2024-04-13 聯合新聞網
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美式賣場好市多的退貨機制很慷慨,例如有民眾對食物不滿意,將食物吃到一半,也能向好市多要求全額退費。 圖/路透社
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' i. J, T+ a2 Dtvb now,tvbnow,bttvb美式連鎖賣場好市多(Costco)販賣各種商品,不僅份量驚人,價格也很優惠,倘若買到不滿意的商品,還能享有全額退款服務,令不少消費者感到貼心。日前有理財專家提到,有些民眾可能會濫用規定經常退貨,例如每周退10件商品或者每周退回購買的70%商品等,就會默默被賣場註記,若民眾沒改善還持續做出這行為,很可能觸發一種情況,進而被取消會員資格。公仔箱論壇2 Q, D" y ^2 W/ n+ y
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理財專家巴克曼(Maurie Backman)於財經網站the ascent刊專文表示,好市多的退貨機制很慷慨,消費者若對商品不滿意都能拿去退貨,只有一些商品有較嚴格的退貨規定,例如電器類商品有90天退貨期限,還有要退掉鑽石,消費者得提供當時購買所持有的原版保證書,並經由第三方鑑定後才能退貨。
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& k, j! ~3 q/ \. n+ ~; [* z巴克曼表示,如果消費者買到不符合期望或需求的商品,可以無條件退貨,但必須確保「合理地退回」,例如消費者買了一個蛋糕帶回家,吃一小塊發現不滿意,帶回賣場解釋味道不如預期,是可以第一時間完成退費;但如果已經吃掉80%才辯稱「不合胃口」,賣場是不會退錢。更誇張的是,如果有消費者屢次買同款不合胃口的蛋糕,再要求退貨,好市多也會拒絕。www2.tvboxnow.com* G' l K0 P; r0 _
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0 m% W- f( ?) P6 J$ x; U2 ?www2.tvboxnow.com民眾若是出現很誇張的退貨行為,好市多會拒絕退費。 圖/美聯社tvb now,tvbnow,bttvb9 H7 t! j- i8 _$ ~
2 `. g9 n$ j8 w* \4 ?tvb now,tvbnow,bttvb巴克曼也透露,曾有好市多客服人員表示,消費者濫用退貨規定被取消會員的情形是有機會發生的,但必須達到「極端情況」才有可能被取消會員,「例如你每周退回10件商品,或每周退回購買總量的70%商品,好市多可能會在你的資料註記」。
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; r H. e! w+ @; ?% B1 ptvb now,tvbnow,bttvb對大多數消費者來說,不必因為退貨而擔心失去會員資格,即使每月退回幾件商品,如果它只佔購買總量的一小部分,且退貨本質是合理的,想退貨真的不是問題。
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7 I/ F' K! B; m5 h" ?) htvb now,tvbnow,bttvb事實上,國外就有民眾要退貨購買2年半的沙發,引發軒然大波,巴克曼表示,如果消費者真的擔心失去好市多會員資格,就不建議做出這種舉動。 |