心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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. ]! n0 l) ~' d" W: W: y. R" ]& X. ~記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
- l# Z( d/ B9 \0 }7 O, dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ ~5 s) s. H3 @www2.tvboxnow.com於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇7 o% K2 r1 A; j- [1 x) g
* I' @) q2 A% A' O9 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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& A9 c( r C; z公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意; b& K* W: F8 z* ~: e
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9 M" x% u1 S0 K6 O: J% X4 ]面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ p5 r. Y6 ^$ b3 A' P9 I/ B. w
- j) v, I7 z e6 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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* z0 a; ^8 }( ~tvb now,tvbnow,bttvb於是我決定抓回小野先生的心。
+ C2 k9 p' n- T- b/ O$ X$ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇! ]5 ?; ?% d5 } v3 Y
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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: } W! o1 l* X M他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。7 ^" O1 Y8 k4 w9 F3 v# _. X7 w" m
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。www2.tvboxnow.com" V& e+ _ b1 X3 o @4 {' H: T
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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# l/ e$ m% T$ Y/ vwww2.tvboxnow.com基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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2 ^% X; P) j. z/ t" ]% t* x0 rwww2.tvboxnow.com就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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2 T, h5 }3 g9 { U/ i9 O; I3 j) {踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！www2.tvboxnow.com- m: L1 o! Q8 ~4 U# J. S; O# H+ c
: h* F! Z5 c3 @; Z3 `' T* Xtvb now,tvbnow,bttvb真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。( w, n+ z0 D. u
0 K% U8 `$ {: l% i4 n- F, t公仔箱論壇他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb, |, b" N- u P' e& u3 {2 Z ?
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
/ ~5 z+ h7 K( M1 n/ d! iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* v5 Y- L5 p; q2 y) S( h保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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是要直接拒絕？還是全盤接收？/ X/ V5 b- v( ]' ?( U
3 r. l3 T4 W' |3 j2 K* c前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
8 G5 ]8 k1 i& l$ M- X, ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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第一是為了培養你。www2.tvboxnow.com! g- i! X: S) [$ s6 x- V* {
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _. p2 R$ y2 D; Q, r1 R$ m
' B5 f d5 u+ Y" ptvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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6 ^# u5 k& l5 J# L: b% eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二個原因是對你能力的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ~$ Y9 A! |0 Z1 c- |$ `; q
' d$ @' y( q3 f" K8 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb1 c7 y' e1 F5 n( z/ F+ O7 m
* ~6 U' S+ I# {4 J$ }) mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, a: _* p) r5 O/ u1 n5 @+ [: T
第三，可能是對你人格的一種肯定。
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# F# E7 T5 M; W公仔箱論壇有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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) \1 r0 ?' }* u+ y% T( dwww2.tvboxnow.com老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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6 G" U2 i; c. U4 o' T公仔箱論壇如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。4 k) _& p0 P% s2 C6 {
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，www2.tvboxnow.com/ f/ Z# G: R4 b! m5 a! B8 {
0 X3 l) V: f; M M1 V; j" @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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L1 V. O" T- v0 htvb now,tvbnow,bttvb所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。tvb now,tvbnow,bttvb9 e' ^6 G) m' _) X. z8 M
( W' n! x( B) u/ K8 P3 L& [/ mwww2.tvboxnow.com當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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1 g0 g e2 ~+ m0 O: \- g( k- Y培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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+ G# A! @* x; _+ V/ {* p; ltvb now,tvbnow,bttvb所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
/ _5 U! s1 T8 ~0 S3 a9 r1 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' y6 g' x( A4 Q" }5 U: J9 a5 R多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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