先處理心情、再處理事情
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. d' x: ~5 [1 x公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
! ]6 n5 b/ O; tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ l- @- h6 H4 n3 `% i+ ]4 }+ z公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
* L K2 Y0 s4 Bwww2.tvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』www2.tvboxnow.com7 k: f% f% y2 H N+ K0 A0 K! B
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( `4 C* N3 b* a7 A% H有時我們在溝通時
/ t! A4 \' ?% ?& d9 _6 W+ S6 @0 l* tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& F% ~( K% A. d4 k; W6 w! c; Y9 P
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 J) b* n$ n) W! k! V4 }4 @
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇; p3 P9 J1 R% o' Z+ X1 k4 N
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇- z9 w- B* }9 q- d5 ]
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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$ H/ g" N. B; {4 t& o5 Y1 {8 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
7 J6 n5 m! |+ I$ J( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 + e6 j! [' }& W2 F! p( v
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www2.tvboxnow.com# P/ z9 G/ l3 j; s. U! ?
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ B, ]7 h2 a+ Y* `
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2 Q, L$ e/ b4 d/ U7 C- a有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: t, c3 G% }% B
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb% R0 ~# m5 W, c D# [7 s
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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( t0 K; L/ F+ ttvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… , {. {' _* c( G% h' j
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www2.tvboxnow.com5 H- J8 i# }# Y/ ]
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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* p' {5 o# a# A* Y! `) e有時，我們會說： / n1 {3 V% |4 |; u1 E
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 4 V! R4 `) c& t+ T1 m) c
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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, T* s* \/ y" q8 i5 g/ J1 a- @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% \# L7 z0 Z$ G, _% gwww2.tvboxnow.com因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
' J, w7 A. d" |3 l- g, KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 6 y5 C3 r" E! X5 m/ @ T: P
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
l. a3 }/ b, qtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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6 m( r* |/ R; ~9 J1 q" y; mtvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 www2.tvboxnow.com; Z) U) Y; W/ c; R9 s, y
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
% h$ T9 Q% r9 j$ L# N" G, g0 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! p9 o/ {+ Q$ r; N! ~+ K
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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7 o! O, B# R5 S. v( Z: S公仔箱論壇是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Y! T$ W( V& u G6 `0 i. m- j
! S7 ^2 N6 r- ^" Xtvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb; ]' [7 V! N9 k+ o# U
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 6 ?; C c" F8 _
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 W+ c, z/ n, C) V0 j' x2 q: C( ?
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb5 t _) y* y! G. `8 o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
- u/ z; @+ a) K( U9 [0 y公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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6 k5 J6 p, k' E% ?, p& }/ Owww2.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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5 R: u z- H% B- Rtvb now,tvbnow,bttvb5 U$ D. y& I2 ~4 e# O( c8 j
另外，職場溝通中
- [' N" j; J0 ^: f4 r _我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 M9 S4 G) m. k2 k' h$ A- k公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ( H/ T2 }: i0 [ s1 e- u
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb( e F# n8 ^( |1 l9 n/ S; H6 B
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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* t( d: E6 p% z% I2 z8 ^有句話說：
! R& n# m9 A" P# j+ B2 l6 @) Z3 c『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
, E( _4 z/ A: T, G0 [* O6 rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 H. ~2 o( F- @* h0 V+ v
9 Q O4 J+ |2 {! P$ Qwww2.tvboxnow.com的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇2 v8 K5 s2 o" P' C9 @( n
但我們可以控制生命的『寬度』
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) O8 Q9 @2 \+ J i, F$ C4 j公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 , J/ Z3 {: N) U& w2 k' o
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇+ x% L7 s2 {! B! P% | T
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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