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碰到問題時不要直接就反應說那是不可。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% y1 }( ?. m; `4 X- _$ m1 B( t

這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。tvb now,tvbnow,bttvb; d; a7 S/ G* h

有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這公仔箱論壇  E+ v" Y; E; `" U& a
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”www2.tvboxnow.com" V  y' ]- O. Z
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯  K$ C0 x/ `) k( F; U7 q6 {
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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味，等大家決定後我就會開車去買。www2.tvboxnow.com& M% \; K9 Q# E# l( ~. z- c3 Y5 `
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。

你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我公仔箱論壇& \  V  V5 O" w  d" T1 @! T

買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這tvb now,tvbnow,bttvb! J4 U6 b8 d* G& i, H
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I  w: ]( g- h( Q# l* N8 ]
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？tvb now,tvbnow,bttvb  c- e6 F5 ^+ `

事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看公仔箱論壇/ e* w* \" w' R  D& j* Y6 Z
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂  p5 Y, i; I! e% Y  V8 {4 g; h: N
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觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上tvb now,tvbnow,bttvb2 n5 H- g- a1 N. E+ Q* k

車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上tvb now,tvbnow,bttvb( `* g1 k2 I; d  n
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。www2.tvboxnow.com  j( U$ e  Q. k% j' M7 i2 f, l7 ]" K
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ~" W* J* R2 P% v
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。tvb now,tvbnow,bttvb3 O" z: v( q8 ]+ c3 B
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，# D" n% X$ a9 K
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。

工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車

子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的tvb now,tvbnow,bttvb9 W7 K$ u* C" u
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時間比其他口味的要少。

為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快

的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其+ U! {4 D: B% O' q" ^1 c8 k

他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* B1 N& F) V7 l
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮tvb now,tvbnow,bttvb! f, Z! [; o8 f( q) A4 p, n  z

現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時

就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法# c: R% Q8 j% a2 H* G

讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果www2.tvboxnow.com# w0 H1 r" V' a5 V8 G

我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來, L# y* K: R5 V+ n! H

會比較簡單不那麼複雜。
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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誠的努力。# W3 J6 _9 t4 ~; [  Y4 [2 K
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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POSSIBLE】這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

收藏分享評分

28. 你不要一直不滿人家，你應該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己

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rickysome0