3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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( T$ s, ~# r: ewww2.tvboxnow.coma小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。www2.tvboxnow.com7 v& L4 m. h) y0 f N2 J
e. C" } h$ O3 Qa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。www2.tvboxnow.com: T; c; h4 [+ \; m
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb# Z# L( \! N+ k( Q3 W; d
$ m( ~' p* ? t9 |公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。/ R* o1 Y4 a; {# L4 B b$ O
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。' K+ y D/ r: P. T6 h+ U* c6 Q1 h+ _
9 l! C4 P' ?% E$ U d4 _' ~www2.tvboxnow.com"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"* ^+ `6 D9 f% A( s ^
3 J P }! E$ v6 btvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
$ N) r! n8 O* }) b+ h* p! a! w( yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇' D0 L% f7 C! N1 s" S5 P' M5 h K0 d: k
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 o ]. D4 D1 K; D. V+ ^
: ~: m J( `) {0 A k; b) Awww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ^& j3 ?2 `0 {. Y7 ^) W* q
3 i; w \, J | d6 }! S過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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