[美洲] CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮
- z4 Q) ]" o7 X4 s. E: _/ ftvb now,tvbnow,bttvb
& @& C2 }( ^4 ?" {% [# z. F公仔箱論壇7 P/ k) Z$ N' L0 r  n
# G0 U+ f( f  c; m! v% P
在2013年6月3日以前與移動電話公司簽署了3年手機合約的用戶，在今年6月3日後，將提前「重獲自由」。根據加拿大電台電視暨電訊委員會（CRTC）的新規定，自6月3日起，凡合約期內已逾兩年的用戶，可以提前解約，不需繳付罰金。
8 H- T2 W/ v/ E6 w0 K- MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 O" P2 z. i6 ^# STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事實上這一被業內稱為「自由日」的日期，並非最近才公布。早在2013年12月2日開始正式生效的CRTC移動通訊法規，就規定今年6月3日作為所有使用超過兩年的手機客戶自由解約日期。在此之前，從移動通訊法規生效之日起，所有新簽訂合約都可以是兩年。當然，CRTC並沒有硬性規定，不可以再簽訂3年合約，但是允許顧客在兩年後，可以自由解約而不付罰金。tvb now,tvbnow,bttvb- ]. H& P3 W6 e: {

+ O5 E% R. s# ~4 r$ O' g* r公仔箱論壇根據該法規，即便是要繳付罰金的提前解約，CRTC也規定標準的罰金額度。據稱，罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。tvb now,tvbnow,bttvb/ H/ J- p0 {( m) k+ I
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ]) q1 N% u2 o$ i
專家教路：爭取更多優惠& F% W7 s6 B" N4 W

: ~4 g% ]& _4 C+ H8 ^: cwww2.tvboxnow.com據ancitybuzz報道，3大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據Scotia Capital在今年1月公布的報告估計，截至2014年底，3大電訊公司有220萬至400萬的客戶，仍然在使用為期3年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由，去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。
' [; u5 n, j! s3 ^
/ ]+ Z: B0 F+ M: Rwww2.tvboxnow.com另據CBC報道，有專家提醒客戶要變被動為主動，乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留，而是應該主動給手機服務公司打電話，要求更好的服務和更便宜的月費，否則準備「跳槽」。
  K' b2 E- Q& n: p! U9 A! [. Q( G3 i7 n! k3 ]5 a8 D, e
除此之外，CRTC移動通訊法規給客戶帶來的好處，如對超額使用數據的收費最多為每月50元；國內和國際漫游超額收費不超過每月100元；顧客在全額支付了自己的手機費用後，90天後可以要求將電話解鎖；顧客如對自己的新手機不滿意，15天內可退換。

serrurier

電訊商優化服務留住客戶www2.tvboxnow.com3 l* W, z$ N7 ~

4 Z4 w6 Y- h- o) u$ rtvb now,tvbnow,bttvb
! k. _# ], s* F9 i  Uwww2.tvboxnow.com公仔箱論壇+ H3 m& u& v$ Q# a5 X
羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱，對於6月3日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響，應正面看待，如果能提供更好的服務，可能因此得到更多的生意。
) V% g5 n/ Z/ X! D6 o+ Y4 a; `tvb now,tvbnow,bttvb
2 l% |  v& C5 t/ w: G. V  D7 v; v黃先生表示，每個電訊公司都會存在6月3日時還使用3年合約的客戶，當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶，因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫，每個客戶都會有不同的需要，不能一概而論，比如提早換新機，也可能是一種留住客戶的方法。
, o5 d- E, ^  |, ]
/ _- u% |' Z* P5 E7 X% I價格不是唯一因素
( ~0 i; }, Z0 x. H; }8 p' n8 D2 D公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P1 \7 q0 Q0 X8 m7 T
至於一些客戶會不會借此機會解約後，轉往3大公司之外的小規模服務商，他相信可能會有，因為市場很大，客戶會有自己的選擇，但客戶要清楚自己想要的是甚麼，價格不是唯一的衡量標準，還要看服務的多少和服務質量。他認為，好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。

serrurier

用戶：不想換小公司
% v( z! p( _5 z9 I- w& K7 Z! d公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D9 s! H  T/ t# W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ [& \0 v, d- l% V
儘管6月3日後，加拿大手機用戶可以得到解約自由。但一些用戶對此卻並沒有抱太多的幻想。
- @( f( t' O( B9 d5 W5 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 X" M( v! E( W2 Vtvb now,tvbnow,bttvb李先生稱，他的手機雖然還有幾個月才到3年期限，因不想換小公司，要換電話公司還是要在3大公司的範圍內轉，由於壟斷的存在，相信3大公司的計畫也不會相差太遠。而且，如果換了新公司，如今的合約可能還要貴過3年前的計畫。而且幾個月也省不了甚麼錢，懶得再麻煩了。) n1 t, `' V% K2 q3 ~$ N
公仔箱論壇+ y1 P5 U7 E; x5 y$ h  |  Y/ j
不過，他也希望看看在6月3日後，能否跟自己現在的手機公司談談，看能否有甚麼優惠。