一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。6 w, {& W/ m, J
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9 I2 C, }' f# I+ Vtvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇( I% w+ y; p1 j8 w0 @- L2 |
* D0 Y) o2 o5 | |# UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。. O6 a, e1 {3 E& H
8 E! q3 z0 v, P$ Y/ l% mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。8 C3 x7 T- N0 b
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問( v2 q0 Q) `5 d+ i3 C+ i
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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, Q' Z+ e; b) W! `! c% V8 V9 N"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,www2.tvboxnow.com1 E7 j% l6 z* _
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!www2.tvboxnow.com1 H0 K7 T0 I s/ a, |( D, I+ W
& K8 `% ~$ F% z" @& S1 j公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。% O( \$ _1 a9 b2 C2 K
, Y3 N! O! m. ]" e' N" F6 xa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇 N8 _- ^3 ^. p, B: d+ F" y
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb8 s& Q( q8 V' K+ }% m- ]
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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1 ^1 i# L6 _, o1 t5 \ Rtvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
8 `( N2 g+ r1 y* H5 x3 {! R- }6 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% O' E+ r4 [5 k6 d& ~% Q) b8 Vtvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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5 [# q4 Y$ S6 O! v! ]# u8 b8 C"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇1 `5 p/ D* Z) ]8 b t- h
9 p; G) s2 ~1 A) E( y"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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$ k5 Y! G9 S& t7 H+ K) y" qtvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。. z7 F1 |) [) a' a8 }! H& `
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* n$ p; w( l% @ H) }" Q6 J- o' q4 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 G8 c, X' Z0 R4 Gwww2.tvboxnow.com過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。4 {) m5 T) y. ~- h: q( O4 m6 Y! O
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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