（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
! p5 @# j( H" M; U* P' r; mtvb now,tvbnow,bttvb有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。www2.tvboxnow.com# I; a, [( d8 r5 y
仲裁庭判退款www2.tvboxnow.com/ M6 M4 B9 {" d0 A5 S/ {
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
% e# O: m4 U' i% Y6 [# J/ W. L柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
) \9 g: n# l& @. Q! D0 W0 A公仔箱論壇惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。www2.tvboxnow.com4 T' c6 K. U$ Y6 J$ S
兩個解決方案TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D. r9 v `, B: Y$ X
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。www2.tvboxnow.com. \% q2 A" }, c: a7 I
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
$ K0 ]0 x7 X/ B+ L/ Ntvb now,tvbnow,bttvbGroupon說法遭駁回
+ a1 o$ k2 C. o# C* |Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
/ O) x: Y* R2 w ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。( s2 P% w' [- R" N7 q5 z1 v
庭主：網站須負一定責任公仔箱論壇3 E; l, M q1 S( n5 Z( H% s0 g
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
+ a8 ^+ u( N4 a% g* z; M2 ^# c3 p4 wtvb now,tvbnow,bttvb因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
: |3 {) y4 U. r$ |9 P% ^6 U Ltvb now,tvbnow,bttvb郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。5 h7 O. n9 u' O6 [2 a2 _/ h+ h
相關案件各州逾百投訴
$ J8 r7 d: N" B* n, A( M. }7 H" T據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。5 n. e* q) l( r
仍有案件在高庭審理TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ q8 E' G V8 U |; o4 ^/ s- `: J; J
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。www2.tvboxnow.com3 x) ]7 _: `& K8 Q9 E4 H) m
網友投訴多針對Lohas旅遊集團
* f. B. X7 @, pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。$ }% a0 b( A2 S
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。 _2 M& t! G8 y! w
最後一分鐘取消行程tvb now,tvbnow,bttvb# \; a5 G2 h: J8 l
這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
0 E+ b1 {' k7 p# B$ s* g" @這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。' r, U4 b9 D1 W# p. |& b1 t" Q
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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