心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
; H8 R4 h: @: x/ l5 u) y& L5 bwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' [% T/ Z) v! c& c% g% ~
記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。www2.tvboxnow.com1 t4 I6 C' V4 |/ \- A
: K! `3 z2 {6 D8 G9 D於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。www2.tvboxnow.com# P9 e8 T: k1 k
# X; ?" A. O: ^見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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) T; ~0 Q# L; @! s. w- h2 y$ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇- x, U7 Z4 C% ~$ y+ G' ?7 o
‧注重解決問題的態度和誠意
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8 G2 ^( U; I j4 J公仔箱論壇面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u& u2 C- o4 Q7 }, L9 I: Q
& g0 v8 L; u6 J8 h5 P5 |7 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ~. n0 @# U' P$ a( \
) y/ E' \: X3 r k* X( B. {tvb now,tvbnow,bttvb於是我決定抓回小野先生的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% l/ p/ j+ m1 [$ l0 f
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* E) {& y! s0 P8 o( s* I
! M5 G& Q2 D; J& q5 ^- c# O% u7 n3 Lwww2.tvboxnow.com一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇 t: s+ F# o4 l" m
" D' v. i& A( N- Z+ b/ i* b公仔箱論壇你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。$ o& Z) ~4 k) ]
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。www2.tvboxnow.com3 x- K3 K9 W0 s& V4 i
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」www2.tvboxnow.com$ N' ^3 n8 I+ N0 I+ y
) h/ z) w# M$ v8 Utvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。公仔箱論壇1 f- c ~- {* o& M! }9 _
2 B, U2 s( |8 [' x0 e" U踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。公仔箱論壇3 a% G) L4 j6 m) _
/ J# o# K1 t1 g5 A1 A' bwww2.tvboxnow.com回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
0 A% E* l' w0 ^4 G- A: {www2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' m% s* _ _3 \8 a+ T5 N
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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, c, {, F+ Z) b# Y7 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」2 `$ z, ~4 M2 e7 A7 k9 N+ X! [
# E( ^9 D$ V+ E s4 k9 P0 A( a掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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+ k* ^7 J! G$ i) i) cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。) x) d0 \7 u) [7 v" D
& v9 S$ C0 u# L/ stvb now,tvbnow,bttvb保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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是要直接拒絕？還是全盤接收？
0 Y1 }4 c! [3 g* u9 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& ], F5 r" {" i) p& t前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。+ z: I6 T! R' V7 D) _3 V
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! R7 c, [3 `7 mwww2.tvboxnow.com第一是為了培養你。
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇! d: C/ q, Z; a
" U6 G9 R2 [- b7 cwww2.tvboxnow.com其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 j. D, ?% O0 J* k7 [7 N
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
; @" ~" ?' K1 Y公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d8 A& |- B( }- n) K/ C0 B
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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第三，可能是對你人格的一種肯定。tvb now,tvbnow,bttvb% @2 x! U, g. y+ u% v$ l7 o1 G" h$ R
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I1 e8 r2 E* S
6 C# f. y. F2 `' U; _4 l當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。公仔箱論壇9 q, W- D$ v8 r+ Y* }2 N) r( p/ d
5 L: |! K) j+ w6 E: S# @( B面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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4 _9 v* h: T" x公仔箱論壇老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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1 }" N+ Y& \+ g5 f) }1 M如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( l' Q, [: V6 [7 a5 h/ y1 E2 x
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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& l! G9 R; f& y4 P! m" hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。- i: }5 ?; W, t9 n
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。tvb now,tvbnow,bttvb) Z0 H8 K8 q8 T. N6 m$ `7 N2 K0 T- _6 B
! U7 m: [+ k/ _5 H( q; T多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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