返回列表 回復 發帖

給別人機會就是給自己退路

心存寬厚的人,世界永遠比其他人來得遼闊,機會也永遠比別人多。
; H8 R4 h: @: x/ l5 u) y& L5 bwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' [% T/ Z) v! c& c% g% ~
記得三年前公司營運面臨極大危機時,財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費,追究原因是廣告稿刊登的地址有誤,業務人員因疏於校稿,在客戶通知禁止付款後,他也因此一走了之。www2.tvboxnow.com1 t4 I6 C' V4 |/ \- A

: K! `3 z2 {6 D8 G9 D於是,我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。www2.tvboxnow.com# P9 e8 T: k1 k

# X; ?" A. O: ^見到小野先生時,他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求,包括寫道歉書及賠償計畫書,否則他堅持不肯付款。
+ Y* V$ ~" }. B$ T6 b$ n. \+ k, i
) T; ~0 Q# L; @! s. w- h2 y$ bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇- x, U7 Z4 C% ~$ y+ G' ?7 o
‧注重解決問題的態度和誠意
" d8 z, }  s. H) _5 ^  p* X$ l0 Q

8 G2 ^( U; I  j4 J公仔箱論壇面對公司財務危機,又逢客戶拒付廣告費,真是屋漏偏逢連夜雨,心想丟了一個客戶又算什麼,何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u& u2 C- o4 Q7 }, L9 I: Q

& g0 v8 L; u6 J8 h5 P5 |7 ETVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是另一個念頭又浮現腦海:好的客戶一個一個跑了,事業也就垮了,要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ~. n0 @# U' P$ a( \

) y/ E' \: X3 r  k* X( B. {tvb now,tvbnow,bttvb於是我決定抓回小野先生的心。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% l/ p/ j+ m1 [$ l0 f
www2.tvboxnow.com1 V/ N5 G8 f3 Z) t! E
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
# Q: T* `) R6 C3 j, z6 kwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ~( C7 N* G% ~9 C4 l! g
他看完後面露微笑,讓我進貴賓室並對我說:「我們日商企業的經營理念非常重視態度,每個人都會犯錯,但知錯要能改。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* E) {& y! s0 P8 o( s* I

! M5 G& Q2 D; J& q5 ^- c# O% u7 n3 Lwww2.tvboxnow.com一個人犯錯是否知過能改,從態度上就可看得出來。公仔箱論壇  t: s+ F# o4 l" m

" D' v. i& A( N- Z+ b/ i* b公仔箱論壇你的公司是新興的中小企業,員工年輕又經驗不足,廣告稿打錯字是無法百分之百避免的,但是問題產生了,就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。$ o& Z) ~4 k) ]
8 Q3 @: m3 v+ P- c% H0 Y
我在乎的是解決問題的態度與誠意,而不是賠償金額的大小,因為我們要的是長期合作的協力廠商,你們有成長,我們才會成長。www2.tvboxnow.com3 x- K3 K9 W0 s& V4 i
4 @& N, p  Y$ b  F" B$ `/ l$ o
基於共存共榮的理念,以後仍希望你們多多幫忙,為我們公司多找些好人才,你的道歉書及賠償計畫書我就收下,辛苦你了。」www2.tvboxnow.com$ N' ^3 n8 I+ N0 I+ y

) h/ z) w# M$ v8 Utvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語,讓我對日本的跨國籍企業經營理念,油然地產生一股敬佩之意。公仔箱論壇1 f- c  ~- {* o& M! }9 _

2 B, U2 s( |8 [' x0 e" U踏出貴賓室,臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信,心想日本客戶還真多禮,總算雨過天晴取得小野先生的諒解,客戶保住了,心情也輕鬆多了。公仔箱論壇3 a% G) L4 j6 m) _

/ J# o# K1 t1 g5 A1 A' bwww2.tvboxnow.com回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆,打開信封竟然發現裡面有一張支票,定神再仔細一看,是新台幣二十五萬元的即期現金支票!
0 A% E* l' w0 ^4 G- A: {www2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' m% s* _  _3 \8 a+ T5 N
真正令人喜出望外,隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
6 u+ {& G$ P9 v1 V/ ~& k9 LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, c, {, F+ Z) b# Y7 ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他在電話中若無其事地說:「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要,我欣賞你解決問題的誠意與態度,預祝你創業順利,加油!」2 `$ z, ~4 M2 e7 A7 k9 N+ X! [

# E( ^9 D$ V+ E  s4 k9 P0 A( a掛下電話我的淚水直流,那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
1 m" R8 f0 O* G, L/ w2 q1 S9 J0 V0 J
+ k* ^7 J! G$ i) i) cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京,但我一直沒有忘記他給我的經營啟示,在之後的公司經營之路,儘可能地以小野精神少一份苛責,多一份寬厚的態度,對待我們協力廠商及其他人。) x) d0 \7 u) [7 v" D

& v9 S$ C0 u# L/ stvb now,tvbnow,bttvb保持工作彈性,增加個人競爭力在工作上,如果老闆指派一些不是我們份內的工作,究竟要如何面對?
2 c0 R8 S1 k4 Z8 ~0 Etvb now,tvbnow,bttvb2 z3 d, _0 U4 x6 N4 y
是要直接拒絕?還是全盤接收?
0 Y1 }4 c! [3 g* u9 DTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& ], F5 r" {" i) p& t前陣子有學生打電話給我,告訴我他有這樣的困擾,我給他的回答是,老闆會叫你做不是你本來該做的事,其中可能有幾個原因。+ z: I6 T! R' V7 D) _3 V
tvb now,tvbnow,bttvb  b0 W/ U- c' x# W

! R7 c, [3 `7 mwww2.tvboxnow.com第一是為了培養你。
! Y. s& I# q0 T. b$ ]% P5 ]tvb now,tvbnow,bttvb% M$ |9 d0 Z, C- N2 A
例如你本來負責人事,突然有一天,老闆要你去做財務、稽核的工作,你心裡嘀咕著:「都已經夠忙了,為什麼還要我做這些事?」公仔箱論壇! d: C/ q, Z; a

" U6 G9 R2 [- b7 cwww2.tvboxnow.com其實老闆可能是有意培養你,要增進你其他領域的能力,只是嘴巴沒有講出來,而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 j. D, ?% O0 J* k7 [7 N
- J8 _; p# _- X1 V$ \1 l
9 c- Y; B" m8 l5 ]# l$ D
第二個原因是對你能力的一種肯定。
; @" ~" ?' K1 Y公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d8 A& |- B( }- n) K/ C0 B
老闆會叫你去做別人的事,或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好,所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成,而你可能就是那個值得託付的人,老闆找你做,其實是肯定你的能力。
' G. H' V: \0 u( x4 W2 R公仔箱論壇
4 N" v. d* y: ~) O$ R; h* E5 G+ I0 }4 P公仔箱論壇% N2 J4 z% f: V4 A/ W
第三,可能是對你人格的一種肯定。tvb now,tvbnow,bttvb% @2 x! U, g. y+ u% v$ l7 o1 G" h$ R
5 J: \* k; @* z5 Q& `
有時候這件工作的層次非常低,內容也很繁雜,大家避之唯恐不及,老闆看你平常做事任勞任怨,不會與人計較,所以特別情商請你協助。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I1 e8 r2 E* S

6 C# f. y. F2 `' U; _4 l當然,有時候老闆的出發點並不全然是這樣,他只是看你好欺負,所以派給一堆別人不想做的事。公仔箱論壇9 q, W- D$ v8 r+ Y* }2 N) r( p/ d

5 L: |! K) j+ w6 E: S# @( B面對這樣的情形,我們是不是要隨著老闆的心思起舞,時時忖度應該如何回應呢?
2 H; j) X7 h) N6 T
4 _9 v* h: T" x公仔箱論壇老闆的動機,其實很難抓得準,所以我認為,不管老闆的出發點是什麼,我們都應該要正向思考,認為是多了一個歷練的機會,拓展自己工作領域以外的視野。
! k$ n& F4 T6 X: A' r6 S: E8 w+ |tvb now,tvbnow,bttvb
1 }" N+ Y& \+ g5 f) }1 M如果能夠這樣思考,你在組織的彈性,就會比別人大很多。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( l' Q, [: V6 [7 a5 h/ y1 E2 x
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! y0 c5 [6 A/ x
一位主管在用人時,其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人,而且目前環境競爭激烈,一個組織就像一個有機體,
# |# A0 H0 }/ P% n! `1 gtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇) T( k1 B# [' Y. p1 F; l
必須要能快速因應市場的變化,你的彈性越大,越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞;如果缺乏彈性,老闆會覺得你是顆難下的棋子,不知如何擺置。
' m7 Z3 \. w; K$ YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 l1 T* O" ]2 z) u0 t
所以老闆交付額外的工作,我們要把它當成是一種挑戰,先嘗試能不能承擔下來,雖然在壓力的過程中很痛苦,但唯有經過壓力的淬煉,才會有所成長。
; w1 f3 {6 ?, L8 U6 FTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& l! G9 R; f& y4 P! m" hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然,如果真的無法負荷,還是要適時反映,免得耽誤進度。
$ M, [, E/ O4 a) c' a- _4 U' j* [www2.tvboxnow.com3 j, B  L$ l. M1 Y) N. O+ u$ w
培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是,工作行有餘力之際,可以主動詢問同事是否需要幫忙,在協助過程中得到一些歷練;平常開會時,雖然別人討論的議題可能與自己業務無關,但仔細聆聽,說不定可以從中吸收到其他領域的知識,這對上班族而言,都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。- i: }5 ?; W, t9 n
www2.tvboxnow.com3 M/ R* I- ]. r0 l& Y; U
所以我認為,不管是老闆交付額外的工作,或是有幸參與職責以外的事務,都能秉持正面思考的態度,將可增加自己的工作彈性,對未來的生涯也會有很大的幫助。tvb now,tvbnow,bttvb) Z0 H8 K8 q8 T. N6 m$ `7 N2 K0 T- _6 B

! U7 m: [+ k/ _5 H( q; T多學習做一些別人不想做的事情,您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。
返回列表