心靈的富翁卡內基

父子二人經過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進口轎車。 www2.tvboxnow.com5 q- _# H" {! j& k9 Y
兒子不屑地對他的父親說：「坐這種車的人，肚子裏一定沒有學問！」 www2.tvboxnow.com9 z3 G4 K+ l) x9 X0 e+ l
父親則輕描淡寫地回答：「說這種話的人，口袋裏一定沒有錢！」
（註：你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？）

% {6 s+ T' S% U7 e
tvb now,tvbnow,bttvb" M  {/ J* Y7 g2 x5 W
晚飯後，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。
突然，廚房裏傳來打破盤子的響聲，然後一片沉寂。 * q2 m/ B2 g) A+ A2 y
兒子望著他父親，說道：「一定是媽媽打破的。」
「你怎麼知道？」
「她沒有罵人。」
（註：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。）

公仔箱論壇, P0 [  L. `1 Z; J( }
有兩個台灣觀光團到日本伊豆半島旅遊，路況很壞，到處都是坑洞。
其中一位導遊連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。 6 |6 q0 s! Z- U0 F
而另一個導遊卻詩意盎然地對遊客說：
「諸位先生女士，我們現在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。」 tvb now,tvbnow,bttvb3 u2 {& W1 j% X8 B/ j2 M( G" m* k" F
（註：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權在你。）公仔箱論壇9 _  V- [, O  w! z

同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志願是當小丑。 * u5 [& {2 N) C) E  g6 l: _0 \$ Q
中國的老師斥之為：「胸無大志，孺子不可教也！」
外國的老師則會說：「願你把歡笑帶給全世界！」
（註：身為長輩的我們，不但容易要求多於鼓勵，更狹窄的界定了成功的定義。）
2 d1 S3 Y! G' t* i8 i1 v' z9 a& X
tvb now,tvbnow,bttvb9 e& X9 y( b# Z, C8 ?  }
www2.tvboxnow.com9 ^' S: }( ]0 A! M, q* A/ \9 ^4 Z
有一個歐巴桑在首飾店裏看到二隻一模一樣的手環， ' v5 g+ `" s6 J
一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元。 2 r# |- t  e- N  R9 U$ ^
她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環，得意洋洋的走出店門。
臨出去前，聽到裏面的店員悄悄對另一個店員說：
「妳看吧，這一招屢試不爽。」公仔箱論壇- e( t2 x" |7 Q5 x: J
(註：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始。)
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 _5 x( D; Z5 E5 Z% M
3 _: L0 Q. I1 }0 B

貪心不足公仔箱論壇, m# f) K) n; c# d
乞丐：「能不能給我一百塊錢？」 tvb now,tvbnow,bttvb/ L8 B3 A4 Z# {  }: ^/ w
路人：「我只有八十塊錢。」 8 g/ Q! ~* N: Z6 k# c
乞丐：「那你就欠我二十塊錢吧！」
（註：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之慾早已取代了感恩之心。） TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 J! R& A. V: U2 ]8 g

7 Z. e( }* J3 o" o, e

輕鬆一下
在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：
「我說你為甚麼走得這麼慢。原來你老是停下來看這些東西。」公仔箱論壇  E& m" ~+ R1 H7 ?4 O5 {
（註：有人只知道在人生的道路上狂奔，結果失去了觀看兩旁美麗花朵的機會。）www2.tvboxnow.com- L0 Y; w7 [2 a: ^) V$ X( Q
www2.tvboxnow.com5 s5 W3 _0 c7 P1 O
www2.tvboxnow.com+ ^+ H+ f, P1 ~2 {. [) Y3 m3 K

將心比心TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ G( t2 E4 c- U1 q/ y
妻子正在廚房炒菜。
丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：   r: J! N( n  T, |
「慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ K! n2 F% {# O( ^; e* h! f
「請你住口！」妻子脫口而出，「我懂得怎樣炒菜。」
「你當然懂，太太，」丈夫平靜地答道： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B( w2 K( z2 H0 n+ v1 L/ G. ]0 J
「我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」
（註：學會體諒他人並不困難，只要你願意認真地站在對方的角度和立場看問題。） TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' F2 J( g. [* n$ Y' h

--------------------------------------------------------------------------------* Y7 S- c9 J2 y' D: c
4 r9 G5 d0 M$ [; t2 O% D5 h8 h

做一個心靈富翁 www2.tvboxnow.com. I' M: A1 ?7 u* m- S

觀念影響性格，性格影響命運。我們對事物的看法，會在無形中慢慢影響我們的行為，進而影響到整個人生。
記得有一次搭朋友的車到某基金會談公務，途中他忽然將車停在路邊，然後跟我說前面不遠處有一家蚵仔麵線很有名，我們一起去吃。
4 H# j, w8 `5 J
" U% y$ [) F7 j
坐下來才吃沒多久，發現到友人的車子被拖吊車拖吊著，拖吊車因為停紅燈而剛好停在我們不遠的前面。tvb now,tvbnow,bttvb5 Y; v2 ^$ I2 G4 N! j; U# v7 Z
我下意識的趕緊站了起來想追出去，這才發現到身邊的友人竟然無動於衷的繼續吃著他的麵線。

公仔箱論壇8 y7 G  W% W( E, I- T/ ]$ J
他當然不是沒看到車子被拖吊，他對我說：「還是坐下來吃麵線吧，反正車子都被吊了，跑出去也無濟於事，不要連享受一碗麵線的幸福也被放棄了。」
- W& t5 |9 r0 Z. U% \

前面有陰影，你看到的是晦暗，還是背後一直跟著的陽光？
外面吹著風，你是無奈的撥弄亂髮，還是將風箏放上高高的藍天？
天空下著雨，你是抱怨地上的泥濘，還是等待雨後的七色彩虹？公仔箱論壇6 G5 v+ s6 X- J* g! l
漆黑的夜裡，你是縮在屋中一角，還是走出屋外仰望星星？
一個人的時候，你是覺得孤單寂寞，還是找到心靈的寧靜角落？
你要當一個樂觀的心靈富翁，還是沮喪的心靈乞丐？ ) D2 H9 |0 a2 W5 X# D. U+ [
觀念與看法，真的很重要，想想看你夠樂觀嗎？
---------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z5 w5 W4 K7 c5 D8 |1 _1 x
邁向成功原則__不批評、不責備、不抱怨
1 E3 `: ~5 |1 D; y+ T, z6 s

批評和攻擊，效果零
任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。
在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司會留任他。 www2.tvboxnow.com! ?. G7 E* P; ~, K2 a3 r; r7 f
www2.tvboxnow.com( r% J$ c( _# u" {

百思不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」公仔箱論壇1 D5 K( h  T. u* l& i8 @
這位執行長還是不解：「別人犯了錯，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」
www2.tvboxnow.com1 P- v# {8 ]7 P" u+ ?

對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。 , X1 W& a6 b, C' V9 R9 G; Y
7 N' i# X: `! @. @
奇蹟發生了！ www2.tvboxnow.com6 c: E4 d! h" x4 V* i
談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」：

www2.tvboxnow.com2 U. C# h/ |1 b$ }1 X- C
不批評、不責備、不抱怨。

( Q5 \  i' D( @; O
, D4 ?+ Q$ |* ]; e$ y
記得我剛到美國接受卡內基訓練時，已經四十幾歲，有點人生經驗了。興致勃勃，遠洋而來，第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」，我心裡的第一個反應是：「就這個啊！怎麼這麼簡單？」一時之間，還真有點失望。
; t/ D5 S1 j0 b! G. u) ]

這九個字看起來真的很簡單，好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是十四週，十四週以後，我卻突然發現，自己產生了奇妙的轉變。也就是說，我們對別人的批評、責備，或者是面對工作的負面態度，都變少了。無形中，自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。
這種奇妙的轉變，不只發生在我身上。

/ g7 Y  r' h) S: F9 E4 f

後來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則，就有一個學員舉手說：「黑老師，那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎？」全班哄堂大笑。
) Z6 e* Q/ v8 D* U, O

www2.tvboxnow.com4 F% o5 m( R7 C0 `/ f  F1 C
還有一個學員就說：「黑老師，我認為這完全不可能。比方說，我老婆一天到晚打麻將，我怎能不批評她？」 , p4 C5 D2 j! F3 i1 _

公仔箱論壇3 y* ?7 a0 ~/ m. `" D; Q

於是我問他：「你批評多久了？」他說：「至少十年以上，可是批評也沒有用，她並沒有因此改變。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ l7 i. {( R1 W  m  G

tvb now,tvbnow,bttvb# |% N- q  d6 q0 C# W) F
對於卡內基提出的這三不，他不太認同：「其實我不太相信，也不同意這一條。可是既然來接受訓練了，我就練習兩、三個禮拜看看吧！」 0 M3 B: U4 `9 H7 q
公仔箱論壇! u" ?9 J! `# F& v

www2.tvboxnow.com! j7 {; d$ _% B  G( w
三個星期過去了，他在課堂上用很驚訝的語氣對全班宣佈：「奇蹟發生了！我太太把麻將戒掉了。這太不可思議了，我什麼都不說，她反而改變了。」

在美國時，我認識一個很漂亮的女孩子，她是一家大企業的總裁特別助理。這個助理人緣很不好，常常跟同事發生衝突。她曾經和我提到這些工作上的衝突，心情顯得很低落。有一天，總裁對她說：「妳最好想想辦法解決人際關係上的問題，如果各部門的主管還是沒辦法跟妳相處，我也保護不了妳了。」

tvb now,tvbnow,bttvb3 B4 M; H7 {% a  T" T5 {
這個女孩後來就來接受卡內基訓練，學習這三不原則。後來我有機會遇到這位總裁，他告訴我：「幾個禮拜之後，我簡直不敢相信自己的眼睛。我親眼看到這個女孩發生的變化。」最明顯的一點，就是她不再那麼負面、尖銳、愛批評。 ) D0 `: ?5 f% B3 n/ T

批評和責備，只會造成衝突
親愛的讀者，讓我們閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評和責備時，心裡的第一個反應會是什麼？   Q1 O4 L: c& w4 V
曾經有專家研究，當一個人遭受批評時，心跳會加速，然後防衛本能就會浮現。為了維護自尊，他可能會採取攻擊的手段，轉移焦點。所以批評和責備，只是造成更多的衝突。

「當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻。」當你批評別人、指責別人時，就是在冒一種風險，非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意，但對方因為自尊受到傷害，就算知道自己錯了，也要為自己辯護，死不認錯，甚至故意跟你唱反調。所以批評和責備，並不能解決問題，反而會讓同事討厭你，朋友疏離你，親人迴避你。
, v: e$ {' K6 Z/ k6 x) ]- ~

我們常聽說，有些大企業的老闆以罵人出名，這些公司的員工離職率通常蠻高的，有的甚至高達三成。仔細想想，老闆把員工罵跑了，那麼公司在員工身上投資的時間、訓練和金錢，都跟著付諸流水，更不要說要凝聚員工的向心力了。 www2.tvboxnow.com0 \. T, U( a# D
9 W" D* V' u, n- C3 H1 c8 U

tvb now,tvbnow,bttvb. m- P; L0 f$ Y: v% a7 K
所以一個人要獲得事業上的成功，就需要別人由衷的合作，而前提就是不批評、不責備、不抱怨。 www2.tvboxnow.com5 X' ]3 W1 b" Y2 y. F
公仔箱論壇" V4 ~' Y0 p8 f4 o. `# i: v7 `4 z
如何做到「三不」有何妙法公仔箱論壇) K6 ^  S8 q" K- T
當然有的。我建議讀者可以採取下列兩種方法： tvb now,tvbnow,bttvb- y; m. F% y3 Z5 R% Z5 Z
第一個方法比較實際，叫作「左腦運動法」。當你想罵人時，比方說父母想責備小孩，主管想批評部屬，就開始運用你的左腦。因為人的右腦掌管情緒，而左腦掌管邏輯，透過啟動左腦的機制，可以幫助你控制右腦的情緒作用。 www2.tvboxnow.com0 R3 @% u6 N7 F

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ g* W9 I& A, p6 s' H9 Q4 L
- d  R/ W. X# ^( ?) X8 R. H. W1 g
要怎麼用左腦呢？舉個例子來說，數一數房間有幾種顏色。比如說，我想罵人了，就開始數：金色、粉紅色、綠色、白色、褐色、黑色，六種。數顏色一方面可以緩和情緒，另一方面，因為要辨別顏色，還要數數量，左腦開始工作了，就會壓抑右腦的機制。透過這樣的動作，你本來控制不住的情緒，會因此鎮靜下來，也不會口出惡言。 , {- F7 r. ]2 u' f1 D+ `  {
tvb now,tvbnow,bttvb" W( ^1 E6 D5 j: Z) x+ K. x5 Q

公仔箱論壇3 k+ j3 a4 K' I8 p. P# {
前一種方法，可以幫助你控制情緒，但是並不能真正解決問題。第二個方法才能真正改進批評、責備的壞習慣，但是需要長時間的練習。這第二個方法，就是加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。
我遇過一個旅行社的老闆，領導的員工大概有幾十位。每次跟我聊天時，他都在批評部屬，說他們很差勁，每次都找藉口拒絕老闆加班的要求。除了罵員工，他也罵客戶，說他們要求太多，不知好歹。反正只要談到工作，他就是滿腹苦水，一肚子抱怨。當然他的員工也不喜歡他，常常在私底下批評老闆，薪水給那麼一點點，對工作的要求卻那麼多。 www2.tvboxnow.com5 `$ r, O' `# `$ K/ [
" b! b2 X  E: T9 a; n& }9 |
公仔箱論壇0 ]$ e7 K. n9 r/ p) U

我分析他的種種批評和抱怨，歸根究柢，可能是因為在內心深處，他沒有自信，並不喜歡自己。
一個不喜歡自己的人，怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶？一個不喜歡自己的人，就會擔心別人也不喜歡自己，而做出很多防衛性的舉動，用批評和責備建構成一座牆，把自己和別人隔開。結果，即使有人想對他真心相待，也只能離他遠去。 : u7 X" M  X7 k3 g- _

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' V& ?  c9 k, s& G7 M$ t  y4 E: |
公仔箱論壇6 Z( V& R8 I9 I2 P% `
我曾經過聽一個演講，主講人說，當摩西從山上走下來，拿著一塊石板，那石板上刻著十誡。他說：「很可惜，這石頭太小了，第十一誡沒有刻上去。第十一誡就是，你要喜歡自己。」這位主講人非常語重心長地說：「你如果不喜歡自己，怎麼會有寶貴的自尊？」 tvb now,tvbnow,bttvb% q6 A) @2 Z- w) E/ V' |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 u) U) E6 n+ ?9 o1 P1 L/ h
公仔箱論壇7 x/ b/ y+ L, f) C- s4 [# M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. W( G" f: [3 Q0 ^5 Q1 P9 ^
我常常提到「東邪西毒」這部電影。這部電影中有一個主人翁歐陽峰，由張國榮飾演，就是典型沒有自信心的人。

公仔箱論壇% d& U/ X8 D9 T; m
在電影中，歐陽峰是一個情感冷漠的殺手，只要有人出錢，他就幫你殺人。價碼沒談成，即使你楚楚可憐，他也不願意動手。他平時獨自居住在沙漠裡，只談生意，不說情誼。電影結束時，出現了一段歐陽峰的獨白：「我從小就怕遭別人拒絕，等我長大了以後才發現，想要不遭人拒絕，最好的方法，就是我先拒絕別人。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  t4 q- c2 B+ C: Q" h) W% @
www2.tvboxnow.com* X$ I" A0 u* H9 }0 C0 _9 z1 P

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S8 C& ?, x; Q( K
什麼叫拒絕別人？就是我先罵你，先跟你搗蛋，先攻擊你，透過這種負面的方法，來獲得一點自尊。看完這部電影，我心裡不免感觸：不知道在我們的社會上，存在多少個這樣孤獨的歐陽峰？

6 c  c3 n/ K3 a# r
tvb now,tvbnow,bttvb) p) S' s: b! e, T
中國人有句話：「愛人如己」，就是說如果我可以愛自己三分，就可以愛別人三分。反過來看，當我討厭自己三分，也就討厭別人三分。當我們批評別人一事無成，其實真正批評的對象，是自己的一事無成。 5 o+ _: V4 a$ K" v4 u8 r

世界是心的鏡子
有了自信，對生活上的各種狀況，不論是好事還是挫折，都能以開朗的心情來面對。

公仔箱論壇; R1 n7 S; M9 @5 H

《EQ》的作者丹尼爾‧高曼，曾經擔任《紐約時報》的記者。有一天，一連發生了五件謀殺案，他忙著跑新聞，有點心浮氣躁。後來他搭上一輛巴士，發現車子裡的氣氛居然非常輕鬆。關鍵在於那位司機，他像是把開公車當成一件樂趣無窮的事。

www2.tvboxnow.com, j7 R, ~  Y3 F) ~
遇到中年婦女上車，他就說：「妳這件衣服好漂亮，能告訴我是在哪裡買的嗎？我想帶我太太去買。」經過博物館時，他就告訴大家，這裡最近有什麼新展覽，歡迎大家去參觀。經過一家餐廳，司機興致又來了：「我跟我太太，就是在這裡慶祝結婚二十五周年。」有小姐下車了，司機也不忘加上一句：「美麗的小姐，祝妳有美好的一天。」 tvb now,tvbnow,bttvb2 \, C1 X( c  U

公仔箱論壇1 `3 d: F; ^0 x1 K; o
公仔箱論壇, z9 ]3 d6 L2 t. l, y( o/ Y# Y- ^9 w
高曼發現，自己搭上這班公車後，原本焦躁的情緒就一掃而空。不過，他認為受惠最大的，還是司機本人。

公仔箱論壇: h' |( o' f9 @0 d( j2 X' U& A

親愛的讀者，讓我們來想像一下，如果這位司機對自己的工作很不耐煩，一路上會不斷抱怨紅燈連連，批評紐約交通多糟糕，遇上計程車司機超車，說不到還會探出頭來，罵兩句國罵。下了班，心情不好，對老婆、小孩大呼小叫，他的家人也不會喜歡他。 5 ]4 S7 h7 t8 t
tvb now,tvbnow,bttvb- q3 n7 R8 W5 _& p5 M- Z1 @9 l  _

公仔箱論壇9 z# g- |! e% r8 j# _
幸好這位司機能以積極、愉快的心情來面對工作，不但工作變得有趣了，乘客喜歡他，下班以後，老婆和小孩也會迫不及待地想聽聽他今天發生了什麼趣聞。公仔箱論壇# a6 n3 x! x/ ~! r5 R5 m  z

這位紐約的司機教了我們一件事：世界並不像想像中那麼糟糕，只要我們願意用積極而正面的眼光去看待。
tvb now,tvbnow,bttvb% p* p5 T$ _. N* `8 q

你也做得到如何不批評、不責備、不抱怨？

‧每天早上醒來時，告訴自己：你是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人。
‧每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。
‧每當你要批評別人時，改用讚美取代。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% t9 s$ P: {. B( I
‧批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

心靈的富翁 卡內基

心靈的富翁卡內基