對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Y- b$ N+ {7 V# d$ q
) e! |9 m9 t# I, T! P) V有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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8 _, i5 h3 x& T5 v- d, J# w% Hwww2.tvboxnow.com她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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- D \9 y$ b5 C9 G# P/ VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇( I0 b4 C) W8 Z! c
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三個月過去了,她開始沈不住氣了。公仔箱論壇! |- S# H: K8 h9 Y
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」" `0 b: s5 j( }5 `& }+ y9 E
1 M& K9 H2 U. atvb now,tvbnow,bttvb她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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' t4 }! @. w6 \% C$ X, a. v* V$ e於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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! `/ E) h8 n/ h7 w4 Y$ m9 n9 S公仔箱論壇就在那一刻,她自己也呆住了。& O9 K! J7 S- t# K) B+ o/ G2 k
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb4 E0 T# q. y; h, H" Y1 o2 {
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很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
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8 s4 D: Q# F1 {* ?2 e5 w+ I' u/ Twww2.tvboxnow.com一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。0 N4 J! b, r4 t! q6 B X1 {
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瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。www2.tvboxnow.com% e# j# z+ F& K; A8 J. p
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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* {% @8 F2 Y( L' S0 ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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3 W/ D% `; v& MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?8 X, D8 E9 Y; O; V; t
1 T9 Q0 M+ X$ P" Z& rwww2.tvboxnow.com在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?tvb now,tvbnow,bttvb- f8 ~$ t. H5 X
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?tvb now,tvbnow,bttvb8 z" H7 I/ G4 U( d' t. B
( H5 j7 n; I& v6 Q' n瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?
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$ E: e! d, x# `! n% ]! t- O# MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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% o: x# X$ t" ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |