【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮8 W" V% A( v, a9 @/ q9 A
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
9 `4 O$ a# `2 Y, ]都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
' L( l) I7 h3 d1 n5 M% c5 N; u! b" [5 J公仔箱論壇頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經www2.tvboxnow.com1 Z! Z; H, y0 ~# i
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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" L0 C# y6 C7 t, g8 o$ x公仔箱論壇范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
4 {, h' |" {& ~2 a1 h+ r習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。8 b) q* W7 D1 c) Y) M) Y
: R- j; Z5 Y; cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 x; Z$ a J9 r. ~$ ^; c公仔箱論壇有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, o |# j6 W* x9 F0 a$ T
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎& E$ |5 Q1 G% ^* l! g0 {
麼想？」 0 F! O% b* W% `$ B4 {* [: n
" s2 v! |$ z L% btvb now,tvbnow,bttvb范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」* R- h5 ^! E2 [
的動作，都等於在傷害對方。
) |8 b8 P5 ]9 r* m9 vtvb now,tvbnow,bttvb2 [! b3 E) D, b+ N* ]1 x
長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。" ~+ G2 e$ u5 ^5 y3 U) H
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
% h' i/ y+ f6 \www2.tvboxnow.com客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你1 u$ C- B$ y/ \: T
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 # n, U% {; g( F. Z9 y$ P0 m
: @6 J! H+ z% ~tvb now,tvbnow,bttvb「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
- Q5 n5 K; b# a3 `$ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
( }! ?/ b2 U0 w4 }) c歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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( [1 e9 S- a% m; }5 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
9 w# M' ~- S5 `% o6 y止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n- R1 Y2 G- }9 I2 k5 d3 \: y, ~, C
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必www2.tvboxnow.com4 `( r1 e* d$ Y' [1 c
須以禮相待。」
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$ G8 n, ]$ { T5 w0 r" ~0 {www2.tvboxnow.com我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
; j/ v6 r0 m; }! j6 a% itvb now,tvbnow,bttvb的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 www2.tvboxnow.com* |0 l1 g- ~& M& V/ V
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
- u4 A; M) q/ {$ Z- I. a, z! t3 t+ c業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
& o8 s: x; Q, ~# i， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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