一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 o1 W% q8 _# H9 Q/ P$ u
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇 s4 d, Z: U! q$ P2 F$ H9 }
* L+ b# U. @# x; W E* V) n0 o* `tvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 i6 V4 H& K' d3 W% u
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)7 s) Z% Z" D+ p3 |
8 m2 G7 r; s; Y: Z0 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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7 _9 I" _9 E0 `' {9 q1 ?. t"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇4 k% X+ B. p/ w8 o1 ~
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!www2.tvboxnow.com# C4 }% s3 S9 L) ^ f
" a) b3 I2 W+ }- T( ]www2.tvboxnow.coma小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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: Y% g9 E' S. w* i3 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇0 B5 [! H$ t3 G1 {9 o
! s l! Q! q, { k3 Z4 |( |tvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇3 s6 e. [8 {8 e7 K
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。) ?0 e8 |4 S* y) ~* J2 D. n+ w3 q8 P! c" h
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。2 ^5 P1 d3 [# j+ H: H6 X/ D
' X2 V0 q, J+ a' }; ]" L! q公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........") a* \# d5 Q0 W
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb) X- _8 c4 p9 b
# d& r. h8 P- e7 ^www2.tvboxnow.comb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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& \* @# q* Y" d& Z9 otvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。www2.tvboxnow.com4 W; ~" ~) b$ p9 d0 s0 X( t
f6 e, \$ a5 T7 l+ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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