一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇8 d5 \+ o, v0 J9 k% x; n- N! [; ~6 \
' ]* e- x0 t) ]- S6 c9 G遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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; u& B5 z, p& a「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
6 L( i; g$ }- N: f( x, N2 ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" b6 o) ]9 e5 c4 {9 v. t
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。公仔箱論壇) A* Y( B0 V( G$ j' }
: R4 Z8 a( G' O公仔箱論壇這真讓人驚訝。
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. ?# \9 p. {3 I) e9 {7 B- W公仔箱論壇我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。2 \) G$ j! G, E$ F- m7 t, Q
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
6 w: A1 ^7 A# T* v- u$ Z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 R0 _- _- u2 a; G+ T$ ]5 {+ p
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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2 i9 P% u7 p9 \' ^* }4 ~! w+ S5 d( \& b「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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: k7 x. B$ u+ B! E: h/ Twww2.tvboxnow.com弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
+ \" f! |* O( Y0 F6 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb: C% f% F$ h9 r2 Y# \! Z0 T( b. `
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」- N: D, P" E% J+ h* J2 I, v
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」www2.tvboxnow.com p8 c L8 Q1 M/ s: R
% h6 x Q6 `% k9 i% K/ [% U: _% D此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」& I3 c6 o' e' q2 K' n
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。tvb now,tvbnow,bttvb5 k- a0 e7 |; C- x% }
4 C# p# ~, K! C y/ A% Ewww2.tvboxnow.com我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
4 J& s( e9 ]' O: V0 x# I/ A# G! hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 T' O/ J: J( _9 ]6 A$ w& {+ Ctvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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4 v" Q" N$ J% W* E( M1 P) P0 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。tvb now,tvbnow,bttvb1 B9 H3 S1 C; p- T9 \; l
& W; X$ u4 Y! W% @3 E {1 N公仔箱論壇弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！: d) `( m6 n& }& K
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他的行為使我動容。公仔箱論壇& |" _- S: ~2 f9 N0 h
. K0 `! B0 d, f5 |# @% gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
, {- ^+ e' b; v5 |- P5 R, cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 i& Y4 J7 Y7 W
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。www2.tvboxnow.com0 J8 j7 W( J+ y/ Q0 v
( n U* R. ]7 U9 \6 I8 J0 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇( F9 T& M' x" A. B' S7 K% n9 C: s. V
" L6 K# p+ |1 e4 Fwww2.tvboxnow.com由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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) w/ c5 v- \$ B- F6 r; ]# lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。/ c4 Z0 u3 @' y3 C; p1 F Y0 Q
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。" [# |; [7 g' y$ h: H7 ~
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。+ I+ r0 U7 |2 E! b* T" m# w0 q
_% V# l3 y' ^3 [1 d耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇: m& m( f! I4 q( g% ^
) N2 E$ D0 z4 j0 l第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。* p! v* G# D: }( h. {" n9 F
8 I- ^; b: w, l弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。tvb now,tvbnow,bttvb7 h: ^0 V, v! M+ f9 |; l, \" I- P
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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1 a+ v, d, D7 t4 S* U& Z# p' I公仔箱論壇信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb& p2 H. W4 K) S* I& S
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。公仔箱論壇2 I7 X0 ~0 @8 B* ^
4 M* Z4 [8 H# g! H U4 m+ L一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。& G0 ]1 i* W% x- b9 k7 }. K
( s3 r: J/ E1 C/ v公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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! R: b# Y4 ]4 j- p* M; Dtvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb" J- Y% e+ J: H9 L) x
( F7 c N5 i0 W7 B9 [據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。8 A2 ~0 n+ h$ O, x
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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( [0 E3 K$ K- P. h v5 C' bwww2.tvboxnow.com真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。公仔箱論壇! `) K8 B! w- U- @
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。公仔箱論壇0 [9 _# l- F0 H" |0 K! @
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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, h( |- v* d" A( _www2.tvboxnow.com但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 a- v7 c$ r; o2 O# n/ Q% z
& b+ z' u7 Y& _, j; B想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？tvb now,tvbnow,bttvb! q) z5 M) P" `% [5 Z2 M7 z
; M0 J7 {# [# l6 `( NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？tvb now,tvbnow,bttvb* U A3 o' ?8 F s- _; H
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？( p, L( N( s7 Y; b9 d% w5 l. E% U
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沒人能阻止你選擇卓越。公仔箱論壇 O6 n) a. o" c: \$ U% }( @
! Z6 c/ `. W/ \$ ^, u# Ftvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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