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給別人機會就是給自己退路

心存寬厚的人,世界永遠比其他人來得遼闊,機會也永遠比別人多。
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) S, E' O! k9 P記得三年前公司營運面臨極大危機時,財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費,追究原因是廣告稿刊登的地址有誤,業務人員因疏於校稿,在客戶通知禁止付款後,他也因此一走了之。
( ?+ b# c8 {! D. T4 w* s* mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" s' X- r. V% R' @於是,我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時,他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求,包括寫道歉書及賠償計畫書,否則他堅持不肯付款。www2.tvboxnow.com7 `. v: a0 U( X  R

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& O; V7 Y- l6 f8 R% sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧注重解決問題的態度和誠意" g+ k4 t2 N% W# R
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6 G" d8 Z% X8 U2 B) o, l面對公司財務危機,又逢客戶拒付廣告費,真是屋漏偏逢連夜雨,心想丟了一個客戶又算什麼,何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& R! t% v3 N$ |+ O
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可是另一個念頭又浮現腦海:好的客戶一個一個跑了,事業也就垮了,要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。公仔箱論壇* \- ?* S* J( |/ ~, y

; R* o# a9 M0 u- \2 c" ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。www2.tvboxnow.com, b2 ^! {4 Y  `

& H! E! x; m( p1 J8 E他看完後面露微笑,讓我進貴賓室並對我說:「我們日商企業的經營理念非常重視態度,每個人都會犯錯,但知錯要能改。www2.tvboxnow.com' ~2 \# p: r- J

. I4 e8 M) j& s$ z- ~一個人犯錯是否知過能改,從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業,員工年輕又經驗不足,廣告稿打錯字是無法百分之百避免的,但是問題產生了,就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。9 f! T/ F+ W9 Z1 \7 L, g
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我在乎的是解決問題的態度與誠意,而不是賠償金額的大小,因為我們要的是長期合作的協力廠商,你們有成長,我們才會成長。
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基於共存共榮的理念,以後仍希望你們多多幫忙,為我們公司多找些好人才,你的道歉書及賠償計畫書我就收下,辛苦你了。」公仔箱論壇) Z8 ~1 e3 U# j# y$ u
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就這麼寥寥數語,讓我對日本的跨國籍企業經營理念,油然地產生一股敬佩之意。5 @' n( \8 z; j- j! v6 r+ F/ H
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踏出貴賓室,臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信,心想日本客戶還真多禮,總算雨過天晴取得小野先生的諒解,客戶保住了,心情也輕鬆多了。公仔箱論壇0 a, @- e9 R& l! J$ u& @, }

; h% Q6 N7 A- f$ a4 r8 J回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆,打開信封竟然發現裡面有一張支票,定神再仔細一看,是新台幣二十五萬元的即期現金支票!* k! X  Z0 i) o2 f$ R
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真正令人喜出望外,隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。; o; X. T% t+ i2 M3 s% U
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他在電話中若無其事地說:「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要,我欣賞你解決問題的誠意與態度,預祝你創業順利,加油!」
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掛下電話我的淚水直流,那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb$ A2 U- }. \7 u. F/ g

# t4 E0 n2 b' ?2 t: }雖然小野先生已在二年前調回東京,但我一直沒有忘記他給我的經營啟示,在之後的公司經營之路,儘可能地以小野精神少一份苛責,多一份寬厚的態度,對待我們協力廠商及其他人。$ ?, v! l4 X% M9 j9 Q
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保持工作彈性,增加個人競爭力在工作上,如果老闆指派一些不是我們份內的工作,究竟要如何面對?* e/ u- G; o# h
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是要直接拒絕?還是全盤接收?www2.tvboxnow.com; A/ R" u0 @( I$ ~; i& U

" q' h8 U- b0 ~! T5 }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我,告訴我他有這樣的困擾,我給他的回答是,老闆會叫你做不是你本來該做的事,其中可能有幾個原因。
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( l6 n  F! c8 C2 `0 _9 K6 h; Zwww2.tvboxnow.com第一是為了培養你。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" P, g1 F. m3 Z# s0 _
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例如你本來負責人事,突然有一天,老闆要你去做財務、稽核的工作,你心裡嘀咕著:「都已經夠忙了,為什麼還要我做這些事?」
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& K7 H9 X, p  S( C, V8 V其實老闆可能是有意培養你,要增進你其他領域的能力,只是嘴巴沒有講出來,而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。公仔箱論壇; [% T/ X+ N1 w
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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& B! \. a. `. H+ Y; ]8 ]+ {& Z$ j老闆會叫你去做別人的事,或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好,所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成,而你可能就是那個值得託付的人,老闆找你做,其實是肯定你的能力。
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( x1 i6 w2 ?- q3 S- u" k第三,可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低,內容也很繁雜,大家避之唯恐不及,老闆看你平常做事任勞任怨,不會與人計較,所以特別情商請你協助。www2.tvboxnow.com8 o: ?' d) y: v& F" b) H' p

$ I: C7 K6 [, Z$ Ewww2.tvboxnow.com當然,有時候老闆的出發點並不全然是這樣,他只是看你好欺負,所以派給一堆別人不想做的事。www2.tvboxnow.com' q* b8 k! O& m2 a
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面對這樣的情形,我們是不是要隨著老闆的心思起舞,時時忖度應該如何回應呢?
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  J% p2 M7 \# s公仔箱論壇老闆的動機,其實很難抓得準,所以我認為,不管老闆的出發點是什麼,我們都應該要正向思考,認為是多了一個歷練的機會,拓展自己工作領域以外的視野。4 P4 S/ Y% @- o; G- Z+ a% H# J

7 r6 z' n4 M. K9 A公仔箱論壇如果能夠這樣思考,你在組織的彈性,就會比別人大很多。
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一位主管在用人時,其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人,而且目前環境競爭激烈,一個組織就像一個有機體,
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必須要能快速因應市場的變化,你的彈性越大,越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞;如果缺乏彈性,老闆會覺得你是顆難下的棋子,不知如何擺置。
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( h# X" q5 M0 ?; O/ M1 R  i. I8 a公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作,我們要把它當成是一種挑戰,先嘗試能不能承擔下來,雖然在壓力的過程中很痛苦,但唯有經過壓力的淬煉,才會有所成長。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 U5 ?9 S9 g. D6 p( W

  w% x$ T: M  ^! I5 A公仔箱論壇當然,如果真的無法負荷,還是要適時反映,免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是,工作行有餘力之際,可以主動詢問同事是否需要幫忙,在協助過程中得到一些歷練;平常開會時,雖然別人討論的議題可能與自己業務無關,但仔細聆聽,說不定可以從中吸收到其他領域的知識,這對上班族而言,都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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1 e$ i) a/ l/ ]3 l9 I# UTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以我認為,不管是老闆交付額外的工作,或是有幸參與職責以外的事務,都能秉持正面思考的態度,將可增加自己的工作彈性,對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情,您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。
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