對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。9 d9 o) u2 F) I+ {4 k+ A* }+ ?6 q: i. G
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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8 D; k j, C3 [% O 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y- W0 f# u% Z$ ]) g
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。www2.tvboxnow.com3 u# V: M7 p1 @
/ |: ]6 V' X/ y( Pwww2.tvboxnow.com 三個月過去了，她開始沈不住氣了。$ h3 @, G3 _# D. }0 n% }
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。8 E; I/ k" M" ~; G1 X6 Q
1 Q$ A) X+ c. b& P! \% d 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」www2.tvboxnow.com0 u8 W- S. H2 d4 T0 L; a. a
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」www2.tvboxnow.com" w( v! ^4 b+ t) O4 |$ C+ r
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb+ y, A% Y/ J f$ n' v: M! d3 s. w
# w7 \- f& {1 W" @# P公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇4 Q; |3 b; `% x5 y U
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb. C! P j! ~* W/ ^3 L6 G/ R- d/ p
* {. R% ?$ u% K7 g6 u0 r6 ~! Q2 F9 g 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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' S, {8 u, F1 E4 ]; R, u7 W公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
9 f8 G9 y" {; @, q2 B公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb! b: M0 K1 v! J# G) R# h% Z
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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$ ~& S, x7 O$ H. _3 h G m! X( P$ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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. N/ ^& y/ `) t3 b& H* itvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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" I: u+ k+ g, |tvb now,tvbnow,bttvb 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇2 k8 l" v+ r3 }
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb5 z. M' C( u9 {* U, T: e( b! T. b
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb( s$ O& d/ D. m2 W
7 y0 u" O) J5 n) f& j' s! K& R 對你業務往來中重要儀式是甚麼？www2.tvboxnow.com- ^5 A+ U2 B; T" I: P' |
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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4 a+ b/ c- ]0 N 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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4 b" z( u' w0 L0 S 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？www2.tvboxnow.com3 }8 E# }0 T; Y) a( z1 J
6 a* W" B, Y" F- N5 Bwww2.tvboxnow.com 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？www2.tvboxnow.com* B. {& x3 U# n) W. `& J
: ^) M- c* u9 V 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇2 t* N% w1 A# ]/ R5 G) ?
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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