名牌美容公司 鬼馬培訓留員工

ははきま

商 機 收 料 站
名 牌 美 容 公 司 　 鬼 馬 培 訓 留 員 工


Clinique 培 訓 課 程 好 特 別 ， 除 教 員 工 美 容 知 識 ， 仲 好 考 佢 服 務 態 度 同 口 才 。


我 女 友 CoCo 一 間 街 坊 鋪 做 美 容 師 都 有 一 排 ， 同 我 講 好 想 跳 槽 ， 叫 我 幫 佢 收 風 。 四 圍 問 美 容 界 朋 友 ， 竟 然 俾 我 發 現 一 大 規 模 美 容 連 鎖 店 ， 培 訓 同 福 利 都 愈 愈 好 ， 原 來 佢 話 因 為 呢 行 發 展 太 好 ， 人 手 難 求 ， 有 丁 點 經 驗 美 容 師 都 會 被 挖 角 ， 流 失 量 極 大 ， 所 以 大 機 構 都 想 建 立 一 班 有 歸 屬 感 班 底 ， 又 能 提 高 服 務 質 素 。
好 似 Clinique 咁 ， 佢 就 訂 下 一 系 列 培 訓 及 考 試 機 制 ， 只 要 一 步 步 讀 上 去 ， 唔 單 只 升 職 加 薪 ， 仲 有 機 會 到 紐 約 總 公 司 參 觀 ！



我 同 Clinique 培 訓 經 理 Priscilla 傾 偈 ， 聽 佢 講 培 訓 員 工 真 係 好 過 癮 ！ 佢 話 員 工 第 1 日 返 工 ， 就 會 有 個 迎 新 日 ， 上 午 就 例 牌 介 紹 公 司 背 景 、 守 則 之 類 ， lunch 更 可 以 同 香 港 幾 位 field supervisor 坐 埋 一 圍 食 飯 ， 互 相 認 識 ， 增 加 培 訓 者 歸 屬 感 。 下 晝 又 會 被 派 去 唔 同 分 店 做 神 秘 顧 客 ， 睇 其 他 同 事 點 樣 做 ， 返 再 做 一 個 簡 報 ， 從 中 了 解 服 務 流 程 同 技 巧 。
Clinique 每 年 仲 會 請 所 有 員 工 去 旅 行 ， 今 年 就 去 日 本 ， 留 人 心 真 有 一 手 。


培 訓 經 理 Priscilla 亦 有 份 參 與 各 培 訓 課 程 。


邊 實 習 邊 上 堂
「 之 後 員 工 會 被 派 去 唔 同 鋪 跟 senior 學 ， 佢 一 人 會 有 一 本 notes ， 要 跟 足 內 容 逐 步 去 學 ， 兩 個 月 後 就 會 有 5 日 first class ， 教 導 佢 一 較 專 業 服 務 技 巧 、 美 容 及 產 品 知 識 ， 之 後 就 會 有 一 張 證 書 。 」 學 員 之 後 會 再 返 鋪 做 實 習 ， 6 個 月 後 再 會 有 2 日 master class ， 「 總 之 希 望 佢 每 隔 一 段 時 間 ， 都 可 以 學 到 一 新 。 」
到 做 滿 1 年 ， 員 工 就 要 參 加 評 核 試 ， 分 口 試 及 筆 試 ， 合 格 就 可 以 升 做 level 1 ， 成 為 accredited consultant ， 薪 金 亦 會 作 調 整 。 之 後 員 工 有 興 趣 可 以 繼 續 考 level 2 ， 會 學 習 一 些 皮 膚 科 的 知 識 ， 考 取 到 level 2 唔 單 只 有 得 加 薪 ， 升 職 機 會 亦 大 很 多 ， 而 一 般 美 容 顧 問 ， 最 高 可 升 至 supervisor 。 「 美 國 同 事 仲 可 以 讀 level 3 ， 由 公 司 供 去 大 學 讀 護 理 課 程 ， 遲 香 港 同 事 一 樣 有 機 會 讀 level 3 。 」 佢 公 司 每 年 仲 會 揀 幾 位 表 現 出 色 同 事 ， 去 參 觀 紐 約 公 司 ， 包 埋 5 日 食 宿 ， 今 年 就 有 3 位 同 事 被 揀 中 。
講 到 咁 鬼 正 ， 究 竟 有 咩 入 職 條 件 呢 ？ Priscilla 話 公 司 請 人 冇 經 驗 都 會 考 慮 ， 「 不 過 我 好 著 重 服 務 質 素 ， 所 以 面 試 時 都 會 睇 應 徵 者 禮 貌 同 埋 笑 容 。 」 面 試 會 採 用 小 組 形 式 ， 應 徵 者 要 進 行 角 色 扮 演 ， 例 如 之 前 應 徵 者 做 開 時 裝 sales ， 就 會 要 佢 扮 賣 衫 。 至 於 人 工 方 面 ， 就 會 視 乎 學 歷 同 經 驗 ， 一 般 初 入 職 底 薪 加 佣 金 ， 平 均 會 有 $10,000 至 $15,000 ， 家 佢 每 年 都 會 keep 住 請 人 ， 即 刻 叫 CoCo 試 先 ！