讚美時,你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb9 b7 _9 Z9 K* E* l+ n; I- V0 {. _
4 T# i2 b! A! `8 B6 p1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇9 _2 P6 @6 I9 r
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
* _7 D! L6 `) jtvb now,tvbnow,bttvb但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
; u' b" @4 m+ u2 g公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb9 f }# {/ u# ^. l3 H6 P
2.透過第三者表達讚美。
3 r! U6 S/ S$ K: b H) f/ n& ]0 N% U公仔箱論壇如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,www2.tvboxnow.com5 N" q% ?9 U1 v) \% W, n& }" j* w
避免加油添醋。
: m. g6 @5 P/ }8 o5 R6 s d' qTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& K3 ~4 g) i8 D+ U. E3.客套話也要說得恰到好處。
" K+ M# K3 T5 E. jwww2.tvboxnow.com客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說「謝謝。」、「對不起,這件事麻煩你了。」
j0 l) _0 R% E+ ~) F2 M至於「才疏學淺,請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話,就可以免了。 www2.tvboxnow.com" W* F6 N. c& Y5 ~
公仔箱論壇# ^/ x$ C" S3 d, L
4.面對別人的稱讚,說聲謝謝就好。
2 \5 N! u$ g x# Iwww2.tvboxnow.com一般人被稱讚時,多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
j7 l' E0 c& ^7 a; h% `7 _tvb now,tvbnow,bttvb有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,如果你說:「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。
6 Q$ Y' I- \+ E9 k
0 w& n; N! B0 g+ A$ i- Y) D5.有欣賞競爭對手的雅量。
3 f/ [6 _/ A0 i, b) g- T5 pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急著說:「可是……」,就算你不認同對方,表面上還是要說:「是啊,他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb7 S5 ]4 ?8 i% H+ j( A
0 r; n' q/ s. ?: R
9 @0 ~/ A' R2 x5 S9 u, Y+ T! X6 e
# T: M5 V8 b2 g& F2 [公仔箱論壇批評時,絕不要……
2 ~: @/ y. D# ~) }, ]9 R7 L公仔箱論壇公仔箱論壇- L" p1 _" h! U: ^% C% m3 Q
6.批評也要看關係。
; f& \6 q3 q7 ~* J& Lwww2.tvboxnow.com忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
6 l0 Q& S/ r' j7 M# z1 E公仔箱論壇1 S Y7 n9 C' e& S7 s& Y* @ z8 p4 r" t7 M
7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb U; H2 R3 T0 a5 E. j- F
比較容易讓人接受的說法是:「關於你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。」 8 t2 ?- ?, L9 d" P# _4 z
8 y! D- p) v$ `7 ?5 I公仔箱論壇8.時間點很重要。 www2.tvboxnow.com* h0 O1 w" x. c( H7 s3 L. O7 G/ ^
千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方週末休假的心情。 tvb now,tvbnow,bttvb1 [: P3 k3 ?7 k/ p/ D4 }0 y
3 A* @; @1 P+ t6 C: Uwww2.tvboxnow.com9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb; u2 P/ i# R" r# T- _, J. s& H
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
( C" e8 \' j: u W, e/ ] c. p8 Wtvb now,tvbnow,bttvb
( ~ ` u# l+ n0 v10.同時提出建議。
9 B9 t# z% P; C X0 y- ytvb now,tvbnow,bttvb提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
9 z s# V3 G+ b" I" {2 g2 otvb now,tvbnow,bttvb8 a# ^2 s, P# s: A$ g' I6 y
2 Z) ~$ E0 R$ L5 H Q4 X/ Otvb now,tvbnow,bttvb" N) X; X$ u, j# |: V
回話時,要小心…… TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% R! X! D+ a' Q
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 I, n! @. f5 I# W' v; O9 U9 [
11.避免不該說出口的回答。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 N0 a! m) S/ m7 A$ j/ O
像是:「不對吧,應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ]7 o8 I. M, i! W, f2 M
另外,我們也常說:「聽說……」,感覺就像是你道聽塗說得來的消息,有失得體。 ! N6 W, p! p* L D1 y1 r2 ^
公仔箱論壇. M4 J& @; J/ ~
12.別回答「果然沒錯!」
4 E% D3 |& n' n6 ~; J; b這是很糟的說法,當對方聽到這種回應時,心中難免會想:「你是不是明知故問啊?」所以只要附和說:「是的!」
+ a! T3 e/ o i3 a" N% b& o# fwww2.tvboxnow.com
) M- {: d3 X( PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。13.改掉一無是處的口頭禪。
; e4 {! Q5 L1 L! N$ ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實說……」。
% Q4 M' V% z9 O& F" ^
2 d6 D( J6 T# _7 {- V& s4 X* w) TTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。14.去除不必要的「雜音」。 www2.tvboxnow.com3 h* y3 Q* Y+ r: }+ S
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞,像是「就是說啊」、「當然啦」,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。- y8 ~" A9 U* K8 W% E6 a- I
www2.tvboxnow.com& {& j) U, Q& y. w" k
15.別問對方「你的公司是做什麼的?」
- o \% d, a+ N/ ^/ l" Y你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:「你公司是做什麼的?」www2.tvboxnow.com4 V4 n- z+ a8 Y* X( R
這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。
" s' d: @7 G% b2 ]www2.tvboxnow.com也不要說:「聽說你們做得很好!」因為對方可能這季業績掉了3成。
5 Q+ r* e* e* O6 Q# w0 p公仔箱論壇你應該說:「你在公司擔任什麼職務?」如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。 公仔箱論壇$ u0 u. u7 ^4 u' i
9 U6 y$ a( k( X4 I" {公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼?」
8 _: Z) v, ^8 M如果彼此交情不夠,問對方「為什麼?」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 V# C; s: G" k5 j) i
例如,「你為什麼那樣做?」、「你為什麼做這個決定?」這些問題都要避免。
# ^( B; ? q: P5 ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 G! \; T0 |4 ~" V5 p2 wtvb now,tvbnow,bttvb% R$ y3 S/ j, G6 t: g( J0 C
& c/ ?; d- d, A5 @6 e1 D. E% r做面子,給別人……
8 M3 f/ z/ I; G+ c7 vwww2.tvboxnow.com
% l" f: n5 }8 X: k3 V- X" Ptvb now,tvbnow,bttvb17.別以為每個人都認識你。 公仔箱論壇1 Z$ k l' w) u# R* B$ J
碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:「你還記得我嗎?」萬一對方想不起來,就尷尬了。
, l+ T0 M. w' j! p- v0 d最好的方法還是先自我介紹:「你好,我是×××,真高興又見面了。」 公仔箱論壇) Z4 O- A4 M5 g5 f
; S* N% _# O' w. c7 h L* u1 Jtvb now,tvbnow,bttvb18.拒絕也可以不失禮。
0 F; C/ {' ~" ^/ u7 l/ O/ ]用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:「對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點××。」
9 p' j- h$ u( M \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:「這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。」
2 ?9 s: Y' @, r. U3 L( E: y& E
% a4 }& b4 u9 r+ ?3 F0 R* k19.不要表現出自己比對方厲害。
# d9 f4 F' f9 _; _$ ^( twww2.tvboxnow.com在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興致。
* s3 P k+ x; ]* v, I' p# Wwww2.tvboxnow.com還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。
# y0 V7 l* \$ W- W9 @
/ p/ A( s8 o- {1 @- z3 ]公仔箱論壇20.不要糾正別人的錯誤。
- f+ ]8 R+ u1 Xwww2.tvboxnow.com不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。
# p& v. [* u9 i$ H: v. _/ h公仔箱論壇5 p( o2 M# _% o; t0 }& `) L
21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb+ \! z( h r: q
如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。
: j' Q' i" b F3 }- s" f0 h) [6 pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- U/ y8 j7 P* Y: D" B) rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ q+ _' p: K) A ^3 N7 w% F$ kwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Y( I( \. Y; ~# G1 n+ j; D
看臉色,別衝動……
8 |+ E+ @0 @4 ^3 n2 I- `* r/ }www2.tvboxnow.com
: c/ ^. I. v0 n/ {" btvb now,tvbnow,bttvb22.掌握1秒鐘原則。
" u, s- Q& ^$ `. M3 dwww2.tvboxnow.com聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
8 V4 Z8 |6 d) [3 ]& Wtvb now,tvbnow,bttvb/ j6 J) W/ z8 }: ]0 T- @
23.聽到沒有說出口的。
; \ \! n$ G' r2 Twww2.tvboxnow.com當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽,我們還必須「觀察」。www2.tvboxnow.com e. T, ?2 u9 M- w# b+ ~4 L4 ]% z
他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢?
6 H5 T- t3 [3 l! z; \# t. }9 Mwww2.tvboxnow.comwww2.tvboxnow.com9 Y0 D1 m" f& v1 p
24.時間點對了,什麼都對。
% b- d, D" {- K- c8 fwww2.tvboxnow.com當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。
6 c+ ?8 |. G9 M. i+ n+ G7 x假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他。
/ ~& w, y7 \8 V( M5 rwww2.tvboxnow.com
* X; b" J. U) w& c: PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, a7 Z! u0 e) I+ z+ C( n; G" l( j
www2.tvboxnow.com1 b9 \! H( L2 S, K" U; H8 s
去尷尬,有方法…… 公仔箱論壇/ e5 z$ X, U/ d* G8 {
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 g; s) I( G( C
25.微笑拒絕回答私人問題。
# W9 n+ N% l# q4 ttvb now,tvbnow,bttvb如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:「這個問題我沒辦法回答。」公仔箱論壇9 R$ u% F% i% y* G- a, }$ \" q
既不會給對方難堪,又能守住你的底線。
9 t: X6 |, s" |3 u2 \* QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
N9 C1 p. h- j4 B, G, j9 t7 C- o公仔箱論壇26.拐彎抹角回絕。
4 j, ^9 f! z4 J6 P& N公仔箱論壇許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說:「我比較擅長為大家倒酒。」
, P# C- o2 m; T+ Z* ?* d
. E) K5 p, ~7 u/ O公仔箱論壇27.先報上自己大名。
" [, I0 l0 L( j) Z- mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,公仔箱論壇: O$ V; h5 a# B; q* g# |9 n
對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
; N9 h2 K% t4 w公仔箱論壇
7 R2 q( A& E3 S4 D/ |- Y公仔箱論壇28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 }6 j5 v+ K$ c7 c5 B* |
當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。
2 b- f8 r! O$ r& P! }) xTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 g7 s* P3 O, F1 h, s( p
www2.tvboxnow.com. B: O; p5 }) }3 t
29.下達「送客令」。
! x% Q, G9 }1 V: mwww2.tvboxnow.com如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:「不好意思,我得打通電話,時間可能有點久……」,或是:「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶,讓對方知道該走了。
) w% K3 C% J3 t' [5 uwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 @" L, x; v. }# U
30.讓對方覺得他很重要。
( ]6 G7 f/ q6 @& N. Q; T! x9 F6 |如果向前輩請求幫忙,可以說:「因為我很信任你,所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 [# s' V/ G0 u6 \ ^: Q
6 h! s- [- \+ w" ]tvb now,tvbnow,bttvb" l5 W( R! S0 x3 c7 V
G4 I3 ?) \& X# k9 `" b( GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評部屬,要恰當……
) N$ p4 T6 Y% S' L" e+ `( y/ Ttvb now,tvbnow,bttvb
7 m. O1 y- ?( W M5 B! |7 q$ d3 W) w公仔箱論壇主管如何和部屬溝通,才能說得恰到好處又不傷關係?資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時,教導新手主管5項溝通守則。 公仔箱論壇. j! T3 Y' u! d8 n/ @
- y" V5 D; f* z5 ^31.直接描述現狀。
' g1 h+ o8 T* ~& _和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。
0 B3 ` R' @8 ?! w, @: c) E% bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n4 a1 M# N. Z* ?: v
32.尋求解決。 , F+ L) B& y* B, k. F3 i
如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要採取威脅態度。公仔箱論壇3 v% r6 m1 D, w) O0 `" j
tvb now,tvbnow,bttvb3 \/ X8 X- r/ Q6 {
33.主動表達幫忙。 www2.tvboxnow.com- b) F! A/ z/ ^3 x' j8 f5 ]
如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說「這種事先不要來煩我」,而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 8 E: y+ O) B- m/ \
! Z c3 Y' m! v) D. ?% Zwww2.tvboxnow.com34.說話語氣要平等。
; a5 S" Y( }( j1 g! V D主管切忌說「我有十幾年的經驗,聽我的就對了。」比較好的說法是:「這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?」
9 H- g, ^" q, W( j+ | Mtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* R# d$ O2 e, U8 q
35.彈性接納部屬意見。
0 }- J: b+ i* x$ M- H/ D( j% |/ cwww2.tvboxnow.com即使你心有定見,也不要對部屬說:「這些建議都考慮過了,不必再多說。」還是應該給部屬機會,對他說:「關於這個問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法。」
3 J6 l, @ h; @" H9 i
! a( f. x* k1 ?3 w8 w6 ?公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 v( G3 ]) P1 z0 g
7 \9 I+ M9 O! }希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |